Σε μια εκπληκτική είδηση, μια νέα αναφορά υποδηλώνει ότι η Amazon δεν είναι πουθενά κοντά στην κυκλοφορία μιας νέας έκδοσης του φωνητικού της βοηθού Alexa. Με την
Google
να ανακοινώνει τον βοηθό Gemini AI, την Apple να κάνει προεπισκόπηση του Siri 2.0 και το
OpenAI
να επιδεικνύει το GPT-4o τις τελευταίες εβδομάδες, οι αντίπαλοι της Amazon αφήνουν πίσω τους τον γίγαντα των αγορών.
Είναι μια έκπληξη αν αναλογιστεί κανείς ότι πέρυσι, η Amazon παρουσίαζε μια Alexa που φαινόταν μίλια μπροστά από το σημείο που ήταν η Google και η Apple εκείνη την εποχή. Μόλις τον περασμένο Ιανουάριο, η Amazon ανακοίνωνε νέες δεξιότητες τεχνητής νοημοσύνης για την Alexa. Τον περασμένο μήνα, μια αναφορά του CNBC πρότεινε ότι η εταιρεία θέλει να μετατρέψει τον φωνητικό βοηθό σε συνομιλητικό chatbot.
Αλλά α
νέα αναφορά από το Fortune
δείχνει ότι η Amazon δίνει μια δύσκολη μάχη με την ενσωμάτωση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στην Alexa. Το Fortune δεν πληρώνει, αλλά η εκτενής αναφορά είναι διαθέσιμη πλήρως μέσω
Σύνδεσμος Yahoo
.
Οι λόγοι για τους οποίους η Amazon αποτυγχάνει να παράγει μια ενημερωμένη Alexa φαίνεται να είναι μυριάδες, αλλά σε γενικές γραμμές, σύμφωνα με το Fortune, οφείλονται στο ότι η Amazon «είναι ένας οργανισμός που πλήττεται από δομικές δυσλειτουργίες και τεχνολογικές προκλήσεις που έχουν καθυστερήσει επανειλημμένα την αποστολή της νέας γενιάς Alexa που τροφοδοτείται με AI. Συνολικά, οι πρώην εργαζόμενοι δίνουν μια εικόνα μιας εταιρείας που βρίσκεται απελπισμένα πίσω από τους ανταγωνιστές της Google, Microsoft και Meta στον αγώνα για την κυκλοφορία chatbots και πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης και παραπαίει στις προσπάθειές της να καλύψει τη διαφορά».
Οι πληροφορίες στην έκθεση του Fortune προέρχονται από συνεντεύξεις με πολλούς πρώην υπαλλήλους που περιέγραψαν τη δυσλειτουργική οργάνωση ότι φέρνει τον πυροβολισμό της στην κυριαρχία της AI. Ένα απλό παράδειγμα είναι ότι το Chat-GPT αιφνιδίασε την Amazon.
Ένας εκπρόσωπος της Amazon είπε στο Fortune ότι τα δεδομένα για την ιστορία ήταν “χρονολογημένα” και δεν αντικατοπτρίζουν την τρέχουσα κατάσταση της Alexa. Σημειωτέον ότι ήταν ρ
μεταδόθηκε τον Νοέμβριο του 2023
από το The Verge ότι αρκετές εκατοντάδες υπάλληλοι απολύθηκαν από τις ομάδες Alexa και Fire
TV
.
Εκτός από τις απολύσεις, οι πρώην υπάλληλοι είπαν στο Fortune ότι έφυγαν επειδή δεν πίστευαν ότι η Alexa θα ήταν ποτέ έτοιμη.
Ένα πρόβλημα που αναφέρθηκε είναι ότι η Amazon δεν φαίνεται να έχει ιδέα για το πώς να ενσωματώσει αυτό που κάνει αυτή τη στιγμή η Alexa σε αυτό που θέλει η εταιρεία να κάνει. Μια επίδειξη τον Σεπτέμβριο παρουσίασε έναν φιλικό, συνομιλητικό φωνητικό βοηθό, παρόμοιο με αυτό που έδειξε το OpenAI με το GPT-4o πριν η Scarlett Johansson κλείσει τη φωνή του Sky.
