Οι Rally’s και Checkers χρησιμοποιούν chatbots AI για παραγγελίες φαγητού στην Ισπανική γλώσσα

Τα εστιατόρια Checkers και Rally κυκλοφόρησαν το πρώτο ισπανικό σύστημα παραγγελιών που χρησιμοποιεί AI, τα εστιατόρια Checkers

ανακοινώθηκε

. Το σύστημα από μια εταιρεία που ονομάζεται

Γεια σου Auto

χρησιμοποιείται ήδη σε 350 από αυτά τα εστιατόρια, μετά από δύο μήνες δοκιμής beta σε πέντε τοποθεσίες. Η υπηρεσία επιτρέπει ένα πιο «περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς» φιλοξενώντας ισπανόφωνους, είπε η εταιρεία, αλλά μένει να δούμε αν οι πελάτες ή οι εργαζόμενοι θα την αγκαλιάσουν.

Το σύστημα δέχεται παραγγελίες μέσω εικονικού βοηθού και εντοπίζει τη γλώσσα που ομιλεί ο πελάτης, εναλλάσσοντας αυτόματα μεταξύ Αγγλικών και Ισπανικών. Το Hi

Auto

λέει ότι έχει “μοναδικές δυνατότητες προσαρμογής” που επιτρέπουν στα franchises να αναβαθμίσουν εύκολα το σύστημα. Η εταιρεία υπόσχεται να απλοποιήσει τις παραγγελίες με ποσοστό ακρίβειας παραγγελιών άνω του 95%.

«Η διευρυμένη συνεργασία μας με την Checkers and Rally’s αντιπροσωπεύει μια τεράστια ανακάλυψη για τις ισπανόφωνες και δίγλωσσες κοινότητες της χώρας και επιτρέπει σε κάθε εστιατόριο να εξυπηρετεί τον ισπανόφωνο πληθυσμό ανά πάσα στιγμή», δήλωσε ο CEO της Hi Auto, Roy Baharav.

Η λήψη παραγγελιών μέσω τεχνητής νοημοσύνης είναι μια μοναδική πρόκληση, ωστόσο, χάρη σε ένα περιβάλλον που τείνει να είναι θορυβώδες και χαοτικό. «Μπορεί να νομίζετε ότι η οδήγηση και η ομιλία σε ένα drive-thru είναι ένα εύκολο πρόβλημα για την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένα από τα πιο δύσκολα», είπε πρόσφατα ο διευθύνων σύμβουλος του

Google Cloud

, Thomas Kurian.

είπε

Η Wall Street Journal


σε σχέση με την πρόσφατη συνεργασία της εταιρείας με την Wendy’s. Και η τεχνολογία

δεν είναι

απαραίτητα αξιόπιστη. ο

WSJ

ανέφερε ότι τρία άτομα στα 10 που χρησιμοποιούν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ζήτησαν να μιλήσουν με έναν άνθρωπο υπάλληλο λόγω σφαλμάτων ή επιθυμίας να μιλήσουν σε ένα άτομο.

Το Hi Auto αντιμετωπίζει επίσης μερικούς γίγαντες. Μία από τις πρώτες εταιρείες που εξέτασαν την τεχνολογία ήταν η McDonald’s, η οποία συνεργάστηκε με την IBM για να επιταχύνει τα δικά της συστήματα παραγγελιών τεχνητής νοημοσύνης και άρχισε να τα δοκιμάζει σε 10 εστιατόρια της περιοχής του Σικάγο πέρυσι. Ανταγωνίζεται επίσης το Google Cloud, το οποίο δοκιμάζει τα συστήματά του στο White Castle πάνω από το Wendy’s.

Ωστόσο, το σύστημα προσφέρει χαρακτηριστικά που θέλουν οι αλυσίδες εστιατορίων. Μπορεί να «ανεβάσει πωλήσεις» σε είδη όπως επιδόρπια και τηγανητές πατάτες, με αποτέλεσμα υψηλότερες παραγγελίες, σύμφωνα με


CNN


. Μπορεί επίσης να επιτρέψει στα εστιατόρια να περικόψουν υπαλλήλους, ενισχύοντας τα αποτελέσματα τους, αλλά μειώνοντας τον αριθμό των θέσεων εργασίας που είναι διαθέσιμες στους νέους. Τούτου λεχθέντος, το εστιατόριο με τους υψηλότερους βαθμούς εξυπηρέτησης πελατών πέρυσι ήταν το Chick-fil-A, εν μέρει χάρη στο σύστημα παραγγελιών πρόσωπο με πρόσωπο, σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα από

Intouch Insight

.

Όλα τα

προϊόντα

που προτείνει η Engadget επιλέγονται από τη συντακτική μας ομάδα, ανεξάρτητα από τη μητρική μας εταιρεία. Ορισμένες από τις ιστορίες μας περιλαμβάνουν συνδέσμους συνεργατών. Εάν αγοράσετε κάτι μέσω ενός από αυτούς τους συνδέσμους, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια θυγατρικών. Όλες οι τιμές είναι σωστές τη στιγμή της δημοσίευσης.