Η Μοίρα του Ακέφαλου CMS: Η Καταστροφή από τις Πλατφόρμες

Στο πολυσύχναστο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, σιγοβράζει μια σφοδρή συζήτηση μεταξύ των εταιρειών απευθείας προς τον καταναλωτή (DTC) σχετικά με τον καλύτερο τρόπο να χτίσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο. Η επιλογή μεταξύ της υιοθέτησης μιας “ακέφαλης” προσέγγισης στα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) ή της χρήσης μιας πλατφόρμας πλήρους στοίβας όπως το Shopify ή το Salesforce Commerce Cloud (SFCC) έχει γίνει μια κρίσιμη απόφαση για τις επωνυμίες που επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν την κερδοφορία και την αποτελεσματικότητα, ενώ προσφέρουν έναν απρόσκοπτο πελάτη εμπειρία.

Τα τελευταία χρόνια παρατηρήθηκε άνοδος των επενδύσεων επιχειρηματικού κεφαλαίου τόσο σε επωνυμίες DTC όσο και σε εταιρείες τεχνολογίας που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο, ιδιαίτερα σε εκείνες που ειδικεύονται σε λύσεις χωρίς κεφαλές CMS. Καθοδηγούμενες από αυτό το κύμα χρηματοδότησης στην εποχή του «δωρεάν χρήματος», ορισμένες επωνυμίες DTC έχουν επενδύσει εκατοντάδες χιλιάδες έως εκατομμύρια δολάρια στη δημιουργία προσαρμοσμένων, χωρίς κεφάλι κατασκευών ιστοτόπων που επιτρέπουν εξαιρετική προσαρμοστικότητα και ταχύτητα ιστότοπου. Αν και είναι αναμφίβολα δυνατό να δημιουργηθεί ένας φανταστικός ιστότοπος με ένα ακέφαλο CMS, το σημερινό περιβάλλον χρηματοδότησης έχει εγείρει δικαιολογημένα ερωτήματα σχετικά με τις ευαισθησίες τέτοιων επενδύσεων ενόψει των διαρκώς βελτιωμένων εναλλακτικών λύσεων.

Το να είσαι ακέφαλος σημαίνει να κατέχεις τη στοίβα τεχνολογίας από την αρχή. Συνεπάγεται σημαντικό κόστος εγκατάστασης για λογισμικό, κόστος συνεχούς συντήρησης αφού είστε κύριος της ανάπτυξης και παράλογες επενδύσεις σε υποδομές. Σε αντίθεση με πλατφόρμες όπως το Shopify, δεν υπάρχει πρόγραμμα επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης. έχετε το μπροστινό μέρος – και αυτό προσθέτει τεράστια περιττή πολυπλοκότητα στις καθημερινές λειτουργίες μιας μάρκας. Αν και η ύπαρξη μιας σημαντικής ομάδας μηχανικών και σχετικού στοιχείου γραμμής ήταν ισότιμη για την πορεία σε μια εποχή που κάθε επωνυμία DTC τοποθετήθηκε ως εταιρεία τεχνολογίας, η συρρίκνωση των προϋπολογισμών και η πιο περιορισμένη πρόσβαση στο κεφάλαιο αποκάλυψαν την ανοησία αυτής της δαπάνης. Οι σπουδαίοι ιδρυτές DTC είναι έμποροι – έμποροι με εξαιρετική ικανότητα να φυτρώνουν και να κλιμακώνουν τις κινήσεις των καταναλωτών. Δεν είναι τεχνολόγοι. Το να είσαι ακέφαλος σημαίνει αφιέρωση τεράστιων οικονομικών και χρονικών πόρων σε έναν τομέα εκτός των βασικών αρμοδιοτήτων των ιδρυτών του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σκεφτείτε το όπως θα κάνατε με τα αυτοκίνητα. Οι ιστότοποι χωρίς κεφάλι είναι ειδικά κατασκευασμένα supercars – όμορφα, γρήγορα, ακριβά και μη πρακτικά. Οι πλατφόρμες, από την άλλη πλευρά, είναι τα Ford 150 του κόσμου, αξιόπιστα προϊόντα κατασκευασμένα για τη μαζική αγορά, τα οποία στη συνέχεια μπορούν να κατασκευαστούν για να ανταποκρίνονται πιο συγκεκριμένα στις ανάγκες ενός πελάτη. Οι εφαρμογές σε αυτήν την αλληγορία είναι τα φθηνά πρόσθετα που συμπληρώνουν το σύνολο δυνατοτήτων που διατίθεται στο F150 σας – μια προβολή heads-up εδώ, πλήρως δερμάτινα καθίσματα κ.λπ. Είναι υπέροχες και σίγουρα προσθέτουν στην ποιότητα ζωής σας, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει ριζικά την απόδοση του αυτοκινήτου σας μαζικής αγοράς. Εκεί εμφανίζονται οι νέες λύσεις παράδοσης άκρων IaaS + SaaS. Ενώ εγκαθίστανται εύκολα σε ένα F150 (μια τοποθεσία πλατφόρμας), αλλάζουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το αυτοκίνητο. Αντικαθιστούν ολόκληρο το σύστημα μετάδοσης κίνησης, δίνοντας σε αυτά τα οχήματα τις επιδόσεις των ομοίων τους με τα supercar χωρίς να θυσιάζουν την ενσωματωμένη πρακτικότητα.

