Η Google μηνύει έναν απατεώνα για κατάχρηση επιχειρηματικών καταχωρίσεων με ψεύτικες κριτικές

Στη σημερινή εποχή των ισχυρών ισχυρισμών μάρκετινγκ και των ρετουσαρισμένων εικόνων, το τελευταίο πράγμα που χρειάζονται οι καταναλωτές είναι οι παραπλανητικές κριτικές. Βασιζόμαστε στην εμπειρία των συναδέλφων αγοραστών για να λάβουμε αποφάσεις αγοράς ή να βρούμε ένα εξαιρετικό εστιατόριο. Οι ψεύτικες κριτικές και τα πλαστά επιχειρηματικά προφίλ κάνουν την εμπειρία χειρότερη για όλους, επομένως η

Google

έχει ξεχωρίσει μια συγκεκριμένη οντότητα και τους μηνύει για να αποτελέσει παράδειγμα για άλλους απατεώνες.

Μόνο στο Google, βασιζόμαστε σε κριτικές και παρατηρήσεις για τη μέτρηση των βίντεο του

YouTube

, την αξιολόγηση τοποθεσιών στους Χάρτες, ακόμη και στις καθημερινές εμπειρίες Αναζήτησης. Ωστόσο, δεν υπάρχει εύκολος τρόπος για τον μέσο καταναλωτή να ξεχωρίσει τις ψεύτικες κριτικές από τις πραγματικές, παραμορφώνοντας έτσι το σύστημα για να ευνοήσει τους κακούς ηθοποιούς και τους τρόπους εξαπάτησής τους.

Σήμερα,

αποκάλυψε η Google

έχει καταθέσει αίτηση προστασίας του καταναλωτή

αγωγή

ενάντια σε έναν κακό ηθοποιό που δημιούργησε 350 ψεύτικα επιχειρηματικά προφίλ και υποστήριξε το ψέμα με 14.000 παραπλανητικές κριτικές για να δελεάσει ανυποψίαστους ανθρώπους. Επιπροσθέτως, ο κατηγορούμενος λέγεται ότι πουλούσε προσωπικά δεδομένα των ανθρώπων που ήρθαν σε επαφή με αυτές τις δόλιες επιχειρήσεις.

Υπογραμμίζοντας τη σημασία της μεταφοράς αυτού του παραδείγματος στα δικαστήρια, η Google εξήγησε ότι μόνο το 2022 απέτρεψε 20 εκατομμύρια απόπειρες δημιουργίας αμφίβολων επιχειρηματικών προφίλ. Προστάτευσε επίσης 185.000 επιχειρήσεις από κατάχρηση στις πλατφόρμες της, ίσως αποτρέποντας την ταξιαρχία στις ενότητες κριτικών και σχολίων. Αυτό δεν είναι ένα μεμονωμένο παράδειγμα και τέτοιες προσπάθειες συνεχίζονται από το 2018.

Η Google λέει επίσης ότι συνεργάζεται με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) για να θεωρήσει τέτοιους απατεώνες υπεύθυνους για τη λεία πελατών. Αν και αυτή η αγωγή μπορεί να σταματήσει μόνο τις δραστηριότητες μιας οντότητας, θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως παράδειγμα για χρόνια, για το τι συμβαίνει σε άτομα που προσπαθούν να παραπλανήσουν τους καταναλωτές κάνοντας κατάχρηση διαδικτυακών υπηρεσιών.