Τι σχέση έχει το RCS με το marketing;
Όλος ο ψηφιακός κόσμος, σε μία
εφαρμογή
μηνυμάτων. Κάπως έτσι θα περιγράφαμε το RCS (Rich Communication
Services
), μία
τεχνολογία
που επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να επικοινωνούν με τους
χρήστες
Android
κινητών
τηλεφώνων, αξιοποιώντας
βίντεο
,
φωτογραφίες
, QR Codes, χάρτες, ακόμα και την επιλογή μεταξύ προκαθορισμένων απαντήσεων που εξασφαλίζει την αμφίδρομη
επικοινωνία
μεταξύ brand και τελικού καταναλωτή, με τη μεγαλύτερη δυνατή ευκολία. Και μάλιστα, σε αντίθεση με τις πιο δημοφιλείς
πλατφόρμες
επικοινωνίας
όπως το Viber, το
Facebook
Messenger
και το
WhatsApp
, χωρίς να χρειάζεται ο χρήστης να εγκαταστήσει κάποια
εφαρμογή
.
«Ένας από τους λόγους που το RCS αποτελεί ένα από τα πιο σημαντικά
κανάλια
επικοινωνίας
στη φαρέτρα των διαφημιζόμενων και των marketers, είναι το γεγονός ότι οι
καταναλωτές
είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με
διαφημίσεις
που τους προσφέρουν πλούσιο
περιεχόμενο
», αναφέρει ο Κώστας Καστάνης, Deputy CEO της
Upstream
.
O Κώστας Καστάνης.
Τέτοιο πλούσιο
περιεχόμενο
αποτελούν τα καρουζέλ φωτογραφιών και τα
μηνύματα
pop-up ή πχ η επιλογή να προσθέσουν οι
χρήστες
με ένα κλικ κάποιο event στο ημερολόγιό τους. Όλα, δυνατά μέσω του RCS, μίας
τεχνολογίας
, που υιοθετήθηκε από τη
Google
στα μέσα της δεκαετίας του 2010, ενώ το 2020 ενσωματώθηκε στα
Google
Messages
των
Android
κινητών
τηλεφώνων σε παγκόσμιο επίπεδο και τα επόμενα
χρόνια
αναμένεται να κερδίζει ολοένα και περισσότερο έδαφος στην
τεχνολογία
του
marketing
.
Αυτό είναι που κάνει την
Upstream
, την κορυφαία
ελληνική
– πολυεθνική –
εταιρεία
στον χώρο του
marketing
technology
να ξεχωρίζει. Η
Upstream
έχει ήδη εντάξει το RCS ως ένα από τα κύρια
κανάλια
της πολυκαναλικής
επικοινωνίας
που προσφέρει στους διαφημιζόμενους μέσα από την
πλατφόρμα
marketing
automation που έχει αναπτύξει, ονόματι Grow. Η
Upstream
, η οποία έχει παραδοσιακά στενή σχέση με το
περιβάλλον
των τηλεπικοινωνιών, έχει στον πυρήνα του πορτφόλιό της την
τεχνολογία
του
mobile
messaging
. Μέσω πολλαπλών καναλιών όπως το SMS, το RCS ή το
WhatsApp
και το Viber, το
mobile
messaging
αποδίδει εξαιρετικά ακριβώς επειδή στοχεύει τον χρήστη εκεί που είναι: στο
κινητό
του τηλέφωνο. Και μάλιστα με προσωποποιημένα
μηνύματα
, tailor-made για κάθε χρήστη, σε αντίθεση με τα δεκάδες – ίδια για όλους – προωθητικά email που μπορεί να λαμβάνει καθημερινά. Μέσω της πλατφόρμας οι
marketing
experts έχουν τη
δυνατότητα
να ελέγχουν το
ταξίδι
του καταναλωτή σε οποιοδήποτε στάδιο κι αν βρίσκεται, να τροποποιούν τις καμπάνιες όπου κρίνουν απαραίτητο και να βελτιστοποιούν τα
αποτελέσματα
.
Η επιτυχία του Grow εξασφαλίζεται σε ένα
μεγάλο
βαθμό, χάρη στο RCS, το κανάλι
επικοινωνίας
που σύμφωνα με τα data της
Upstream
από εκατοντάδες καμπάνιες σε όλο τον κόσμο, εξασφαλίζει CTR (
Click
–
through
rate
)
που ξεπερνά το 22% και αναμένεται να γνωρίσει τεράστια
ανάπτυξη
τα επόμενα
χρόνια
. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι έως το 2026 αναμένεται να υπάρχουν παγκοσμίως 3,8 δισ. τελικοί
καταναλωτές
με την
τεχνολογία
RCS ενσωματωμένη στο
κινητό
τους τηλέφωνο, ενώ την ίδια χρονιά τα έσοδα των τηλεπικοινωνιακών παρόχων κινητής αναμένεται να εκτιναχθούν στα 4,6 δισ.
