Το White Castle θα φέρει περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη στο drive-thrus του

Λευκό Κάστρο, ναι


Χάρολντ και Κουμάρ




Η Fame, θέλει να διαθέσει φωνές με δυνατότητα AI σε πάνω από 100 drive-thrus έως το 2024, με την ελπίδα ότι οι άνθρωποι θα μπορούν να παίρνουν τα ρυθμιστικά τους πιο γρήγορα με ίσως λιγότερες διαφωνίες με κάποιον για τα ηχεία.

Σε συνεργασία με την εταιρεία αναγνώρισης ομιλίας SoundHound για την τεχνολογία, το White Castle θα έχει μια φωνή AI στα ηχεία του που θα αλληλεπιδρά με τους πελάτες και θα υπολογίζει ποιες είναι οι παραγγελίες. Οι εταιρείες υπόσχονται ότι θα διεκπεραιώσουν τις παραγγελίες σε λίγο περισσότερο από ένα λεπτό.

Εάν έχετε πάει πρόσφατα σε μια κίνηση, θα ξέρετε ότι ο πίνακας μενού και τα ηχεία είναι πλέον μεγάλα και φανταχτερά. Αλλά γνωρίζετε επίσης ότι εξακολουθεί να περιλαμβάνει φωνές από τη θέση του οδηγού, γαβγίσματα εντολών και έναν υπάλληλο που συχνά ακούει λάθος λόγια.

Το drive-thru του White Castle με δυνατότητα AI μοιάζει ακριβώς με την κανονική, ανθρώπινη εμπειρία πίσω από το μικρόφωνο, αλλά με την οθόνη να λέει στους πελάτες ότι σύντομα θα αλληλεπιδράσουν με έναν φωνητικό βοηθό και θα εμφανίζουν χρήσιμες φράσεις όπως “Χρειάζομαι περισσότερο χρόνο!” Και καλά, η τεχνητή νοημοσύνη που λειτουργεί με φωνή εξακολουθεί να μαθαίνει τον καλύτερο τρόπο επεξεργασίας διαφορετικών προφορών. Το SoundHound λέει

Το χείλος

Οι πελάτες εξακολουθούν να έχουν την επιλογή να μιλήσουν με έναν άνθρωπο υπάλληλο στην τοποθεσία, εάν το AI drive-thru λάβει λανθασμένες παραγγελίες ή δεν ολοκληρώσει.

Το SoundHound και το White Castle έχουν ήδη συνεργαστεί για την απόδειξη της ιδέας με λιγότερες τοποθεσίες να συμμετέχουν.


Η Wall Street Journal

έχουν αναφερθεί

Τον Ιούνιο, οι πελάτες είχαν ανάμεικτες αντιδράσεις για το AI drive-thru, με κάποιους να εκφράζουν απογοήτευση και άλλους να ανακουφίζονται που δεν χρειάζεται να μιλήσουν με άτακτους υπαλλήλους.

Η εταιρεία δεν μοιράστηκε ποια εστιατόρια White Castle θα διαθέτουν το AI drive-thru, αλλά ένας εκπρόσωπος επιβεβαίωσε ότι η τεχνολογία είναι ζωντανή σε ορισμένα μέρη στην περιοχή Midwest. Ο White Castle είπε ότι η προσθήκη AI drive-thrus δεν αναμένεται να οδηγήσει σε απολύσεις.

Άλλοι μπιφτέκι θέλουν να φέρουν την τεχνητή νοημοσύνη στο δικό τους drive-thrus, έναν χώρο που δοκιμάζει πραγματικά τις δεξιότητες ακοής των εργαζομένων στο γρήγορο φαγητό και την υπομονή ενός οδηγού που θέλει τηγανητές πατάτες. Η Wendy’s και η

Google

ανακοίνωσαν σχέδια να ξεκινήσουν τις δοκιμές drive-thrus με τεχνητή νοημοσύνη τον Ιούνιο.

Η SoundHound είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη της είναι πλήρως από άκρο σε άκρο, χωρίς να τη βοηθά κάποιος να λαμβάνει τις εντολές σωστές. Η δουλειά της Google με την Wendy’s έχει έναν άνθρωπο υπάλληλο που παρακολουθεί την τεχνητή νοημοσύνη.

Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε αν το drive-thrus με τεχνητή νοημοσύνη είναι πιο γρήγορο και πόσο το AI μπορεί να εμποδίσει τα παιδιά που κλαίνε και τους μεθυσμένους φίλους στο πίσω κάθισμα.