Η μεταμόρφωση της Apple με στροφή σε χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες

Έχοντας χτίσει ένα σημαντικό brand στην παγκόσμια

αγορά

, η

Apple

αναζητώντας νέες ροές εσόδων που θα επιτρέψουν στον τεχνολογικό κολοσσό να παραμένει σε κερδοφόρα πορεία, θεμελιώνει ακόμα περισσότερο την

παρουσία

της στις χρηματοοικονομικές



υπηρεσίες

.

Παρά το γεγονός ότι από το

iPhone

προέρχεται το

50%

των εσόδων της

Apple

που έχει καθιερωθεί ως μια από τις

κορυφαίες


εταιρείες

παγκοσμίως, ο κολοσσός πάντα έβλεπε τον εαυτό του ως κάτι παραπάνω από μια

εταιρεία


τεχνολογίας

. Γι’ αυτό εξάλλου και η Apple έχει ασχοληθεί με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, έχει δημιουργήσει το


Apple Music


αλλά και την



πλατφόρμα





Apple TV

+

ενώ έχει μπει και στη μετάδοση αθλητικών εκπομπών.

Παράλληλα η

Apple

επιδίωκε πάντα να ελέγχει την συνολική

εμπειρία

του χρήστη, δημιουργώντας ένα

οικοσύστημα

όπου όλες οι



εφαρμογές

συνεργάζονται μεταξύ τους. Γι’ αυτό και η

είσοδος

στην

αγορά

του fintech δεν φαίνεται και τόσο ακραίο βήμα για την Apple καθώς έχει αποδείξει ότι είναι αξιόπιστη στις οικονομικές σχέσεις με τους

πελάτες

της, ενώ διαθέτει και μια σημαντική φήμη που μπορεί να προσελκύσει όσους ενδιαφέρονται για μια διαφορετική τραπεζική λύση.

Στο πλαίσιο αυτό η

Apple

έχει δημιουργήσει μια σειρά από



εφαρμογές

σε ένα

οικοσύστημα


τεχνολογίας

και υπηρεσιών που έχει ανοίξει την όρεξη στον κολοσσό να ελέγξει και τα χρήματα που διακινούνται μέσω αυτών των υπηρεσιών.

Εξάλλου ο τεχνολογικός κολοσσός εδώ και χρόνια χτίζει το προφίλ της και στις fintech



υπηρεσίες

, αλλάζοντας παράλληλα για πάντα τον τρόπο που γίνονται οι αγορές, φέρνοντας το


Apple Pay


πριν από μια δεκαετία. Παράλληλα τα τελευταία χρόνια, η

Apple

έχει προσθέσει νέες

λειτουργίες

για να κάνει πιο εύκολες και ασφαλείς τις

πληρωμές

μέσω του

smartphone

, ενώ έχει δημιουργήσει και



υπηρεσίες

για την

υποστήριξη

ευαίσθητων εγγράφων όπως αρχεία εμβολιασμού και

ταυτότητες

.

Πώς η Apple άλλαξε για πάντα τον τρόπο που γίνονται οι αγορές

Οι φιλοδοξίες της

Apple

ξεκίνησαν με το


Apple Pay


. Η ιδέα ήταν να φέρει τις

πληρωμές

με



πιστωτικές κάρτες

στο iPhone μετατρέποντας την συσκευή στο πορτοφόλι του χρήστη, δημιουργώντας ένα σημείο που συγκεντρώνονταν όλες οι κάρτες και τα loyalty προγράμματα. Βασιζόταν στην

τεχνολογία


NFC

και σε ένα τσιπ εξασφάλιζε αυξημένη



ιδιωτικότητα

για τον τελικό χρήστη.

Το πλεονέκτημα του


Apple Pay


ήταν ότι ανωνυμοποιεί τις πληροφορίες της κάρτας του χρήστη, καθιστώντας την κλοπή ταυτότητας πιο δύσκολη, ενώ παράλληλα η μεγάλη δημοτικότητα των

iPhone

επηρέασε άμεσα και τις

υποδομές

των μηχανών

POS

στις ΗΠΑ και στον κόσμο. Αμέσως μετά την

κυκλοφορία

της εφαρμογής από την

Apple

, τα τερματικά στις

ΗΠΑ

άρχισαν να υποστηρίζουν τη μέθοδο

πληρωμής

χωρίς επαφή και σήμερα τα περισσότερα τερματικά παγκοσμίως δέχονται το


Apple Pay


.

Πλέον το


Apple Pay


έχει διεισδύσει και στον κόσμο των online

πληρωμών

, με τους περισσότερους χρήστες

iPhone

να το προτιμούν για να πραγματοποιήσουν τις

πληρωμές

τους. Χαρακτηριστικά το 2020, πάνω από

507 εκατ. χρήστες

χρησιμοποίησαν το


Apple Pay


, με τους αριθμούς αυτούς να αυξάνονται  κάθε χρόνο. Η

Apple

μέσα σε λιγότερο από

10 χρόνια

άλλαξε παγκοσμίως τον τρόπο που κάνουν οι

καταναλωτές

τις

πληρωμές

τους, χτίζοντας παράλληλα το brand της στις χρηματοοικονομικές



υπηρεσίες

.

