Επιστροφή χρημάτων από την AT&T για πρόβλημα με την υπηρεσία

By

Marizas Dimitris

On

Φεβ 24, 2024

Στον απόηχο της μαζικής διακοπής της Πέμπτης, η οποία σύμφωνα με την AT&T προκλήθηκε από «την εφαρμογή και την εκτέλεση μιας λανθασμένης διαδικασίας που χρησιμοποιήθηκε καθώς επεκτείναμε το δίκτυό μας, όχι μια επίθεση στον κυβερνοχώρο». Οι συνδρομητές της AT&T θα μπορούσαν να βρίσκονται στη σειρά για να λάβουν έκπτωση για το περιστα

τι

κό. Για να ανακεφαλαιώσουμε τι συνέβη, το πρωί της Πέμπτης η AT&T και τα MVNO που βασίζονται στο δίκτυο AT&T ήταν εκτός λει

του

ργίας. Οι συνδρομητές δεν μπορούσαν να κάνουν ή να δεχτούν κλήσεις ή να στείλουν μηνύματα.

Όταν πελάτες των άλλων μεγάλων και μη MVNO της AT&T προσπάθησαν να καλέσουν τους φίλους, τα μέλη της οικογένειάς τους και τους συναδέλφους τους στο AT&T, δεν κατάφεραν να το ξεπεράσουν που οδήγησε αυτούς τους πελάτες να αναφέρουν εσφαλμένα στο

DownDetector

ότι η ασύρματη εταιρεία τους ήταν εκτός λειτουργίας. Έτσι, όταν πολλοί στην Ανατολική Ακτή ξύπνησαν το πρωί της Πέμπτης, φαινόταν ότι ολόκληρη η αμερικανική βιομηχανία ασύρματης σύνδεσης ήταν εκτός λειτουργίας, παρόλο που μόνο η AT&T αντιμετώπιζε μια διακοπή λειτουργίας μεταξύ των μεγάλων.

Εκτός από το να αναρωτιούνται πότε θα τελείωνε η διακοπή, οι συνδρομητές της AT&T στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης είχαν συζητήσεις για το αν θα λάμβαναν πίστωση λόγω του τρόπου με τον οποίο ταλαιπωρήθηκαν όταν η AT&T και τα MVNO της κατέρρευσαν. Επί

Reddit

ένας πελάτης της AT&T προσπάθησε να μαντέψει ποια θα ήταν η απάντηση αν ζητούσε από τον πάροχο να του πιστώσει για το χρόνο διακοπής λειτουργίας του δικτύου την Πέμπτη.

Τουλάχιστον ένας συνδρομητής της AT&T ζήτησε πίστωση και έλαβε

“Ξέρω ότι η απάντηση θα είναι “LOL… Ναι, καλή τύχη με αυτό”, αλλά η AT&T πρέπει να εξετάσει σοβαρά τον αντίκτυπο που είχε αυτή η διακοπή στους πελάτες και τουλάχιστον να προσφέρει μια πίστωση στη δήλωση του Φεβρουαρίου. Ακόμα κι αν είναι μια έκπτωση 1/29 (3%) για τη μία μέρα που ήμασταν κάτω, αν υποθέσουμε ότι μπορούν να την πάρουν ξανά σήμερα, πληρώνουμε για μια υπηρεσία που δεν λαμβάνουμε», είπε ένας Redditor.

Στο “Χ”, ένας σπρίντερ ονομάστηκε

Ο Κ.Μίκενς έγραψε στο Twitter

“Μια εθνική διακοπή λειτουργίας

δεν είναι

τρελή; Η AT&T καλύτερα να μας δώσει μια πίστωση τον επόμενο μήνα.”

USA Today

ρώτησε την AT&T την Πέμπτη και την Παρασκευή εάν θα παρείχε πίστωση ή έκπτωση στους συνδρομητές και και τις δύο ημέρες, ένας εκπρόσωπος δεν θα συζητούσε αυτό το θέμα. Ωστόσο, τουλάχιστον ένας συνδρομητής AT&T με το όνομα χρήστη

Η “ZillaLady” είπε στο “X” ότι ο λογαριασμός της πιστώθηκε 52,50 $

λόγω της διακοπής. Το tweet της τελειώνει με τις λέξεις, “Ποτέ δεν βλάπτω να ρωτήσω”, κάτι που υποδηλώνει ότι το έκανε.

Εάν είστε συνδρομητής της AT&T, δεν βλάπτει να καλέσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και να ζητήσετε πίστωση. Το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσαν να πουν είναι «όχι». Ενημερώστε μας τι συμβαίνει εάν ζητήσετε πίστωση από την AT&T, λέγοντάς μας την ιστορία σας στην ενότητα σχολίων.

//platform.twitter.com/widgets.js

VIA:

phonearena.com