Χρειαζόμαστε πραγματικά ένα iPhone 14 ή ένα βανίλια Galaxy S23; Το πρόβλημα με μη Pro, μη Ultra ναυαρχίδα
Related Posts
Τον τελευταίο χρόνο περίπου, έχω ξοδέψει δυσανάλογο χρόνο συζητώντας συσκευές όπως το iPhone 14 Pro, το iPhone 14 Pro Max, το Το Galaxy Z Fold 4 και το Galaxy S23 Ultra. Τι κοινό έχουν και οι τέσσερις αυτές συσκευές, εκτός από το γεγονός ότι κατασκευάζονται από τους δύο μεγαλύτερους παίκτες στην αγορά smartphone (π. Apple και Samsung αντίστοιχα); Είναι αυτό που μου αρέσει να αποκαλώ «ναυαρχίδες». Με αυτό εννοώ ότι οι σύγχρονοι τεχνολογικοί γίγαντες ολοένα και περισσότερο δεν συμβιβάζονται με μια συσκευή be-all and end-all την οποία χαρακτηρίζουν ως το χρυσό παιδί τους. Αντίθετα, έχουν μια ολόκληρη σειρά ναυαρχίδων, η οποία διατίθεται σε διάφορα σχήματα, μεγέθη και σημεία τιμής.
Υπάρχει μια αυστηρή ιεραρχία στη σειρά, με ένα μόνο smartphone να χαρακτηρίζεται ως «το πιο premium», ενώ τα αδέρφια του θεωρούνται, σχετικά, συσκευές δεύτερης κατηγορίας. Έχουμε αφιερώσει αρκετό από την προσοχή μας στα υπέρ και τα υπέρτατα και στα Pro Maxes του κόσμου των smartphone.
Αυτό το άρθρο, αντ’ αυτού, θα επικεντρωθεί στις βανίλιες και τα συν – τις εξαιρετικές συσκευές που πολλές φορές αγνοούνται και αφήνονται πίσω. Το πιο σημαντικό, θα εξετάσω τα προβλήματα που τους καταδικάζουν να ζουν στη σκιά των υπερ-premium ομολόγων τους.
Τι συμβαίνει με την κάθετη ιεραρχία στις κορυφαίες σειρές smartphone;
Θα ξεκινήσω επισημαίνοντας το πιο προφανές πρόβλημα με τις ναυαρχίδες – το γεγονός ότι δίνουν έμφαση σε μια αυστηρή κάθετη ιεραρχία του καλού, του καλύτερου και του καλύτερου. Για να επεξηγήσω το επιχείρημά μου θα χρησιμοποιήσω την Apple ως παράδειγμα.
Στην αρχή, είχαμε ένα μόνο iPhone. Όλο και περισσότερο, η Apple αναγνώριζε ότι δεν αισθάνονται όλοι οι άνθρωποι άνετα με το αποτύπωμα γενικού μεγέθους, έτσι έδωσε στους χρήστες τη δυνατότητα επιλογής. Έτσι, γεννήθηκε η σειρά Plus και αργότερα η μίνι που έκτοτε δυστυχώς έχει σβήσει.
Αυτό ονομάζω οριζόντια διαφοροποίηση. ο Το iPhone 13 mini δεν είναι απαραίτητα καλύτερο από τη βανίλια iPhone 13 και αντίστροφα. Αντίθετα, εξυπηρετούν διαφορετικό σκοπό και απευθύνονται σε διαφορετικό κοινό. Ο ίδιος παραλληλισμός μπορεί να γίνει μεταξύ των iPhone 14 και το iPhone 14 Plus.
Κατ’ επέκταση, οι αποκλίσεις τιμών μεταξύ αυτών των διακυμάνσεων αντικατοπτρίζουν κυρίως τις διαφορές στο κόστος παραγωγής. Σε τελική ανάλυση, ένα smartphone 5,4” πιθανότατα κοστίζει λιγότερο από ένα 6,7”. Η τιμολόγηση δεν δημιουργείται για να δώσει κίνητρο στους χρήστες να αναβαθμίσουν και να ξεφτιλιστούν, γεγονός που την καθιστά πολύ πιο φιλική προς τον πελάτη… και λιγότερο κερδοφόρο.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εταιρείες επέλεξαν έναν άλλο τρόπο διαφοροποίησης προϊόντων, ο οποίος έχει τη δυνατότητα να κάνει τους χρήστες να ξοδεύουν περισσότερα για τα smartphone τους – ως εκ τούτου, το iPhone Pro, το iPhone Pro Max και, ενδεχομένως, το iPhone Ultra.
Ιεραρχική διαφοροποίηση: Premium, More Premium και The Most Premium
Έχω περιγράψει το Η σειρά iPhone 14 σε πολλές περιπτώσεις αποτελείται από Premium, More Premium και τις πιο Premium συσκευές που μπορεί να προσφέρει η Apple. Αλλά ποιο είναι το πρόβλημα (ή σε αυτήν την περίπτωση, το όφελος) αυτής της προσέγγισης; Πρώτον, η δημιουργία χωριστών «επιπέδων» αποκλειστικότητας μειώνει κάποιο από το ψυχολογικό άγχος της ανάγκης να ξοδέψετε 1000 $ σε ένα smartphone. Η δημιουργία περισσότερων επιλογών από ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο είναι μια αποτελεσματική επιχειρηματική στρατηγική. Δεν είναι αυτό καθαυτό το περιβόητο φαινόμενο δόλωσης, επειδή οι διαφορές τιμών (ως επί το πλείστον) είναι συμμετρικές, αλλά το συναίσθημα είναι κάπως παρόμοιο.
