Το Microsoft 365 Insiders μπορεί να ελέγξει τις νέες δυνατότητες στο Teams Phone για αντιπροσώπους

Το

Microsoft

365 Insiders μπορεί να δοκιμάσει ορισμένες νέες δυνατότητες του Microsoft Teams με την πιο πρόσφατη ενημέρωση. Τα μέλη του Teams

Public

Preview σε υπολογιστές

Windows

ή Mac μπορούν να δοκιμάσουν νέους τρόπους για τους χρήστες που ονομάζονται εκπρόσωποι να απαντούν σε κλήσεις στο Teams Phone.

Σε περίπτωση που δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτήν τη δυνατότητα, οι υπάλληλοι της εταιρείας μπορούν να ονομαστούν ως εκπρόσωποι στο Teams. Μπορούν να δώσουν κάποιο έλεγχο του Teams Phone σε άλλους, οι οποίοι ονομάζονται εκπρόσωποι. Τα στελέχη μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα, ώστε οι βοηθοί τους να μπορούν να λαμβάνουν τις τηλεφωνικές κλήσεις της ομάδας για αυτούς. Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο εάν ένας υπάλληλος πηγαίνει σε παρατεταμένη άδεια ή σε διακοπές και μπορεί να ονομάσει έναν εκπρόσωπο που θα απαντά στις κλήσεις ενώ λείπει.

Με αυτήν τη νέα ενημέρωση Insider, οι εκπρόσωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια σειρά από νέες δυνατότητες στο Teams Phone.

Η ανάρτηση ιστολογίου της Microsoft

αναφέρει:

Προσθέσαμε τις ακόλουθες βελτιώσεις για τους αντιπροσώπους:

• Εύκολη εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών τηλεφωνικών γραμμών
• Συμμετέχετε σε ενεργές κλήσεις (φορτηγίδα) για αντιπροσώπους και εκπροσώπους
• Ελέγξτε τα δικαιώματα συνέχισης κλήσεων και συμμετάσχετε σε ενεργή κλήση
• Προβολή ιστορικού κλήσεων για εκπροσώπους και πληρεξούσιους για κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν ή ελήφθησαν

Η ανάρτηση ιστολογίου περιλαμβάνει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν εκπροσώπους στο Teams Phone, καθώς και τον τρόπο επιλογής των συγκεκριμένων δικαιωμάτων στα οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση αυτοί οι εκπρόσωποι. Οι αντιπρόσωποι εξακολουθούν να μπορούν να προβάλλουν και να συμμετέχουν σε οποιεσδήποτε κλήσεις από έναν από τους αντιπροσώπους τους.

Μερικά από τα σενάρια που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εκπρόσωποι του Teams Phone περιλαμβάνουν:

• Δείτε όλες τις γραμμές των διαχειριστών στην επάνω γραμμή και πραγματοποιήστε εύκολη εναλλαγή μεταξύ των γραμμών.
• Οι εκπρόσωποι μπορούν να δουν τους συναδέλφους τους, εάν υπάρχουν, για αυτόν τον εκπρόσωπο.
• Εάν επιτρέπεται, συμμετάσχετε ενεργές κλήσεις στη γραμμή του διαχειριστή.
• Προβολή ιστορικού κλήσεων ανά γραμμή διαχειριστή για κλήσεις που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε εσείς, ως εκπρόσωπος, για λογαριασμό του διευθυντή σας.

Και πάλι, αυτή η νέα δυνατότητα είναι διαθέσιμη για άτομα που έχουν πρόσβαση στη Δημόσια Προεπισκόπηση Ομάδων της Microsoft. Δεν υπάρχει καμία πληροφορία για το πότε θα είναι γενικά διαθέσιμες αυτές οι νέες λειτουργίες κλήσεων.