Η Experian επιβλήθηκε πρόστιμο για Spamming σε καταναλωτές με email
Η Experian Consumer Services διατάχθηκε να πληρώσει αστική ποινή 650.000 δολαρίων τη Δευτέρα για φερόμενη αποστολή εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε καταναλωτές χωρίς να παρέχει την επιλογή διαγραφής από μελλοντικά email. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) διαπίστωσε ότι η Experian είχε παραβιάσει τον νόμο CAN-SPAM (Controling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act), ο οποίος απαιτεί από όλες τις εταιρείες ή άτομα που στέλνουν εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να παρέχουν στους καταναλωτές την επιλογή να εξαιρεθούν
.
Η Experian προσφέρει στους καταναλωτές πληροφορίες πίστωσης,
υπηρεσίες
μάρκετινγκ και αναλυτικά εργαλεία για να προσφέρει δωρεάν συνδρομές παρακολούθησης πιστώσεων—είναι το είδος της εταιρείας που φαίνεται να συναντούν όλοι κάποια στιγμή είτε τους αρέσει είτε όχι
. ΕΝΑ
καταγγελία
που κατατέθηκε από το Περιφερειακό Δικαστήριο των ΗΠΑ στην κεντρική
Καλιφόρνια
ισχυρίστηκε ότι όποιος δημιούργησε έναν δωρεάν λογαριασμό πλημμύριζε από ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς την επιλογή απεγγραφής. «Για τους καταναλωτές που δημιουργούν λογαριασμό Δωρεάν Συνδρομής αντί για Λογαριασμό Υπηρεσίας, [Experian] στη συνέχεια στέλνει σε αυτές τις διευθύνσεις email των καταναλωτών εμπορικά email που μεταμφιέζονται σε μηνύματα που παρέχουν ενημερώσεις λογαριασμού», ισχυρίζεται η καταγγελία.
Τα email φέρεται να υπονοούσαν ότι περιείχε σημαντικές πληροφορίες, αλλά αντ’ αυτού ζητούσαν από τον καταναλωτή να επιβεβαιώσει εάν ένα αυτοκίνητο που είχε αναγνωρίσει η Experian ήταν δικό του, πρότεινε στους καταναλωτές να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία τους για να αυξήσουν το πιστωτικό τους σκορ.
ή προσφέρεται “Σάρωση
Dark Web
”. Η καταγγελία ανέφερε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν εστιάζονταν στον λογαριασμό του καταναλωτή, όπως ισχυρίστηκαν, αλλά αντίθετα ήταν «εμπορικής φύσης», ανέφερε η FTC σε
δελτίο τύπου
.
Η καταγγελία αναφέρει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «επιβεβαιώστε το αυτοκίνητό σας» φέρεται να στάλθηκαν σε πολλούς καταναλωτές που είπαν ότι τα οχήματα ήταν είτε πλαστά, παλιάς πολλών ετών ή δεν είχαν καμία σχέση με αυτά ή την ταυτότητά τους, μεταξύ άλλων ζητημάτων. Επίσης, παραπονέθηκαν ότι η Experian δεν τους επέτρεψε να αφαιρέσουν τα οχήματα “χωρίς να συμφωνήσουν να μοιραστούν τα προσωπικά τους στοιχεία με τρίτους εμπόρους”, αναφέρει η καταγγελία.
Τα email που εμφανίζονται στο
δικαστικά έγγραφα
, διαβάστε: “Αυτό δεν είναι
μήνυμα
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ” στο κάτω μέρος, ενώ ισχυρίστηκε ότι ήταν μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του ατόμου. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν παρέχει σύνδεσμο για απεγγραφή από όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Experian, αλλά λέει ότι ο παραλήπτης “μπορεί να ενημερώσει ορισμένες ειδοποιήσεις και προτιμήσεις επικοινωνίας”, αλλά προσθέτει: “Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όπως αυτή για την κατάσταση του λογαριασμού σας. ”
Το δικαστήριο αποφάσισε σε προβλεπόμενη
διαταγή οριστικής διαταγής
ότι η Experian είχε «συμμετάσχει σε παραπλανητικές και αθέμιτες πράξεις ή πρακτικές κατά παράβαση του νόμου CAN-SPAM» και απαγόρευσε στην εταιρεία να στέλνει μηνύματα «συναλλαγής ή σχέσης» στους καταναλωτές. Εκτός από τα 650.000 $ που πρέπει να καταβληθούν εντός επτά ημερών από την κατάθεση, το δικαστήριο απαιτεί επίσης από την Experian να συμπεριλάβει μια σαφή επιλογή εξαίρεσης από τα email μάρκετινγκ.
“Η εγγραφή για συνδρομή δεν σημαίνει ότι εγγράφεστε για ανεπιθύμητα email, ειδικά όταν το μόνο που προσπαθείτε να κάνετε είναι να παγώσετε την πίστωσή σας για να προστατεύσετε την ταυτότητά σας”, δήλωσε ο διευθυντής Samuel Levine του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτών της FTC στο το δελτίο τύπου της FTC. “Έχετε πάντα το δικαίωμα να διαγραφείτε από τα μηνύματα μάρκετινγκ και η FTC λαμβάνει σοβαρά υπόψη την επιβολή αυτού του δικαιώματος.”
Ο Experian δεν απάντησε αμέσως στο αίτημα του Gizmodo για σχόλιο. Μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη καταγγελία που ενσωματώνεται παρακάτω.
