Η T-Mobile κάνει τα πράγματα χειρότερα για τους ανθρώπους που δυσκολεύονται οικονομικά
Mobile
έχει τελειώσει με τα άσχημα νέα, έρχεται κάτι νέο. Μόλις σήμερα, αναφέρθηκε ότι οι πελάτες αντιμετωπίζουν κατάρρευση στα καταστήματα αφού έμαθαν για τη νέα χρέωση για πληρωμές εκτός σύνδεσης και τώρα ο μεταφορέας έριξε άλλες δύο βόμβες.
Η αναφορά για κινητά
εντόπισε μια αλλαγή στο
όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας
και βρήκα δύο δυνητικά ανησυχητικά πράγματα. Μία από τις ρήτρες λέει ότι “μπορεί να συνεχίσετε να επιβαρύνεστε με χρεώσεις ενώ ένας λογαριασμός ή μια υπηρεσία είναι σε αναστολή”. Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία έχει το δικαίωμα να σας χρεώσει ακόμη και όταν δεν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της λόγω αναστολής μη πληρωμής.
Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να εξακολουθεί να συγκεντρώνει χρεώσεις ακόμη και αν η Υπηρεσία έχει ανασταλεί. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν χρεώσεις που προκύπτουν ενώ η Υπηρεσία ή ο λογαριασμός σας είναι σε αναστολή. Συμφωνείτε να καταβάλλετε όλες τις Χρεώσεις που αξιολογούμε και σας χρεώνουμε, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων που καλύπτουν περιόδους κατά τις οποίες η Υπηρεσία σας έχει ανασταλεί λόγω μη πληρωμής ή των Χρεώσεων που έγιναν αποδεκτές ή υποβλήθηκαν σε επεξεργασία μέσω όλων των Συσκευών ή/και των Προϊόντων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής της υπηρεσίας σας. Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει πληρωθεί ή δεν είναι σε καλή κατάσταση, η υπηρεσία σας μπορεί να μειωθεί, να ανασταλεί ή να τερματιστεί. Οι χρεώσεις ενδέχεται να μην αναλογούν όσο η Υπηρεσία σας έχει ανασταλεί. Εάν μεταφέρετε τον αριθμό σας σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, η Υπηρεσία σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως μόλις μεταφερθεί ο αριθμός, αν και θα εξακολουθείτε να χρεώνεστε για έναν πλήρη κύκλο χρέωσης.
Η αναφορά για κινητά
έχει λάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός εσωτερικού εγγράφου που λέει ότι οι πελάτες
θα
να χρεωθεί κατά τη διάρκεια της αναστολής λογαριασμού.
Αυτό τέθηκε σε ισχύ στις 19 Ιουλίου και προφανώς έχει ενημερωθεί στους εργαζόμενους ότι οι χρεώσεις δεν αναλογούν – που σημαίνει ότι οι πελάτες θα χρεωθούν ολόκληρο το ποσό για ολόκληρη την περίοδο χρέωσης – και δεν θα πιστωθούν.
Όπως συμβαίνει με το φιάσκο των πληρωμών εκτός σύνδεσης, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να αντιμετωπίσουν απογοητευμένους πελάτες και αυτή τη φορά, η T-Mobile δεν εξηγεί καν γιατί έκανε αυτή την αλλαγή.
Η
Verizon
είναι η μόνη από τις τρεις μεγάλες εταιρείες που δεν χρεώνει τους πελάτες κατά τη διάρκεια αναστολών μη πληρωμής.
Εκτός από αυτό, η T-Mobile λέει επίσης ότι «δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε… …πληροφορίες, αγαθά ή υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους». Επομένως, εάν κάνετε συναλλαγές με ένα τρίτο μέρος και κάτι πάει στραβά, μπορείτε να εγείρετε μια διαφωνία, αλλά θα εναπόκειται στην T-Mobile εάν θέλει να βοηθήσει και μπορεί να απομακρυνθεί χωρίς σκοτώσεις.
Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες θα πρέπει να είναι πολύ πιο προσεκτικοί σχετικά με το πού ψωνίζουν, καθώς η T-Mobile μπορεί απλώς να αρνηθεί να βοηθήσει σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά με τη συσκευή που σας παρείχαν ή παραπλανηθήκατε σχετικά με ένα σχέδιο από εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής.
