Ζητήσαμε από την LG εγγύηση καύσης για την οθόνη OLED της — και αποδίδει

Το OLED μπορεί να είναι το μέλλον των οθονών, αλλά πρώτα, πρέπει να ολοκληρώσουν την αντιμετώπιση των φόβων εγκαυμάτων. Στην πρόσφατη ανασκόπησή μου για την επιτραπέζια οθόνη παιχνιδιών OLED 27 ιντσών της LG, έγραψα πώς η εγγύηση της εταιρείας εξαιρεί ρητά τις «καμένες εικόνες που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση». Και όταν έφτασα το χέρι για να διευκρινίσω, δεν μπόρεσα να πάρω μια ευθεία απάντηση σχετικά με την κάλυψη εγκαυμάτων από την εταιρεία.

Αλλά μετά από τέσσερις μήνες συνομιλιών με

Το χείλος

, η LG Electronics άλλαξε αυτήν την εγγύηση. Η LG έχει τώρα εγγύηση δύο ετών για την OLED gaming οθόνη της στις ΗΠΑ, λέει ο Christopher De Maria, επικεφαλής του τμήματος δημοσίων σχέσεων καταναλωτών της LG για τη Βόρεια Αμερική.

Το χείλος.

ο

νέα εγγύηση

, το οποίο η De Maria λέει ότι ισχύει επίσης αναδρομικά για οποιαδήποτε οθόνη LG 27GR95QE-B που έχει ήδη πουληθεί, δεν το γράφει ακριβώς έτσι. Τεχνικά, λέει ότι η LG θα καλύπτει μόνο την «κανονική και σωστή χρήση» και συγκεκριμένα αποκλείει «Ζημιά ή αστοχία του Προϊόντος που προκύπτει από κακή χρήση [or] κατάχρηση.”

Όμως, ο διευθυντής μάρκετινγκ προϊόντων της LG Electronics, David Park, το ξεκαθαρίζει: «Τώρα, εφόσον χρησιμοποιείτε την οθόνη όπως προορίζεται (προσωπική οθόνη υπολογιστή) σε οικιακό περιβάλλον (δεν υποστηρίζει εμπορική χρήση, όπως η οθόνη σήμανσης λιανικής) καλύπτεται .»

«Κανονική χρήση σημαίνει ότι το προϊόν χρησιμοποιείται για αυτό που δημιουργήθηκε. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό είναι gaming (επαγγελματικό και περιστασιακό) καθώς και υπολογιστές επιτραπέζιων υπολογιστών όπως

Windows

κ.λπ.», λέει η De Maria.

Το χείλος

.

Αυτό είναι σημαντικό γιατί οι εταιρείες συχνά λαμβάνουν αποδεικτικά στοιχεία για τη ζημιά

αποδείξεις κατάχρησης

, όπως το πώς ορισμένες εταιρείες θα αρνηθούν την παροχή υπηρεσιών εγγύησης σε αδιάβροχα τηλέφωνα εάν διεισδύσει νερό στο εσωτερικό. Για χρόνια, οι λάτρεις των OLED και οι κατασκευαστές οθονών προειδοποιούν ότι δεν πρέπει να αφήνετε το ίδιο περιεχόμενο στην οθόνη για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, ορισμένοι μάλιστα φτάνουν στο σημείο να κρύβουν τη γραμμή εργασιών των Windows και το Chrome του προγράμματος περιήγησης για να αποφύγετε το burn-in.

Αλλά η

LG Display

και η

Samsung

Display, οι εταιρείες που κατασκευάζουν τα πάνελ OLED μέσα σε αυτές τις οθόνες, έχουν τώρα τόσες πολλές ενσωματωμένες προστασίες και διαχειρίζονται τη φωτεινότητά τους τόσο πολύ που είναι βέβαιοι ότι μπορούν να αποτρέψουν την καύση για αρκετό καιρό.

Τόσο σίγουροι που προσφέρουν εγγύηση καύσης σε

κατασκευαστές οθονών —

μερικά από τα οποία δεν σας μεταβιβάζουν αυτήν την εγγύηση.

Αφού το επισημάναμε στην LG Electronics και δημοσιεύσαμε τη σκεπτικιστική αλλά σε μεγάλο βαθμό ευνοϊκή κριτική μας, η εταιρεία τελικά επιβεβαίωσε ότι θα καλύψει το burn-in.

Η Acer και η Asus, που πωλούν επίσης οθόνες με την ίδια οθόνη LG Display, εξακολουθούν να μην καλύπτουν το burn-in. Κανένας από τους δύο δεν απάντησε στην ερώτησή μας σχετικά με το γιατί δεν μεταβιβάζουν την εγγύηση καύσης της LG Display στους δικούς τους πελάτες, με το Acer Predator X27U και το Asus ROG Swift OLED PG27AQDM.

«Ενώ το burn-in δεν θεωρείται μέρος της επίσημης εγγύησης 3 ετών της οθόνης μας, στην πράξη, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας έχει τη διακριτική ευχέρεια να βοηθήσει τους πελάτες με αυτό το σπάνιο ζήτημα και να εξουσιοδοτήσει δωρεάν υπηρεσίες επισκευής», λέει η Acer Media υπεύθυνη σχέσεων Erin Davern.

Η Cat Tompkins, επικεφαλής δημοσίων σχέσεων για παιχνίδια της Asus, είπε ότι η εταιρεία θα πρέπει να μιλήσει με την LG σχετικά με την εγγύησή της πριν παράσχει επίσημη δήλωση για αυτήν την ιστορία.

Η Dell’s Alienware και η Corsair πωλούν οθόνες OLED με τριετή εγγύηση καύσης, ενώ η Alienware προσφέρει ακόμη και αντικατάσταση την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η Corsair χρησιμοποιεί την ίδια οθόνη LG Display, ενώ η Alienware χρησιμοποιεί ένα πάνελ Samsung QD-OLED.

«Η εγγύησή μας βασίζεται στο γεγονός ότι εμπιστευόμαστε αυτή τη λειτουργία ανανέωσης pixel για να μετριάσει το burn-in», λέει ο ειδικός δημοσίων σχέσεων της Alienware, Frank Cestone.

«Όταν εισήχθη η τεχνολογία QD-OLED, ξέραμε ότι υπήρχε μια ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε τις ευρύτερες ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία OLED», λέει ο αντιπρόεδρος τεχνολογιών οθόνης της Dell, Yoon Lee.

Το χείλος.

Γράφει ότι η Dell το είδε ως μια ευκαιρία να «διαφοροποιήσει περαιτέρω την Alienware από τους ανταγωνιστές της».

Η Dough ισχυρίζεται ότι θα προσφέρει επίσης δύο χρόνια εγγύηση καύσης.

Εξακολουθώ να υποστηρίζω ότι δύο ή και τρία χρόνια προστασίας από εγκαύματα δεν είναι απαραίτητα αρκετά για μια συσκευή που θα μπορούσατε εύκολα να χρησιμοποιήσετε για μια δεκαετία — αλλά η μετάβαση από μια μηδενική εγγύηση σε μια διετή είναι μια μεγάλη κίνηση για LG.