Πλατφόρμες όπως το Shopify και το SFCC, αν και δεν έχουν τα μειονεκτήματά τους, προσφέρουν μια ολοένα βελτιούμενη εναλλακτική λύση στις κατασκευές χωρίς κεφάλι. Παρέχουν μια προσιτή βάση ιστότοπου σε εκατομμύρια ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου – ανταλλάσσοντας εξαιρετική δυνατότητα προσαρμογής και κορυφαία απόδοση για ευκολία στη χρήση και χαμηλό κόστος. Η ομορφιά των πλατφορμών είναι ότι μπορούν να αντιμετωπίσουν πολλά από τα μειονεκτήματά τους μέσω εφαρμογών και πρόσθετων, τα οποία, όταν αξιοποιηθούν και αντιστοιχιστούν σωστά, είναι ολοένα και πιο ικανά να ταιριάζουν με τα σύνολα χαρακτηριστικών των χωρίς κεφαλή εκδόσεων. Καθώς οι πλατφόρμες έχουν ωριμάσει, το ίδιο ισχύει και για τα οικοσυστήματα γύρω τους, και τεράστιες περιουσίες έχουν γίνει από παρόχους λογισμικού που δημιουργούν αξία για τις επωνυμίες με την εξειδίκευση σε τομείς εκτός τόσο των συνόλων χαρακτηριστικών των πλατφορμών όσο και των βασικών ικανοτήτων των ιδρυτών.

Το σημερινό οικονομικό περιβάλλον, σε συνδυασμό με τις αυξανόμενες εγγενείς και επαυξημένες ικανότητες των πλατφορμών, έχει οδηγήσει σε μια σαφή απομάκρυνση από τη δημοτικότητα των ακέφαλων κατασκευών. Ωστόσο, παραμένει ένας θεμελιώδης τομέας στον οποίο οι ακέφαλοι ιστότοποι διατήρησαν το πλεονέκτημά τους μέχρι πολύ πρόσφατα – η τεχνική απόδοση.

Η τεχνική απόδοση ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου είχε πάντα άμεσο αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή των εμπορικών σημάτων. Μελέτες που πραγματοποιήθηκαν από κολοσσούς του κλάδου όπως η Amazon, η Google και η Walmart έχουν δημιουργήσει τέτοιους συσχετισμούς που χρονολογούνται από τις αρχές της δεκαετίας του 2000 και ο αντίκτυπος της απόδοσης (και των σημείων αναφοράς για) έχει αυξηθεί μόνο με την επικράτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητά. Η ταχύτητα του ιστότοπου έχει αντίκτυπο σε μια σειρά από βασικές μετρήσεις, όπως το ποσοστό μετατροπής (CVR), η μέση τιμή παραγγελίας (AOV) και το κόστος ανά κλικ (CPC) – όλα αυτά έχουν βαθιές επιπτώσεις στα έσοδα και το κόστος μιας επωνυμίας. Ενώ οι πλατφόρμες έχουν επίγνωση αυτών των καθιερωμένων γεγονότων, η αρχιτεκτονική τους και η προσέγγισή τους «ένα μέγεθος ταιριάζει σε όλους» ιστορικά τις έχουν φέρει σε αξιοσημείωτο μειονέκτημα σε σύγκριση με ακέφαλους ιστότοπους.

Ενώ πολλοί ιδρυτές του DTC επιζητούν τις ημέρες δωρεάν χρήματος στα τέλη της δεκαετίας του 2010, η πρόσφατη διόρθωση της αγοράς πρέπει να θεωρηθεί ως φάρμακο. Έχει αναγκάσει τους χειριστές να επικεντρωθούν εκ νέου στις βασικές τους ικανότητες με τρόπο που είναι επωφελής για τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξή τους – παραμερίζοντας τις ψευδαισθήσεις των τεχνολογικών εταιρειών του παρελθόντος. Σε αυτό το πλαίσιο, οι ακέφαλοι ιστότοποι θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μια ανεύθυνη και ανέφικτη πολυτέλεια απέναντι σε εναλλακτικές λύσεις που συνεχώς βελτιώνονται.

Αυτό το άρθρο δημιουργήθηκε ως μέρος του καναλιού Expert Insights της TechRadarPro, όπου παρουσιάζουμε τα καλύτερα και πιο έξυπνα μυαλά στον κλάδο της τεχνολογίας σήμερα. Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του συγγραφέα και δεν είναι απαραίτητα αυτές της TechRadarPro ή της Future plc. Αν ενδιαφέρεστε να συνεισφέρετε, μάθετε περισσότερα εδώ:


https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro