Η Wendy’s φέρνει ένα Chatbot AI που υποστηρίζεται από την Google στο Drive-Thru της

Τα chatbot AI ήρθαν για τη δημοσιογραφία

, και τώρα έρχονται για τα μπέργκερ μας. Η Wendy’s φέρεται να ετοιμάζεται να αποκαλύψει μια εμπειρία οδήγησης μέσω chatbot τον επόμενο μήνα, με τη βοήθεια μιας συνεργασίας με την Google.

Η Wall Street Journal


ανέφερε ότι η επερχόμενη κυκλοφορία θα υποβιβαστεί σε ένα μόνο εστιατόριο Wendy’s στο Κολόμπους του Οχάιο. Σύμφωνα με το πρακτορείο, μηχανικοί λογισμικού στην αλυσίδα γρήγορου φαγητού συνεργάζονται με την Google για να δημιουργήσουν ένα AI πάνω από το μοντέλο μεγάλης γλώσσας της ίδιας της εταιρείας τεχνολογίας. Το chatbot του Wendy’s θα περιλαμβάνει λέξεις, ονόματα αντικειμένων και ακρωνύμια που είναι μοναδικά για το franchise, όπως “biggie bag” και “JBC” για “junior cheeseburger μπέικον”, όπως επισημαίνει το outlet. Η τεχνητή νοημοσύνη θα έχει επίσης το καθήκον να κατανοεί διάφορες διαλέκτους και προφορές, ενώ θα περιορίζει τον θόρυβο του περιβάλλοντος, όπως μουσική ή άτομα που συνομιλούν στο πίσω κάθισμα.

«Η γενετική τεχνολογία AI του Google Cloud δημιουργεί μια τεράστια ευκαιρία για εμάς να προσφέρουμε μια πραγματικά διαφοροποιημένη, ταχύτερη και χωρίς τριβή εμπειρία για τους πελάτες μας και επιτρέπει στους υπαλλήλους μας να συνεχίσουν να εστιάζουν στο να φτιάχνουν εξαιρετικό φαγητό και να χτίζουν σχέσεις με τους θαυμαστές που τους κάνουν να επιστρέφουν ξανά και ξανά. », δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Wendy’s Todd Penegor σε δήλωση που εστάλη μέσω email στο Gizmodo.

Ο Chief Information Officer της Wendy’s Kevin Vasconi είπε στο Journal ότι το chatbot είναι “πιθανώς κατά μέσο όρο καλύτερο” από τον καλύτερο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας. Αυτά είναι καλά νέα για τη Wendy’s, αλλά κακά νέα για τους υπαλλήλους που ήδη κερδίζουν περίπου τον κατώτατο μισθό. Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη είναι προφανώς προγραμματισμένη για να αυξήσει τις πωλήσεις των πελατών ζητώντας μεγαλύτερα μεγέθη, πρόσθετα ή γεύματα, με τις παραγγελίες στη συνέχεια να αποστέλλονται σε έναν μάγειρα. Η Wendy’s δεν απάντησε αμέσως το αίτημα του Gizmodo για σχολιασμό σχετικά με το σούπημα του drive-thru.

Σχετίζεται με:



Ο Taco Bell θέλει να «ζήσετε το Mas» πυροβολώντας τη μεξικάνικη πίτσα σας έξω από το μετρό

Ο ανταγωνιστής της Wendy’s McDonald’s έχει ήδη πειραματιστεί με ένα drive-thru AI

— σε μικτά αποτελέσματα. Τα βίντεο που δημοσιεύτηκαν στο TikTok απεικονίζουν πόσο θλιβερά κακώς προετοιμασμένοι είναι οι αυτοματισμοί στην λήψη παραγγελιών γρήγορου φαγητού και πόσο θλιβερά κακώς προετοιμασμένοι είναι οι άνθρωποι για να το αντιμετωπίσουν. Η McDonald’s άρχισε να δοκιμάζει AI drive-thrus ήδη


Ιούνιος 2021


με 10 τοποθεσίες στο Σικάγο. Ο CEO της McDonald’s Chris Kempczinski φέρεται να εξήγησε ότι το σύστημα AI είχε ακρίβεια παραγγελίας 85%. Ωστόσο, σύμφωνα με


Restaurant Dive τον Ιούνιο του 2022


η εταιρεία έβλεπε ένα ποσοστό ακρίβειας στη δεκαετία του ’80 όταν πραγματικά ήλπιζε για ακρίβεια περίπου 95% πριν από μια ευρύτερη κυκλοφορία.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την τεχνητή νοημοσύνη, τα chatbots και το μέλλον της μηχανικής μάθησης; Δείτε την πλήρη κάλυψή μας για



τεχνητή νοημοσύνη



ή περιηγηθείτε στους οδηγούς μας



Οι καλύτερες δωρεάν γεννήτριες τέχνης AI



,



Οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις ChatGPT



και



Όλα όσα γνωρίζουμε για το ChatGPT του OpenAI



.

Ενημέρωση 9 Μαΐου 11:45 π.μ. ET:

Αυτό το άρθρο ενημερώθηκε για να περιλαμβάνει μια δήλωση του Διευθύνοντος Συμβούλου της Wendy

Τοντ Πένεγκορ.