Η Microsoft διερευνά σφάλματα Windows (KB5029351, KB5029331) Μη υποστηριζόμενη λειτουργία BSOD επεξεργαστή
Η
Microsoft
εξετάζει ένα
πρόβλημα
που αν
τι
μετωπίζουν οι χρήστες στις πιο πρόσφατες εκδόσεις των Windows 11 και των Windows 10. Παρά το γεγονός ότι εκτελούν τα συστήματά τους σε υποστηριζόμενες CPU, το πρόβλημα οδηγεί σε σφάλμα όπου ο υπολογιστής διακόπτεται με μια μπλε οθόνη θανάτου (BSOD) με ένα μήνυμα σφάλματος που λέει: “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. (Η Microsoft ενημέρωσε πρόσφατα τη λίστα υποστήριξής της τόσο για την Intel όσο και για την AMD.)
Ο τεχνολογικός γίγαντας δεν είναι σίγουρος αυτή τη στιγμή εάν πρόκειται για πρόβλημα με τα Windows ή εάν η βασική αιτία μπορεί να είναι κάτι άλλο. Ως εκ τούτου, η εταιρεία ζήτησε σχόλια μέσω της εφαρμογής Feedback Hub.
Στον πίνακα ελέγχου υγείας των Windows
εξηγεί
:
Η Microsoft έχει λάβει αναφορές για ένα ζήτημα στο οποίο οι χρήστες λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος “UNSUPPORTED_PROCESSOR” σε μπλε οθόνη μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων που κυκλοφόρησαν στις 22 Αυγούστου 2023 (KB5029331) [and KB5029351] και στη συνέχεια επανεκκίνηση της
συσκευή
ς τους. Το KB5029331 ενδέχεται να απεγκατασταθεί αυτόματα για να επιτραπεί η εκκίνηση των Windows όπως αναμένεται.Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, χρησιμοποιήστε το Feedback Hub για να υποβάλετε μια αναφορά ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Εκκινήστε το Feedback Hub ανοίγοντας το μενού Έναρξη και πληκτρολογώντας “Feedback hub” ή πατώντας το πλήκτρο Windows + F
- Συμπληρώστε τα πλαίσια “Σύνοψτε τα σχόλιά σας” και “Εξηγήστε με περισσότερες λεπτομέρειες” και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο.
- Στην ενότητα “Επιλογή κατηγορίας”, κάντε κλικ στο κουμπί “Πρόβλημα” και επιλέξτε την κατηγορία “Εγκατάσταση και ενημέρωση”. Στη συνέχεια, επιλέξτε την υποκατηγορία “Λήψη, εγκατάσταση και ρύθμιση παραμέτρων του Windows Update”. Κάντε κλικ στο Επόμενο.
- Στην ενότητα “Εύρεση παρόμοιων σχολίων”, επιλέξτε το κουμπί επιλογής “Δημιουργία νέου σφάλματος” και κάντε κλικ στο Επόμενο.
- Στην ενότητα “Προσθήκη περισσότερων λεπτομερειών”, δώστε οποιαδήποτε σχετική λεπτομέρεια (Σημειώστε ότι αυτό δεν είναι κρίσιμο για την αντιμετώπιση του προβλήματός σας).
- Αναπτύξτε το πλαίσιο “Recreate my problem” και πατήστε “Start recording”. Αναπαράγετε το πρόβλημα στη συσκευή σας.
- Πατήστε “Διακοπή εγγραφής” μόλις τελειώσετε. Κάντε κλικ στο κουμπί “Υποβολή”.
Περιήγηση στο Feedback Hub, φαίνεται ότι οι μητρικές πλακέτες MSI, κυρίως από τη σειρά 600 της Intel (Z690) και τη σειρά 700 (Z790), είναι αυτές όπου το πρόβλημα μολύνει περισσότερο, αν και είναι πιθανό το πρόβλημα να υπάρχει και σε άλλες μητρικές OEM .
Σε περίπτωση που έχετε μια πλακέτα από κάποιον άλλο κατασκευαστή, όπως π.χ. Asus,
Gigabyte
ή ASRock, μεταξύ άλλων, και αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα, η Microsoft πιθανότατα θα εκτιμούσε κάποια σχόλια σχετικά με αυτά.