Φυσικά, πρόκειται για υπεραπλούστευση. Οι διαδικασίες σκέψης της συντριπτικής πλειοψηφίας των αγοραστών smartphone είναι πολύ πιο περίπλοκες και οι περισσότεροι χρήστες δεν πέφτουν σε αυτό το τέχνασμα. Αυτός είναι ο λόγος που οι εταιρείες σας δίνουν τη δυνατότητα να πληρώσετε σε πολλές δόσεις. Τώρα, δεν εξετάζουμε διαφορά τιμής 200 $ ή 400 $ δολάρια. Αντίθετα, η επιλογή είναι μεταξύ $34, $42 και $50 το μήνα. Η απόφαση έγινε πολύ πιο δύσκολη, έτσι δεν είναι;
Το πρόβλημα είναι ότι και τα τρία από αυτά τα smartphone της σειράς S υποτίθεται ότι είναι ναυαρχίδες. Γιατί να έχετε τρεις «βαθμίδες» ναυαρχίδων, όταν έχετε ήδη αποκλειστικές επιλογές εισαγωγικού και μεσαίου επιπέδου; Γιατί να μην κάνουμε τις ναυαρχίδες διαφορετικές, αντί για ανώτερες;
Αυτό ξεπερνά το μέγεθος. Για παράδειγμα, μερικοί άνθρωποι θα προτιμούσαν ένα πιο ανθεκτικό smartphone. Άλλοι θα ήταν πρόθυμοι να αποκτήσουν μια βαρύτερη συσκευή, η οποία συνοδεύεται από μεγαλύτερη μπαταρία. Προσωπικά θα θυσίαζα ευχαρίστως την ποιότητα της κάμερας για να απαλλαγώ από τα φρικτά χτυπήματα της κάμερας στα περισσότερα iPhone.
Αντί για ένα plus, ένα pro, ένα pro max, ένα ultra και άλλα παρόμοια, θα μπορούσαμε να έχουμε εκδόσεις εστιασμένες σε συγκεκριμένα σημεία πώλησης. Κάτι που θα εξαλείψει επίσης ένα άλλο πρόβλημα που δημιουργεί η τρέχουσα στρατηγική.
Αυξητικές ενημερώσεις και τεχνητή διαφοροποίηση
Η ιδέα ότι μπορεί να υπάρξει μια ενιαία, «υπέρτατη» ναυαρχίδα είναι προβληματική γιατί υπονοεί ότι όλα τα άλλα μέλη της σειράς είναι κατώτερα κατά κάποιο τρόπο. Η αλήθεια είναι ότι όλα τα smartphone S23 είναι εξαιρετικά. Ωστόσο, ορισμένα μοντέλα πρέπει να διατηρούνται λιγότερο προσδοκώμενα προκειμένου άλλα, πιο ακριβά, να πουλήσουν καλύτερα. Μέρος του λόγου για τον οποίο πιστεύουμε ότι η πρόοδος των smartphone επιβραδύνεται είναι επειδή οι κατασκευαστές τηρούν συγκεκριμένες δυνατότητες για να διευρύνουν τεχνητά το χάσμα μεταξύ των διαφορετικών μοντέλων. Κανείς δεν είναι τόσο ένοχος για αυτό όσο η Apple.
Ποιο ήταν το νόημα του βανίλια iPhone 14; Προσφέρει την ίδια απόδοση με τον προκάτοχό του, κυκλοφόρησε στην ίδια τιμή και στερείται σχεδόν όλων των συναρπαστικών αναβαθμίσεων που έλαβε το iPhone 14 Pro.
Εάν εταιρείες όπως η Apple και η Samsung επιμένουν να κάνουν ορισμένα από τα «ναυαρχίδα» smartphone τους λιγότερο προηγμένα από το χρυσό παιδί της σειράς, απλά δεν βλέπω κανένα λόγο στις ετήσιες ενημερώσεις σε συσκευές όπως το vanilla iPhone.
Εάν δεν σκοπεύετε να δώσετε σε ένα ακουστικό τις πιο πρόσφατες δυνατότητες, επειδή φοβάστε ότι θα θέσουν σε κίνδυνο τις πωλήσεις των πιο premium επιλογών, αυτό ακυρώνει εξαρχής τον σκοπό της ανανέωσής του.
συμπέρασμα
Εν ολίγοις, πιστεύω ειλικρινά ότι οι επιλογές προϊόντων προορίζονται να ταιριάζουν στον χρήστη και όχι στην εταιρεία. Μια σειρά smartphone θα πρέπει να είναι δομημένη με τέτοιο τρόπο ώστε να δίνει στους αγοραστές μια ουσιαστική επιλογή που δεν εξαρτάται αποκλειστικά από την τιμή.
Όσοι στην αγορά μιας ναυαρχίδας έχουν εξ ορισμού χρήματα να ξοδέψουν. Αλλά όταν μια εταιρεία κάνει ό,τι περνά από το χέρι της για να κάνει τους χρήστες να ξοδεύουν περισσότερα για την πιο premium συσκευή της σειράς, αυτό έρχεται σε βάρος της αμφισβήτησης της «εμβληματικής» κατάστασης του λιγότερο προηγμένου smartphone. Και, προτού το καταλάβετε, έχετε κολλήσει με μια ναυαρχίδα εισαγωγικού επιπέδου $800.
