3 βασικές μετρήσεις για διαχειριστές προϊόντων στον κυβερνοχώρο

Το συμβατικό προϊόν

Η σοφία διαχείρισης υποδηλώνει ότι μία από τις ευθύνες ενός ηγέτη προϊόντος είναι να παρακολουθεί και να βελτιστοποιεί τις μετρήσεις — ποσοτικές μετρήσεις που αντικατοπτρίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ωφελούνται από μια συγκεκριμένη λύση. Όποιος έχει διαβάσει βιβλία διαχείρισης προϊόντων, έχει παρακολουθήσει εργαστήρια ή ακόμα και απλώς έχει περάσει από συνέντευξη, ξέρει ότι αυτό που δεν μετριέται δεν μπορεί να διαχειριστεί.

Η πρακτική της διαχείρισης προϊόντων είναι, ωστόσο, πολύ πιο διαφοροποιημένη. Το πλαίσιο έχει μεγάλη σημασία και οι πραγματικότητες διαφορετικών οργανισμών, γεωγραφιών, πολιτισμών και τμημάτων αγοράς επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό το τι μπορεί να μετρηθεί και ποιες ενέργειες μπορούν να αναληφθούν με βάση αυτές τις παρατηρήσεις. Σε αυτό το άρθρο, εξετάζω τη διαχείριση προϊόντων στον κυβερνοχώρο και πώς μπαίνουν στον πειρασμό οι ηγέτες προϊόντων μετρήσεων να παρακολουθούν και να αναφέρουν ενδέχεται να μην είναι αυτό που φαίνονται.

Ακρίβεια ανίχνευσης

Παρόλο που δεν έχουν σχεδιαστεί όλα τα προϊόντα κυβερνοασφάλειας για να δημιουργούν κάποιου είδους εντοπισμούς, πολλά το κάνουν. Η ακρίβεια ανίχνευσης είναι μια μέτρηση που εφαρμόζεται στο εργαλείο ασφαλείας που ενεργοποιεί ειδοποιήσεις που ειδοποιούν τους χρήστες ότι έχει εντοπιστεί μια συγκεκριμένη συμπεριφορά.

Δύο τύποι μετρήσεων είναι χρήσιμοι για παρακολούθηση στο πλαίσιο της ακρίβειας ανίχνευσης:

• False θετικά (ψευδής συναγερμός, όταν το εργαλείο ενεργοποιεί ανίχνευση σε κανονική συμπεριφορά).
• Εσφαλμένα αρνητικά (μια χαμένη επίθεση, όταν το εργαλείο αναγνωρίζει εσφαλμένα μια επίθεση ως κανονική συμπεριφορά και δεν ενεργοποιεί μια ανίχνευση).

Οι πωλητές ασφάλειας αντιμετωπίζουν μια σοβαρή, και τολμώ να πω, μια αδύνατη πρόκληση: πώς να μειώσετε τον αριθμό των ψευδώς θετικών και ψευδών αρνητικών και να τα φέρετε όσο το δυνατόν πιο κοντά στο μηδέν.

Ο λόγος που είναι αδύνατο να επιτευχθεί αυτό είναι ότι το περιβάλλον κάθε πελάτη είναι μοναδικό και η εφαρμογή γενικής λογικής ανίχνευσης σε όλους τους οργανισμούς θα οδηγήσει αναπόφευκτα σε κενά στην κάλυψη ασφαλείας.

Οι ηγέτες προϊόντων πρέπει να έχουν κατά νου ότι τα ψευδώς θετικά καθιστούν πιο πιθανό να χαθεί μια πραγματική, κρίσιμη ανίχνευση, ενώ τα ψευδώς αρνητικά σημαίνουν ότι το προϊόν δεν κάνει τη δουλειά για την οποία αγοράστηκε το εργαλείο.

Συναλλαγματική ισοτιμία

Το ποσοστό μετατροπών είναι μια από τις πιο σημαντικές εταιρείες μετρήσεων και, στη συνέχεια, οι ομάδες προϊόντων έχουν εμμονή. Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί το ποσοστό όλων των χρηστών ή επισκεπτών που πραγματοποιούν μια επιθυμητή ενέργεια.

Το ποιος κατέχει τις μετατροπές στον οργανισμό θα εξαρτηθεί από το ποιος μπορεί να επηρεάσει το αποτέλεσμα. Για παράδειγμα:

• Εάν το προϊόν καθοδηγείται πλήρως από τις πωλήσεις και εάν η συμφωνία κλείσει είναι στα χέρια των πωλήσεων, τότε η μετατροπή ανήκει στις πωλήσεις.
• Εάν το προϊόν καθοδηγείται πλήρως από το προϊόν και αν ένας δωρεάν χρήστης γίνει πελάτης που πληρώνει είναι στα χέρια του προϊόντος, τότε η μετατροπή ανήκει σε ομάδες μάρκετινγκ και προϊόντων (το μάρκετινγκ κατέχει την εγγραφή στον ιστότοπο, τη μετατροπή εντός εφαρμογής κατέχει το προϊόν ).