Αύξηση τιμών για τους πελάτες της Virgin Media O2: Αντιμέτωποι με τα τέλη εξόδου

Η ομάδα για τα δικαιώ

ματ

α των καταναλωτών που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο, Who?, έχει προειδοποιήσει ότι οι πελάτες της

Virgin Media O2

έχουν κολλήσει ανάμεσα σε ένα βράχο και σε μια δύσκολη θέση καθώς επιλέγουν μεταξύ αυξανόμενων λογαριασμών και τεράστιων τελών εξόδου έως και σχεδόν 692,37 £.

Οι πελάτες της Virgin

Media

O2 πρόκειται να δουν τις τιμές τους για ευρυζωνικές συνδέσεις και κινητά να αυξάνονται κατά μεγάλο 8,8% από τον Απρίλιο. Αυτό το ποσοστό κατέληξε από την εταιρεία λαμβάνοντας το δείκτη τιμών λιανικής (RPI) 4,9% συν ένα αυθαίρετο 3,9% που δικαιούται να προσθέσει στην κορυφή.

Αυτή η αύξηση αντιπροσωπεύει το υψηλότερο ποσοστό από όλες τις μεγάλες εταιρείες ευρυζωνικής και κινητής τηλεφωνίας στη χώρα και για να προσθέσετε προσβολή στον τραυματισμό, υπάρχει η πιθανότητα για ένα μεγάλο τέλος εξόδου, εάν εξακολουθείτε να έχετε συμβόλαιο.

Συμφωνα με το οποίο? εάν ένας πελάτης ήταν με τη Virgin Media για ευρυζωνική σύνδεση και την O2 για κινητά και είχε ακόμα 12 μήνες και για τα δύο συμβόλαια, θα αντιμετώπιζε τέλος εξόδου 692,37 £. Όσο μεγαλύτερη είναι η διάρκεια των συμβάσεων, τόσο υψηλότερο είναι το κόστος εξόδων.

Η ομάδα καταναλωτών έχει προειδοποιήσει ότι η αύξηση της τιμής θα μπορούσε να οδηγήσει σε αύξηση κατά 39,14 £ στον ετήσιο λογαριασμό ευρυζωνικότητας του μέσου πελάτη της Virgin Media. Είπε ότι ο μέσος πελάτης πληρώνει 37,06 £ το μήνα, επομένως αυτή η αύξηση της τιμής θα ισοδυναμούσε με την πληρωμή για έναν επιπλέον 13ο μήνα.

Τα δεδομένα του Who? από τον Ιούλιο έως τον Σεπτέμβριο του

2023

δείχνουν ότι η Virgin Media ήταν ο πάροχος ευρυζωνικής, σταθερής και συνδρομητικής τηλεόρασης με τα περισσότερα παράπονα. Η εταιρεία έχει επίμονα κακές επιδόσεις στις αξιολογήσεις και έχει λάβει μόνο ένα αστέρι για την εξυπηρέτηση πελατών από την ομάδα καταναλωτών.

Για τους μέσους πελάτες κινητής τηλεφωνίας O2, οι λογαριασμοί αναμένεται να αυξηθούν κατά περίπου 26,44 £ ετησίως, ωστόσο, εάν συνάψατε σύμβαση πριν από τον Μάρτιο του 2021, θα εφαρμοστεί μόνο το τμήμα RPI της αύξησης, αλλά όχι το προστιθέμενο 3,9%. Οι μέσοι πελάτες O2 πληρώνουν επί του παρόντος 25,07 £ το μήνα.

Εάν ένας πελάτης O2 αποφάσιζε ότι ήθελε να εγκαταλείψει τον πάροχο, θα αντιμετώπιζε τέλος εξόδου 288,46 £ εάν έφευγε από το συμβόλαιό του 12 μήνες νωρίτερα.

Σχολιάζοντας την είδηση, Rocio Concha, Ποια; Διευθυντής Πολιτικής και Υποστήριξης, δήλωσε:

«Οι πελάτες της Virgin Media και της O2 αντιμετωπίζουν μια επιλογή μεταξύ τεράστιων αυξήσεων τιμών και ακρωτηριαστικών τελών εξόδου. Αυτό έρχεται πέρα ​​από τις αυξήσεις έως και 17 τοις εκατό που αντιμετώπισαν ορισμένοι πελάτες O2 πέρυσι – λίγοι θα περίμεναν τέτοιες απότομες αυξήσεις τιμών όταν εγγράφηκαν».

Αν και δεν μπορούν να γίνουν πολλά για τις ευρυζωνικές συμβάσεις, μπορείτε να περιορίσετε την αύξηση των λογαριασμών συμβολαίων κινητής τηλεφωνίας αγοράζοντας ένα ξεκλείδωτο τηλέφωνο και πηγαίνοντας με μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας όπως η Smarty ή η Giffgaff που προσφέρουν pay-as-you-go ή μηνιαία κυλιόμενα προγράμματα. Αυτό σας δίνει την ελευθερία να ανταλλάξετε παρόχους σε σύντομο χρονικό διάστημα χωρίς να σας παρασύρουν τα τέλη εξόδου.

Πηγή:

Οι οποίες?