Τα ζητήματα Patreon προκαλούν παύση πληρωμών και ακυρωμένες συνδρομές

Δύο ταυτόχρονα ζητήματα με πληρωμές στο Patreon προκαλούν προβλήματα τόσο στους δημιουργούς όσο και στους θαυμαστές.

Ορισμένοι δημιουργοί Patreon δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα κέρδη τους λόγω ενός προβλήματος με έναν πάροχο πληρωμών. Το θέμα πρώτα

άρχισε

νωρίτερα αυτήν την εβδομάδα με τους δημιουργούς να λένε ότι οι προσπάθειες πληρωμών τους απέτυχαν.

Την ίδια στιγμή, ορισμένοι συνδρομητές Patreon λαμβάνουν ειδοποιήσεις ότι οι πληρωμές τους επισημαίνονται ως δόλιες από τις τράπεζές τους. Ως αποτέλεσμα, οι οπαδοί βλέπουν

ακυρωμένες συνδρομές

, με κάποιους να λένε ότι δεν μπορούν να δουν τη λίστα των δημιουργών στους οποίους είχαν εγγραφεί στο παρελθόν. Στο Reddit, ένας δημιουργός

είπε

έχασαν ξαφνικά εκατοντάδες συνδρομητές την 1η Αυγούστου.

Η εκπρόσωπος του Patreon, Ellen Satterwhite, λέει ότι τα δύο ζητήματα δεν σχετίζονται μεταξύ τους. Ο Satterwhite λέει ότι τα προβλήματα πληρωμών του δημιουργού προέρχονται από έναν συνεργάτη πληρωμής και ότι άλλοι δεν επηρεάζονται. Σε ένα tweet, η εταιρεία είπε ότι απενεργοποίησε προσωρινά τις πληρωμές Payoneer, μια από τις μεθόδους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι δημιουργοί για να εξαργυρώσουν τα κέρδη τους.

Η εταιρεία έχει δει «έναν ελαφρώς υψηλότερο από το κανονικό αριθμό» πληρωμών να επισημαίνονται, αν και ο Satterwhite δεν διευκρίνισε τον αριθμό ή τι προκαλούσε τα προβλήματα.

“Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκαλέσει στους δημιουργούς και τους θαμώνες τους”, είπε ο Satterwhite σε ένα email.

Μια εξήγηση που έκαναν οι χρήστες ήταν ότι η Patreon είχε στραφεί στην επεξεργασία πληρωμών στην Ιρλανδία αντί για τις ΗΠΑ — ορισμένοι συνδρομητές ανέφεραν ότι οι χρεώσεις πιστωτικών καρτών εμφανίζονταν ως διεθνείς. Ο Σάτεργουάιτ διευκρίνισε ότι δεν ήταν έτσι.

“Δεν έχουμε κάνει καμία αλλαγή στη ρύθμιση των πληρωμών μας, αλλά ο περιγραφέας που βλέπουν οι άνθρωποι μπορεί να έχει αλλάξει”, λέει ο Satterwhite.