Η Bank of America επιβλήθηκε πρόστιμο 150 εκατομμυρίων δολαρίων για υπερβολική χρήση τελών υπερανάληψης
η τράπεζα της Αμερικής
καταδικάστηκε να πληρώσει 150 εκατομμύρια δολάρια σε πρόστιμα για διπλάσια
χρέωση πελατών, παρακράτηση υποσχόμενων μπόνους ανταμοιβής για τους κατόχους πιστωτικών καρτών και
το άνοιγμα χιλιάδων τραπεζικών λογαριασμών με τα ονόματα πελατών εν αγνοία τους, αποκάλυψε ομοσπονδιακή έρευνα.
Το Γραφείο Οικονομικής Προστασίας των Καταναλωτών (CFPB) ανακοίνωσε
τα ευρήματά του σε α
δελτίο ειδήσεων
την Τρίτη,
λέγοντας ότι οι πελάτες της Bank of America χρεώθηκαν
τέλη υπερανάληψης
πολλές φορές μετά από μια συναλλαγή που απορρίφθηκε σε ευρεία βάση
. Η τράπεζα χρέωνε έναν κάτοχο λογαριασμού $35 εάν δεν είχε αρκετά χρήματα στον λογαριασμό του για να καλύψει μια συναλλαγή, αλλά η CFPB διαπίστωσε ότι η Bank of America επέτρεπε την ίδια συναλλαγή να πραγματοποιηθεί περισσότερες από μία φορές, χρεώνοντας ανεπαρκή χρέωση κεφαλαίων 35 $ κάθε φορά. Η Bank of America μείωσε τις προμήθειες υπερανάληψης στα 10 $ πέρυσι και εξάλειψε την ποινή της για ανεπαρκή κεφάλαια, και ένας εκπρόσωπος είπε
Οι Νιου Γιορκ Ταιμς
Αυτή η αλλαγή είχε ως αποτέλεσμα τη μείωση κατά 90% των εσόδων που προηγουμένως συγκεντρώνονταν από προμήθειες υπερανάληψης.
Η έρευνα διαπίστωσε επίσης ότι η Bank of America είχε υποσχεθεί στους πελάτες της ειδικές προσφορές εάν εγγραφούν για πιστωτική κάρτα,
συμπεριλαμβανομένων των μπόνους μετρητών και των πόντων μπόνους, αλλά δεν παραδόθηκαν ποτέ
. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες και τα συστήματά της αρνήθηκαν τα μπόνους εγγραφής των καταναλωτών, ενώ δεν τήρησε τις υποσχέσεις ανταμοιβής για τους καταναλωτές που εγγράφηκαν προσωπικά ή τηλεφωνικά, σύμφωνα με την CFPB.
Η CFPB ανέφερε ότι η Bank of America είχε παραβιάσει ακόμη περισσότερες
νόμους όταν αυτό
άνοιγμα μη εξουσιοδοτημένων λογαριασμών χρησιμοποιώντας ευαίσθητες πληροφορίες πελατών τουλάχιστον από το 2012. Η CFPB είπε ότι η τράπεζα άνοιξε τους λογαριασμούς για να πληροί «στόχους κινήτρων βάσει πωλήσεων και κριτήρια αξιολόγησης», αλλά αυτό είχε ως αποτέλεσμα την πτώση των πιστωτικών προφίλ των πελατών και τους χρεώνει αδικαιολόγητες χρεώσεις.
«Η Τράπεζα της Αμερικής παρακράτησε άδικα τις ανταμοιβές πιστωτικών καρτών, έκανε διπλά τις προμήθειες και άνοιξε λογαριασμούς χωρίς συναίνεση», δήλωσε ο διευθυντής της CFPB Ροχίτ Τσόπρα στο δελτίο τύπου. «Αυτές οι πρακτικές είναι παράνομες και υπονομεύουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Η CFPB θα θέσει τέλος σε αυτές τις πρακτικές σε όλο το τραπεζικό σύστημα».
Σε απάντηση στα ευρήματα, η CFPB διέταξε την Bank of America να πληρώσει
πάνω από $80
εκατομμυρίων ευρώ στους πελάτες που επηρεάζονται από τη διπλή εμβάπτιση της τράπεζας, τις παρακρατήσεις μπόνους πιστωτικών καρτών και την κατάχρηση
προσωπικές πληροφορίες. Η Bank of America θα πληρώσει
90 εκατομμύρια δολάρια σε κυρώσεις στην CFPB για παράνομα διπλή χρέωση πελατών και άλλα 60 εκατομμύρια δολάρια σε ποινές στο Γραφείο του Ελεγκτή του Νομίσματος (OCC).
Δεν είναι η πρώτη φορά που η Bank of America τιμωρείται από την CFPB για παράνομη δραστηριότητα προς τους καταναλωτές. Η τράπεζα αναγκάστηκε να πληρώσει 727 εκατομμύρια δολάρια σε θύματα των παράνομων πρακτικών πιστωτικών καρτών της το 2014. Στη συνέχεια, τον Μάιο του περασμένου έτους, η Bank of America κλήθηκε να πληρώσει αστική ποινή 10 εκατομμυρίων δολαρίων για παράνομες στολές.
μεγάλο
μετά το ίδιο
έτος, η CFPB και το OCC της επέβαλαν πρόστιμο 225 εκατομμυρίων δολαρίων για μη ακριβή εκταμίευση των κρατικών επιδομάτων ανεργίας κατά τη διάρκεια της πανδημίας
Covid-19
.
