Η αναταραχή του διαδικτύου: Η αποχώρηση της Wendy’s Surge από το μενού

Το Διαδίκτυο είχε το δικό

του

ποτέ παγωμένο βόειο κρέας με τη Wendy’s όταν το ανακάλυψε

Η αλυσίδα γρήγορου φαγητού σχεδίαζε αύξηση των τιμών για το 2025

. Η Wendy’s διευκρίνισε σε μια επικαιροποιημένη δήλωση το βράδυ της Τρίτης ότι «δεν έχει σχέδια» για αύξηση των τιμών.

«Είπαμε ότι αυτοί οι πίνακες μενού θα μας έδιναν μεγαλύτερη ευελιξία για να αλλάξουμε την εμφάνιση των επιλεγμένων στοιχείων. Αυτό παρερμηνεύτηκε σε ορισμένες αναφορές μέσων ενημέρωσης ως πρόθεση να αυξηθούν οι τιμές όταν η ζήτηση είναι υψηλότερη στα εστιατόριά μας», δήλωσε η Wendy’s σε μια


επικαιροποιημένη επίσημη δήλωση


. «Δεν έχουμε σχέδια να το κάνουμε αυτό και δεν θα αυξήσουμε τις τιμές όταν μας επισκέπτονται περισσότερο οι πελάτες μας».

Για να είμαστε σαφείς, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Wendy είπε στους μετόχους ότι θα «αρχίσουν να δοκιμάζουν πιο βελτιωμένα χαρακτηριστικά, όπως η δυναμική τιμολόγηση», πριν από λιγότερο από δύο εβδομάδες στο


κλήση κερδών


. Η δυναμική τιμολόγηση είναι μια στρατηγική

που

χρησιμοποιείται από την

Uber

, την Ticketmaster και άλλες εγγενείς επιχειρήσεις του Διαδικτύου για να προσφέρουν ρευστές τιμές. Όπως καταλαβαίνει όποιος έχει χρησιμοποιήσει αυτές τις υπηρεσίες,

Η αύξηση των τιμών κατά τη διάρκεια της αυξημένης ζήτησης είναι βασικό στοιχείο

αυτής της πρακτικής. Ωστόσο, η Wendy’s τώρα ισχυρίζεται ότι αυτό δεν ήταν ποτέ μέρος της εκδοχής της δυναμικής τιμολόγησης.

Πολλά κύρια καταστήματα, συμπεριλαμβανομένου του Gizmodo,


Η Washington Post


και το


Associated Press


, δημοσίευσε

ιστορίες

σχετικά με τα σχέδια της Wendy για αύξηση των τιμών. Οι πελάτες εξέφρασαν την οργή τους για τη νέα στρατηγική τιμολόγησης της Wendy τις τελευταίες δύο ημέρες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων των μιμιδίων που υποδηλώνουν ότι η παραγγελία από την Wendy’s θα ήταν σαν να συναλλάσσεσαι στο χρηματιστήριο.

“Φανταστείτε να στέκεστε στην ουρά και να βλέπετε την τιμή ενός Frostee να αυξάνεται κατά 2 $ μόλις φτάσετε στο μητρώο”, είπε


ένας χρήστης στο X


.

«Όταν κλείνεις τα Wendy’s πριν από τη βιασύνη του γεύματος», είπε


αλλο


.

«Η δυναμική τιμολόγηση είναι βασικά μέτρηση τιμών και οι καταναλωτές έχουν βαρεθεί», είπε


ένας χρήστης


.

Σε προηγούμενη δήλωση, η Wendy’s σημείωσε ότι τα στοιχεία μενού θα γίνονταν φθηνότερα σε αργές ώρες της ημέρας. Αυτό είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό της δυναμικής τιμολόγησης, όπως όταν οι τιμές των ξενοδοχείων πέφτουν στα μέσα της εβδομάδας. Ωστόσο, η εταιρεία δεν διευκρίνισε ότι η αύξηση της τιμολόγησης δεν θα προέκυπτε σε αυτήν την προηγούμενη δήλωση προς το Gizmodo.

Το Business.com σημειώνει ότι η δυναμική τιμολόγηση “


μπορεί να προκαλέσει εξέγερση πελατών.


Αυτός είναι ο λόγος που οι θαυμαστές της Taylor Swift εξοργίστηκαν με τα

εισιτήρια

της συναυλίας

έφτασε σε αδιανόητες τιμές κατά τη διάρκεια της περιοδείας The Eras

. «Εάν οι πελάτες μπερδεύονται ή νιώθουν ότι τους εκμεταλλεύονται οι διακυμάνσεις των τιμών, μπορεί να επιλέξουν να αγοράσουν από έναν ανταγωνιστή με σταθερή τιμολόγηση».

Αν και η δυναμική τιμολόγηση είναι ένα κοινό χαρακτηριστικό σε πολλές διαδικτυακές επιχειρήσεις, πολλοί καταναλωτές θεωρούν ότι είναι μια αθέμιτη πρακτική. Ευτυχώς, φαίνεται ότι η Wendy’s δεν θα χρεώσει επιπλέον για τους Baconators κατά τη διάρκεια της μεσημεριανής βιασύνης.