AT&T υπόσχεται αποζημίωση για τη διακοπή της Πέμπτης
Το
απόγευμα της Πέμπτης η AT&T είπε: “Με βάση την αρχική μας ανασκόπηση, πιστεύουμε ότι η σημερινή διακοπή προκλήθηκε από την εφαρμογή και την εκτέλεση μιας λανθασμένης διαδικασίας που χρησιμοποιήθηκε καθώς επεκτείναμε το δίκτυό μας, όχι από μια
κυβερνοεπίθεση
. Συνεχίζουμε την αξιολόγησή μας για τη σημερινή διακοπή για να διασφαλίσουμε συνεχίζουμε να παρέχουμε την υπηρεσία που αξίζουν οι πελάτες μας».
Reuters
ανέφερε το βράδυ του Σαββάτου ότι η AT&T θα δώσει πιστώσεις τιμολόγησης σε καταναλωτές που επηρεάζονται ή «δυνητικά» επηρεάζονται από τη διακοπή. Ο τρίτος μεγαλύτερος πάροχος ασύρματης σύνδεσης της χώρας μετά τον ηγέτη
Verizon
και δεύτερη θέση
Τ κινητό
, τα σήματα 5G της AT&T καλύπτουν 290 εκατομμύρια Αμερικανούς, πολλοί από τους οποίους χρειάστηκε να περάσουν 10 ώρες χωρίς να πραγματοποιήσουν ή να λάβουν κλήση ή να στείλουν και να λάβουν μήνυμα. Η AT&T είπε το Σάββατο ότι δεν είχε εκτίμηση για το πόσοι από τους συνδρομητές της επηρεάστηκαν από τη διακοπή.
Η AT&T θα πιστώσει τους συνδρομητές που επηρεάστηκαν για τη διακοπή της Πέμπτης
Η AT&T δήλωσε το Σάββατο, ότι θα δώσει στους επηρεαζόμενους πελάτες πίστωση για το μέσο κόστος μιας ολόκληρης ημέρας ασύρματης υπηρεσίας. Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας είπε: “Αναγνωρίζουμε την απογοήτευση που έχει προκαλέσει αυτή η διακοπή και γνωρίζουμε ότι απογοητεύσαμε πολλούς από τους πελάτες μας”, δήλωσε η εταιρεία. «Λαμβάνουμε επίσης μέτρα για να αποτρέψουμε αυτό να συμβεί ξανά στο μέλλον».
Αρκετές
υπηρεσίες
των ΗΠΑ ερευνούν το περιστατικό, συμπεριλαμβανομένης της FCC και της Υπηρεσίας Κυβερνοασφάλειας και Ασφάλειας Υποδομών των ΗΠΑ (
CISA
). Ο πάροχος ασύρματου δικτύου είπε ότι δεν πιστεύει ότι η διακοπή προκλήθηκε από επίθεση στον κυβερνοχώρο.
Το 2021, οι ρυθμιστικές αρχές κατέληξαν σε διακανονισμό 19,5 εκατομμυρίων δολαρίων με
Τ κινητό
λόγω διακοπής λειτουργίας που διήρκεσε πάνω από 12 ώρες τον Ιούνιο του 2020 και είχε ως αποτέλεσμα περισσότερες από 20.000 αποτυχημένες
κλήσεις
στο 911. Η FCC διαπίστωσε ότι κατά τη διάρκεια αυτής της διακοπής, έγιναν περισσότερες από 250 εκατομμύρια κλήσεις προς
Τ κινητό
οι συνδρομητές απέτυχαν και το 41% των κλήσεων που χρησιμοποιήθηκαν
Τ κινητό
Το δίκτυο του χρήστη κατά τη διάρκεια της διακοπής απέτυχε να συνδεθεί με επιτυχία.
Verizon
οι πελάτες απέτυχαν να περάσουν από την ηγεσία ορισμένων Verizon και
Τ κινητό
συνδρομητές να αναφέρουν ότι το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας τους ήταν επίσης εκτός λειτουργίας όταν μόνο το δίκτυο της AT&T αντιμετώπισε πρόβλημα.
VIA:
phonearena.com
