Το WhatsApp παρουσιάζει επιδιορθώσεις back-end για την αντιμετώπιση ανεπιθύμητων κλήσεων που επηρεάζουν τους Ινδούς χρήστες

WhatsApp

ανακοίνωσε ότι εισήγαγε back-end ενημερώσεις για την αντιμετώπιση ανεπιθύμητων κλήσεων, οι οποίες είναι ιδιαίτερα διαδεδομένες αυτή τη στιγμή στην Ινδία. Επηρέασε πολλούς χρήστες τις τελευταίες ημέρες και τελικά έφερε την προσοχή της ινδικής κυβέρνησης.

Την Πέμπτη, η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που ανήκει στη Meta ανακοίνωσε ότι ενίσχυσε γρήγορα τα συστήματα AI και ML για να μειώσει τα περιστατικά ανεπιθύμητων κλήσεων. Ορισμένοι χρήστες παρενοχλήθηκαν μερικές φορές και εξαπατήθηκαν μέσω δόλιων κλήσεων που προέρχονταν από άγνωστους διεθνείς αριθμούς. Τις τελευταίες ημέρες, Ινδοί χρήστες έχουν αναφέρει εκτενώς αυτά τα περιστατικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

«Το WhatsApp είναι ηγέτης μεταξύ των κρυπτογραφημένων υπηρεσιών από άκρο σε άκρο για την προστασία της ασφάλειας των χρηστών. Συνεχίζουμε να παρέχουμε πολλά εργαλεία ασφάλειας στο WhatsApp, όπως το Block & Report, να χτίζουμε με συνέπεια εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση για την ασφάλεια των χρηστών, καθώς και να απομακρύνουμε προληπτικά τους κακούς παράγοντες από την πλατφόρμα μας. Ωστόσο, οι κακοί ηθοποιοί βρίσκουν διαφορετικούς τρόπους για να εξαπατήσουν τους χρήστες. Οι διεθνείς κλήσεις απάτης είναι ένας νέος τρόπος που υιοθέτησαν πρόσφατα κακοί ηθοποιοί», δήλωσε εκπρόσωπος του WhatsApp.

Ο εκπρόσωπος πρόσθεσε ότι η νέα επιβολή θα μειώσει το τρέχον ποσοστό κλήσεων ανεπιθύμητων κλήσεων κατά τουλάχιστον 50%.

«Αναμένουμε ότι θα μπορέσουμε να ελέγξουμε αποτελεσματικά το τρέχον περιστατικό. Θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε ακατάπαυστα για να διασφαλίσουμε μια ασφαλή εμπειρία για τους χρήστες μας», είπε ο εκπρόσωπος.

Με βάση αναφορές χρηστών, κακόβουλοι χρήστες πραγματοποιούσαν κλήσεις από αριθμούς τηλεφώνου με διεθνείς κωδικούς από χώρες όπως η Αιθιοπία (+251), η Ινδονησία (+62), η Κένυα (+254), η Μαλαισία (+60) και το Βιετνάμ (+84) , μεταξύ άλλων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, προωθούσαν δόλιες προσφορές εργασίας. Ωστόσο, οι απατεώνες συχνά ζητούσαν από τους χρήστες να συνδεθούν μέσω άλλων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως το Telegram.

Οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις θα χρειαστούν λίγο χρόνο για να μειωθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, οι χρήστες που επηρεάζονται δεν χρειάζεται να κατεβάσουν καμία ενημέρωση ή να κάνουν αλλαγές στην εφαρμογή.

Νωρίτερα την Πέμπτη, ο Rajeev Chandrasekhar, υπουργός Ηλεκτρονικών και Πληροφορικής της Ινδίας,

είπε

τοπικά μέσα ενημέρωσης ότι το υπουργείο Πληροφορικής θα έστελνε ειδοποίηση στη Meta για να λάβει περιορισμένες κλήσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν υπάρχει θέμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων, είναι σίγουρα ένα ζήτημα που πρέπει να εξετάσει η WhatsApp ή οποιαδήποτε πλατφόρμα αγγελιοφόρων, είπε.

«Η προστασία του απορρήτου και της ασφάλειας των χρηστών είναι θεμελιώδης για το Meta και το WhatsApp. Οι χρήστες μας βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε και είμαστε πλήρως ευθυγραμμισμένοι με τον στόχο της κυβέρνησης να κρατά τους χρήστες ασφαλείς», δήλωσε ο εκπρόσωπος του WhatsApp.

Η Ινδία είναι η μεγαλύτερη αγορά για το WhatsApp, με πάνω από 500 εκατομμύρια χρήστες. Εκτός από το πρόσφατο ζήτημα με τις κλήσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, οι επωνυμίες άρχισαν να στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα σε χρήστες WhatsApp στην Ινδία πέρυσι. Οι χρήστες ανέφεραν σε εκείνη την περίπτωση ότι ακόμη και μετά τον αποκλεισμό ορισμένων επιχειρήσεων, πολλές επιστρέφουν στα εισερχόμενα από διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου.

Η Google αντιμετώπισε επίσης ένα παρόμοιο πρόβλημα όπου ορισμένες επιχειρήσεις άρχισαν να καταχρώνται τις πολιτικές της εταιρείας κατά του ανεπιθύμητου περιεχομένου στις διαφημίσεις Rich Communication Services (RCS) για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων σε Ινδούς χρήστες. Ως αποτέλεσμα, ο γίγαντας αναζήτησης σταμάτησε την υπηρεσία στη χώρα.