Το Xfinity διευκολύνει τη λήψη έκπτωσης μετά από διακοπή του Διαδικτύου – Review Geek

Επισκεφτείτε έναν ιστότοπο αντί να κάνετε μια τηλεφωνική κλήση.

Όταν μια διακοπή του Διαδικτύου διακόπτει την εργασία σας ή βάζει εμπόδια στην υπερφαγία του

Netflix

, αξίζετε κάποιου είδους αποζημίωση. Η υπηρεσία Διαδικτύου είναι ακριβή, τελικά. Αλλά αν είστε πελάτης του Xfinity, δεν χρειάζεται να τηλεφωνήσετε και να παραπονεθείτε για μια διακοπή λειτουργίας — το Xfinity διαθέτει πλέον μια καθορισμένη ιστοσελίδα για πιστώσεις διακοπής λειτουργίας.

ο

Κέντρο κατάστασης Xfinity

σας επιτρέπει να ελέγξετε για διακοπές στην περιοχή σας. Και τώρα, διαθέτει ένα μικρό κουτί όπου μπορείτε να αναφέρετε μια πρόσφατη διακοπή λειτουργίας για να λάβετε πίστωση στον μηνιαίο λογαριασμό σας. Το μόνο που κάνετε είναι να εισαγάγετε την ημερομηνία της διακοπής και το Xfinity θα καθορίσει εάν πληροίτε τα κριτήρια για την πίστωση.

Απλά μην θέτετε τις προσδοκίες σας πολύ υψηλές. Μετά την αναφορά τριών διακοπών στην περιοχή μου, το Xfinity μου έδωσε συνολικά 15 $ σε πιστώσεις. Τώρα, αφού αντιμετώπισα άλλη μια διακοπή λειτουργίας, η εταιρεία μου λέει ότι «έχω ξεπεράσει το μέγιστο ποσό πιστώσεων». Εάν θέλετε μια μεγαλύτερη πίστωση στον λογαριασμό σας ή ακόμα και μια μόνιμη έκπτωση, πρέπει να κάνετε τα πράγματα με τον παλιομοδίτικο τρόπο—τηλεφωνήστε και παραπονεθείτε.

Ωστόσο, είναι καλό να βλέπουμε ότι οι πελάτες έχουν έναν γρήγορο, εύκολο και μη επιχειρηματολογικό τρόπο για να λάβουν έκπτωση μετά από διακοπή του Διαδικτύου. Μακάρι όμως αυτή η διαδικασία να ήταν αυτόματη. Ακόμα κι αν ένας πελάτης δεν παρατηρήσει διακοπή του Διαδικτύου, θα πρέπει να αποζημιωθεί για τη λήξη της υπηρεσίας.

Θα πρέπει να διευκρινίσω ότι αυτές οι πιστώσεις υπόκεινται στην έγκριση της Xfinity. Η εταιρεία ενδέχεται να μην σας δώσει πίστωση μετά από διακοπή λειτουργίας. Και, από την εμπειρία μου, μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε μερικές ώρες για να μπορέσετε να αναφέρετε επιτυχώς μια διακοπή λειτουργίας.