Επίσης το

2017

η

Apple

εισήγαγε την

υπηρεσία


Apple Cash

θέλοντας να ανταποκριθεί στην αυξανόμενη τάση για την μεταφορά χρημάτων από

λογαριασμό

σε

λογαριασμό

. Το

Apple Cash

προσέφερε την ευκολία των άλλων εφαρμογών P2P, αλλά με την πρόσθετη ευκολία ότι ήταν ενσωματωμένο στο

iPhone

και ως εκ τούτου δεν απαιτούσε την εγκατάσταση εφαρμογής τρίτου μέρους ή τη

δημιουργία

νέου λογαριασμού. Το

Apple Cash

είναι επίσης ενσωματωμένο στο


iMessage


ενώ η ενσωμάτωση του στο


Apple Wallet


δίνει την

δυνατότητα

τα χρήματα που μεταφέρονται να μπορούν να ξοδευτούν μέσω του


Apple Pay


χωρίς απαραίτητα να υπάρχει ένας τραπεζικός λογαριασμός, κάνοντας ακόμα πιο απλή την ζωή των

χρηστών

του.

Η

δημιουργία

φυσικής κάρτας Apple Card

Εκτός όμως από τις

αλλαγές

στις ηλεκτρονικές

πληρωμές

και τις ανέπαφες μεταφορές χρημάτων, η Apple διαπίστωσε πως ακόμα υπάρχει η ανάγκη για την ύπαρξη φυσικής κάρτας. Η λύση ήρθε με τη

δημιουργία

της

Apple Card

που αντανακλά την φιλοσοφία του τεχνολογικού κολοσσού όλα αυτά τα χρόνια.

Ένας εξαιρετικά απλός σχεδιασμός χωρίς αριθμούς ή γράμματα σε μια κάρτα από τιτάνιο όπου το όνομα του χρήστη χαράζεται με λέιζερ, με τους αριθμούς να αποθηκεύονται με



ασφάλεια

στο


Apple Wallet


, διασφαλίζοντας και πάλι ότι ο χρήστης είναι πλήρως συνδεδεμένος με το ασφαλές οικονομικό σύστημα της Apple που έχει δημιουργήσει με το


Apple Pay


και το

Apple Cash

.

Παράλληλα η

Apple

έχει δημιουργήσει κίνητρα για τους χρήστες της Apple Card όπως η

επιστροφή

χρημάτων υπό την μορφή του

Daily Cash

.Η

εταιρεία

προσφέρει υψηλότερες επιστροφές μετρητών όταν χρησιμοποιούν την κάρτα με το

Apple Pay

και όταν πραγματοποιούν αγορές

προϊόντων


Apple

, ενθαρρύνοντας ουσιαστικά τους χρήστες να διπλασιάσουν το

οικοσύστημα

της

εταιρείας

.

Η κάρτα χρηματοδοτείται επίσης μέσω της

Goldman Sachs

, εδραιώνοντας περαιτέρω το αίσθημα ποιότητας και αξιοπιστίας που η Apple γνωρίζει ότι οι

πελάτες

της περιμένουν από αυτήν ως

εταιρεία

, δεν θα πρέπει να διαφέρει ούτε όσον αφορά τις οικονομικές φιλοδοξίες της

εταιρείας

.

Επίσης η

Apple

διέκρινε την αύξηση της τάσης των

καταναλωτών

να αγοράζουν

προϊόντα

με δόσεις ή να μπορούν να πληρώσουν σε μεταγενέστερο χρόνο μια ακριβή συσκευή. Γι αυτό και

παρουσίασε

το


Apple Pay

Later

που είναι μια

υπηρεσία


buy now pay later

, που σημαίνει ότι

επιτρέπει

στους

πελάτες

να χωρίσουν μια

αγορά

σε 4 άτοκες

πληρωμές

σε διάστημα έξι εβδομάδων.

Ήδη υπάρχουν πολλές



εφαρμογές

όπως η

Klarna

που βασίζονται σε αυτή τη

στρατηγική

, ωστόσο το πρόβλημα τους είναι πως πρέπει να συνάψουν συνεργασίες με καταστήματα για να προσφέρουν τις



υπηρεσίες

τους. Η

Apple

έχει καταφέρει να προσπεράσει και αυτό τον σκόπελο, προσφέροντας την

υπηρεσία

pay later

απευθείας

στο


Apple Pay


.

Σε έναν ιδανικό κόσμο, η

Apple

θα ήθελε οι

πελάτες

της να μπορούν να κάνουν τραπεζική συναλλαγή με την Apple, να χρησιμοποιούν μια κάρτα Apple και να πληρώνουν με το


Apple Pay


, σε ένα


Apple Store


, ενώ αγοράζουν το νέο τους iPhone. Το τελευταίο κομμάτι αυτού του παζλ του οικοσυστήματος είναι να γίνει πραγματικότητα η

Apple

ως

εταιρεία

χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Και αυτή η μέρα μπορεί να έρθει νωρίτερα απ’ ό,τι νομίζουμε.