Η Google ακυρώνει εσφαλμένα πολλές προπαραγγελίες Pixel Fold. οι πελάτες πρέπει να περιμένουν έναν ή δύο επιπλέον μήνες

Ορισμένοι καταναλωτές που προπαρήγγειλαν το Pixel Fold ανακαλύπτουν ότι η Google ακυρώνει τις παραγγελίες τους όταν έρθει η ώρα να καλέσουν την παραγγελία λίγο πριν την αποστολή της. Αυτό συμβαίνει επειδή η τράπεζα ή η πιστωτική κάρτα που υποβλήθηκε με την παραγγελία δεν φαίνεται να επαληθεύει στην Google ότι τα χρήματα είναι διαθέσιμα. Όπως έγραψε μια αφίσα του Reddit, “Έγινε παραγγελία στις 10 Μαΐου και η παραγγελία ακυρώθηκε νωρίς σήμερα το πρωί επειδή δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της πληρωμής. Χαίρομαι που μια τυχαία χρέωση 2.000 $ δεν θα πραγματοποιηθεί στις 3 τα ξημερώματα της Κυριακής και τώρα πρέπει να περιμένω άλλος ένας μήνας για το πάσο μου».

Ορισμένοι εκπρόσωποι της Google λένε στους επηρεαζόμενους καταναλωτές να μην παραγγείλουν ξανά και άλλοι πρότειναν να το κάνουν

Φαίνεται ότι η Google έχει πλήρη επίγνωση αυτού του ζητήματος καθώς η Υποστήριξη Google είπε σε άλλο Redditor ότι εξετάζει την κατάσταση. Η Google συνέστησε επίσης στους πελάτες που αντιμετωπίζουν αυτές τις ακυρώσεις παραγγελιών να μην κάνουν νέα παραγγελία για το τηλέφωνο. Η Google είπε σε αυτόν τον πελάτη ότι οι τηλεφωνικές κλήσεις έχουν αυξηθεί επειδή αυτό συμβαίνει σε πολλούς ανθρώπους. Ο εκπρόσωπος είπε επίσης ότι η Google θα εκδώσει μια ενημέρωση τις επόμενες ή δύο ημέρες. Τώρα για να σας δείξουμε πόσο μπερδεμένο είναι όλο αυτό για τους καταναλωτές, ένας άλλος πελάτης στον οποίο ακυρώθηκε η προπαραγγελία του Pixel Fold κλήθηκε να κάνει μια νέα παραγγελία.

Ένας πελάτης της Google έγραψε: “Έκανα την υποστήριξη συνομιλίας για το ζήτημα και απλώς παρακάλεσα ότι δεν ακυρώνουν την παραγγελία μου. (η τράπεζά μου αρνήθηκε 4 φορές μέχρι να ξυπνήσω και έστειλα μήνυμα ότι ήταν μια εξουσιοδοτημένη χρέωση) Δεν έλαβα ποτέ άλλη ενημέρωση από την ίδια την Google που λέει να ενημερώσει την πληρωμή ή την ακύρωση ή οτιδήποτε άλλο. Απλώς ελπίζω να περάσει. είναι έλλειψη διαφάνειας εκ μέρους της Google.”
Οι απροσδόκητες ακυρώσεις προπαραγγελιών Pixel Fold συμβαίνουν σε μεγάλο αριθμό ατόμων. Εδώ είναι μια άλλη ιστορία. “Αυτό συνέβη μόλις με εμένα. Έκανε προπαραγγελία την πρώτη μέρα που ήταν διαθέσιμο, είχα τη συνήθη ανησυχία για απάτη με μια μεγάλη παραγγελία μέσω του CC μου σήμερα το πρωί, κάλεσα την τράπεζα για να την εκκαθαρίσει στο τέλος της, η Google ακύρωσε στο τέλος της. Τηλεφώνησα και μίλησε με έναν πράκτορα του Google Store, ο οποίος είπε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και να παραγγείλουν εκ νέου, αλλά θα κλιμακώσουν το ζήτημα, καθώς είναι γνωστό σφάλμα να προσπαθήσω να το ξεκαθαρίσω μέσα σε 24 ώρες.”

Η Google ακυρώνει αυτές τις παραγγελίες όταν οι νέες προπαραγγελίες αποστέλλονται μέχρι τον Αύγουστο ή αργότερα

Αυτό που κάνει αυτό το πρόβλημα χειρότερο είναι ότι όσοι προπαρήγγειλαν το Pixel Fold αναμένοντας να το λάβουν αργά αυτόν τον μήνα ή κάποια στιγμή τον Ιούλιο, τώρα πρέπει να περιμένουν μέχρι τις 30 Αυγούστου έως τις 8 Σεπτεμβρίου για το μοντέλο 256 GB σε Porcelain, 2 Αυγούστου έως 10 Αυγούστου. το μοντέλο των 256 GB στο Obsidian και από τις 13 Σεπτεμβρίου έως τις 21 Σεπτεμβρίου για την παραλλαγή των 512 GB στο Obsidian.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτό φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα από την πλευρά της Google, το να ζητάμε από τους πελάτες να περιμένουν έναν ή δύο επιπλέον μήνες για να λάβουν τα τηλέφωνά τους δεν φαίνεται σωστό. Και για μια εταιρεία που προσπαθεί τόσο σκληρά να κάνει το οικοσύστημα Pixel όσο το δυνατόν πιο επίκαιρο, αυτό είναι άλλο ένα πισωγύρισμα. Όπως είπε ένας συνδρομητής του Reddit, “Είμαι τόσο απογοητευμένος. Χτύπησα αυτό το κουμπί προπαραγγελίας τόσο γρήγορα και τώρα, αν κάνω μια νέα παραγγελία, θα πρέπει να περιμένω μέχρι τα τέλη Αυγούστου.”

Η Google έχασε έναν επηρεασμένο πελάτη κάποια πίστωση στο Google Play, αφού πέρασε από το ίδιο μαρτύριο με άλλους. Επομένως, εάν βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση, μην αφήσετε την Google να ξεφύγει από αυτήν χωρίς τουλάχιστον να σκοράρει κάτι σε αντάλλαγμα για να πρέπει να ανεχθείτε αυτήν την ταλαιπωρία. Κοιτάξτε, περισσότερο από το 95% των καθημερινών προγραμμάτων οδήγησης μου ήταν τηλέφωνα Android. Τα δύο τελευταία μου τηλέφωνα Android ήταν το Pixel 2 XL και το Pixel 6 Pro (με το iPhone 11 Pro Max ενδιάμεσα). Αλλά αν η Google θέλει να κάνει τη σειρά Pixel νόμιμο ανταγωνιστή του iPhone, πρέπει να αποφύγει αυτά τα χάλια.

Η παραγγελία ενός νέου τηλεφώνου από την Google δεν θα πρέπει να είναι τόσο δύσκολη. Αλλά και πάλι, η έγκαιρη λήψη μιας ενημέρωσης Pixel δεν θα έπρεπε επίσης.


phonearena.com



You might also like


Leave A Reply



Cancel Reply

Your email address will not be published.