Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Lyft
Για πολλούς, τα αυτοκίνητα είναι απαραίτητο μέρος της καθημερινότητας. Ωστόσο, καθώς το κόστος διαβίωσης αυξάνεται και οι πόλεις και τα προάστια εξακολουθούν να εξαπλώνονται, εταιρείες κοινής ωφελείας όπως η Lyft έχουν μετατραπεί από πολυτέλεια σε ανάγκη. Και με την αύξηση της χρήσης των εφαρμογών rideshare, υπήρξε αντίστοιχη αύξηση στους τρόπους εξαπάτησης αναβατών (κυρίως μέσω δόλιων τελών καθαρισμού) και στους τρόπους χρήσης των εφαρμογών (Lyft Lux, Lyft Scooters και δωροκάρτες).
Εάν έχετε γίνει στόχος απάτης ή αντιμετωπίζετε τεχνικές δυσκολίες, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τη Lyft, κάτι που δεν είναι πάντα εύκολο. Το
Android
Police
είναι έτοιμο να επιφέρει αποζημίωση στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Και αν δεν έχετε διάθεση να ακούσετε το ραδιόφωνο ομιλίας του οδηγού σας Lyft, ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα premium ακουστικά.
Ο απλούστερος τρόπος για να έρθετε σε επαφή με τη Lyft είναι μέσω της εφαρμογής για κινητά.
-
Ανοιξε το δικό σου
Εφαρμογή Lyft
συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Lyft και πατήστε το
εικονίδιο τριών γραμμών
στην επάνω αριστερή γωνία. -
Επιλέγω
Βοήθεια
.
-
Θα βρείτε μια ποικιλία θεμάτων βοήθειας που μπορούν να βοηθήσουν τη Lyft να σας βοηθήσει πιο γρήγορα. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τις πληρωμές, κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε
Ζητήματα ποδηλασίας και πληρωμής με Lyft
. -
Υπάρχει μια ποικιλία επιλογών για να διαλέξετε. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει πολύ με το πρόβλημά σας και συνεχίστε να ακολουθείτε τις προτροπές.
Η χρήση της εφαρμογής για να επικοινωνήσετε με τη Lyft δεν σας φέρνει σε επαφή με έναν άνθρωπο, αλλά κάποιος στην ομάδα υποστήριξής του θα δει το πρόβλημά σας τελικά. Το αν θα ανταποκριθούν ή όχι είναι άλλο θέμα.
Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με τη Lyft μέσω της
διαδικτυακό γραφείο βοήθειας
.
- Μεταβείτε στο γραφείο βοήθειας της Lyft και συνδεθείτε εάν σας ζητηθεί.
-
Επιλέξτε εάν αναζητάτε βοήθεια ως αναβάτης, οδηγός, αιτών ή κανένα από αυτά. Για αυτό το παράδειγμα, επιλέξτε
Είμαι αναβάτης
.
-
Επιλέξτε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα. Για να αμφισβητήσετε έναν ναύλο ή ένα τέλος λόγω απάτης, κάντε κλικ
Ναύλος, χρεώσεις ή χρεώσεις
.
-
Συνεχίστε να ακολουθείτε τις προτροπές που αντιστοιχούν στο πρόβλημά σας.
Αυτή η μέθοδος είναι σχεδόν πανομοιότυπη με την επικοινωνία με τη Lyft μέσω της εφαρμογής τους. Δεν υπάρχει ανθρώπινο σημείο επαφής, αλλά το θέμα σας μπαίνει σε ουρά.
Όπως κάθε άλλη εταιρεία τεχνολογίας, η Lyft έχει ισχυρή παρουσία σε όλα τα μεγάλα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης. Η προσέγγιση με αυτόν τον τρόπο ενδέχεται να μην αυξήσει τις πιθανότητές σας να επιλύσετε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα. Ωστόσο, η υπολογιζόμενη ενσυναίσθηση ενός διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα σας καθησυχάσει ενώ κάποιος πίσω από τη σκηνή προσπαθεί να λύσει το πρόβλημά σας.
Στείλτε τους ένα γράμμα
Αυτό δεν είναι το πιο αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας με το Lyft, αλλά είναι μια επιλογή εάν θέλετε να το φτάσετε σε αυτό το επίπεδο.
Lyft, Inc.
185 Berry St., Σουίτα 5000
Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια 94107
Ηνωμένες Πολιτείες
Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή έκτακτης ανάγκης της Lyft
Η τηλεφωνική γραμμή έκτακτης ανάγκης Lyft δεν είναι τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη πελατών ή τηλεφωνικό κέντρο. Αυτός είναι ο αριθμός τηλεφώνου που καλείτε όταν βρίσκεστε σε ατύχημα ή ανησυχείτε για την ασφάλειά σας. Εάν βρίσκεστε σε μια κατάσταση όπως αυτή, καλέστε (844)-554-1297.
Εναλλακτικά, είτε είστε αναβάτης Lyft είτε χρησιμοποιείτε την εφαρμογή προγράμματος οδήγησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ADT από την εφαρμογή σας. Όταν ενεργοποιείτε την ειδοποίηση από το τηλέφωνό σας, η ADT προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Εάν δεν είναι επιτυχείς ή επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Κλήση 911 σιωπηλά, επικοινωνούν με την αστυνομία και κοινοποιούν την τοποθεσία σας.
Μπορώ να πάρω ανελκυστήρα;
Με βάση το πόσο χρήσιμες είναι οι υπηρεσίες όπως η Lyft και η Uber, μην περιμένετε να πάνε οπουδήποτε σύντομα. Το ridesharing είναι η τέλεια λύση για μια βραδινή έξοδο όταν χρειάζεστε έναν καθορισμένο οδηγό ή μια βόλτα στο κέντρο της πόλης, όπου η στάθμευση είναι ακριβή και περιορισμένη. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι χωρίς δυσκολίες. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα βρεθείτε ποτέ σε μια θέση όπου πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Lyft, αλλά τώρα έχετε τα εργαλεία αν το κάνετε.