δολάρια
, από τα 230 εκατ.
δολάρια
σήμερα.
Η
Upstream
, άλλωστε, είναι ένας εκ των πλέον σημαντικών παικτών στην
επικοινωνία
μέσω RCS παγκοσμίως, όντας ο Νούμερο 1 RCS
messaging
provider στη Βραζιλία κι έχοντας αναγνωριστεί ως κύριος παίκτης στην
τεχνολογία
του RCS από τον GSMA– τον
μεγαλύτερο
διεθνή
οργανισμό τηλεπικοινωνιών στον κόσμο, ο οποίος σύστησε στην παγκόσμια κοινότητα το RCS ήδη από το 2007.
Η
Upstream
βλέπει
στο RCS μία τεράστια ευκαιρία στα χέρια των παρόχων τηλεπικοινωνιών. Στόχος της
εταιρείας
είναι να βοηθήσει τους παρόχους να αλλάξουν τον ρόλο τους και να τους αναδείξει σε ανεκτίμητους partners για τους διαφημιζόμενους. Ο λόγος είναι απλός: καθώς το διαφημιστικό
περιβάλλον
γίνεται ολοένα και πιο ευαίσθητο σε θέματα
privacy
, η ανάγκη συλλογής 1
st
party data (πρωτογενών
δεδομένων
) με τη συγκατάθεση του χρήστη, αλλά και το direct
marketing
βασισμένου σε αυτά τα
δεδομένα
, καθίσταται επιτακτική. Ο αριθμός κινητού τηλεφώνου είναι ένα βασικό πρωτογενές δεδομένο, και το
messaging
το προτιμητέο κανάλι
επικοινωνίας
τόσο για θέματα
marketing
όσο και για θέματα εξυπηρέτησης. Συλλέγοντας 1st party data, με τη συγκατάθεση των
χρηστών
, η
Upstream
είναι σε θέση να στοχεύσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια στο κοινό του εκάστοτε διαφημιζομένου, προσφέροντας το καταλληλότερο «μείγμα» καναλιών για την εκάστοτε περίπτωση και παρέχοντας λύσεις προσωποποιημένου και αυτοματοποιημένου
marketing
.
Για την ιστορία, ας αναφέρουμε ότι η συλλογή 1
st
party data
αποκτά
ακόμη μεγαλύτερη σημασία με την κατάργηση των
δεδομένων
που συλλέγονται κατά την περιήγηση των
χρηστών
(3
rd
party
cookies
), η οποία έχει ήδη πραγματοποιθεί για τους περισσότερους browsers (συμπεριλαμβανομένου και του
Safari
της Apple) και επίκειται στο άμεσο μέλλον και για τον
Google
Chrome
, που είναι ο παγκόσμιος κυρίαρχος από άποψη μεριδίου αγοράς.
«Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών μπορούν να εκμεταλλευτούν τις τελευταίες εξελίξεις στον
ψηφιακό
κόσμο έχοντας τις προοπτικές να αναδειχθούν σε βασικούς παίκτες στη διαφημιστική
αγορά
. Αυτή τη στιγμή έχουν μία μοναδική ευκαιρία εντός έδρας, αξιοποιώντας τα δικά τους
κανάλια
όπως το RCS και το SMS, αλλά και τους
εκατομμύρια
χρήστες
κινητών
τηλεφώνων, για τους οποίους έχουν το προνόμιο της αποκλειστικής πρόσβασης», εξηγεί ο, Κώστας Καστάνης.
Η κατάργηση των 3
rd
party data
δημιουργεί
ένα δυσαναπλήρωτο κενό στην παγκόσμια διαφημιστική
αγορά
, καθώς πάνω σε αυτά στηρίζονταν
μεγάλο
κομμάτι του
online
targeting και retargeting. Αυτό ακριβώς το κενό
έρχεται
να καλύψει η
Upstream
μέσω της MarTech πλατφόρμας της και της
συνεργασίας
της με δεκάδες τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, ευελπιστώντας να αποτελέσει ένα νέο τρόπο
mobile
marketing
, συμπληρωματικό στο κλασικό ολιγοπώλιο
Google
και
Facebook
, και εναλλακτικό στα διαφημιστικά
δίκτυα
που στηρίζονταν αμιγώς σε 3
rd
party data. Άλλωστε, η αποτελεσματικότητα της
τεχνολογίας
της
Upstream
είναι ήδη ορατή στις παγκόσμιες αγορές με τεράστια
δυναμική
και προοπτικές στις οποίες δραστηριοποιείται η
εταιρεία
, όπως η Βραζιλία και η Νιγηρία.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το
RCS
και την πολυκαναλική
επικοινωνία
που προσφέρει η
Upstream
, κατεβάστε το
white
paper
της
εταιρείας
κάνοντας κλικ
εδώ
.