Προφανώς, από εκείνη την επίδειξη, το Alexa LLM δυσκολεύτηκε να κατανοήσει πραγματικά τη γλώσσα συνομιλίας. Και οι πελάτες έχουν κατανοήσει πώς να μιλήσουν πραγματικά με τον βοηθό στη “γλώσσα Alexa”. Ένας υπάλληλος είπε στο Fortune, «πρέπει βασικά να κάψουμε τη γέφυρα με το παλιό μοντέλο Alexa AI και να στραφούμε στο να δουλέψουμε μόνο στο νέο».
Οι εργαζόμενοι είπαν στο Fortune ότι η Amazon δεν χρησιμοποιεί τα περιουσιακά στοιχεία που κατέχει στην πραγματικότητα, όπως η Anthropic AI, η οποία κάνει το Claude LLM. Κάποια από αυτά οφείλονται σε ανησυχίες περί απορρήτου και μερικά από αυτά είναι ότι η Amazon δεν έχει πρόσβαση σε τσιπ ειδικά για τεχνητή νοημοσύνη, όπως το νέο τσιπ M4 της Apple ή το Snapdragon X Elite της
Qualcomm
. Ένας εκπρόσωπος της Amazon αμφισβήτησε και τις δύο αυτές αναφορές.
Οι εταιρείες τεχνολογίας στη σύγχρονη εποχή αρέσκονται να χρησιμοποιούν ευέλικτες τεχνικές διαχείρισης που μπορούν να οδηγήσουν σε τεράστιες ομάδες που απομακρύνονται όλο και περισσότερο η μία από την άλλη. Απαιτεί ηγέτες scrum που κατανοούν πώς να επικοινωνούν τις ανάγκες προϊόντων και ομάδων σε όλη την ηγεσία της ομάδας. Φαίνεται ότι ο αποκεντρωμένος οργανισμός της Amazon δεν έχει αυτή την επικοινωνία, κάτι που θα προκαλούσε τριβές στην επικοινωνία των ομάδων.
Ένας συγκεκριμένος τρόπος με τον οποίο αυτό επηρεάζει την Alexa είναι ότι η ομάδα Home του Amazon κάνει αλλαγές στην Alexa για να κάνει τον βοηθό να είναι χρήσιμος για τις καθημερινές εργασίες στο σπίτι. Στη συνέχεια, η ομάδα Μουσικής έρχεται και τροποποιεί την Alexa για να εργαστεί για την αναπαρ
αγωγή
μουσικής. Αυτές οι ξεχωριστές ομάδες που κάνουν αλλαγές στην Alexa προκαλούν την πλήρη αποτυχία του προγράμματος.
Όπου η Alexa και η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκονται αυτή τη στιγμή στο Amazon, είναι σαφώς πίσω.
Ακόμη και με τη Microsoft να ξεγελά τη δυνατότητα ανάκλησης, οι υπολογιστές Copilot και AI έρχονται αυτό το καλοκαίρι. Το νέο Apple Intelligence της Apple αναμένεται να κυκλοφορήσει στα iPhone αυτό το φθινόπωρο και η Google σιγά-σιγά λανσάρει τις νέες λειτουργίες Gemini AI από τότε που ανακοινώθηκαν στο I/O 2024. Και το OpenAI μπαίνει στο κρεβάτι με όλους.
Τελικά μπορεί να κυκλοφορήσει ένα ενημερωμένο Alexa LLM, αλλά φαίνεται ότι θα είναι μια περίπτωση «τι θα μπορούσε να ήταν» και όχι μια μελλοντική ματιά στο μέλλον των βοηθών τεχνητής νοημοσύνης από μια εταιρεία που ήταν επικεφαλής του πακέτου μέχρι πρόσφατα.
Η Amazon είναι πίσω και αν δεν αλλάξει κάτι σύντομα, η Alexa μένει στη σκόνη.
Περισσότερα από το Tom’s Guide
VIA:
TomsGuide.com
0