Η Microsoft κατηγορεί τις μπλε οθόνες του «μη υποστηριζόμενου επεξεργαστή» στους προμηθευτές OEM

Η Microsoft λέει ότι το πρόσφατο κύμα μπλε οθονών που επηρεάζει ορισμένους χρήστες των Windows δεν προκαλείται από προβλήματα στις προαιρετικές ενημερώσεις του Αυγούστου 2023.

Αντίθετα, η εταιρεία υπονοεί ότι η βασική αιτία είναι ένα πρόβλημα ασυμβατότητας με το υλικολογισμικό των επηρεαζόμενων συσκευών και ζητά από όσους επηρεάζονται από το πρόβλημα να απευθυνθούν στον κατασκευαστή της CPU για μια λύση.

“Μετά από διερεύνηση αυτών των αναφορών, διαπιστώσαμε ότι το σφάλμα “UNSUPPORTED_PROCESSOR” δεν προκλήθηκε από ζητήματα στο KB5029351 και περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο υποσύνολο επεξεργαστών,” Microsoft

είπε

.

“Συνεργαζόμαστε με κατασκευαστές συσκευών (OEM) και θα περιορίσουμε προσωρινά αυτό το πρόβλημα, μη προσφέροντας το KB5029351 σε συσκευές Windows που ενδέχεται να επηρεαστούν από αυτό το ζήτημα.”

​Η Microsoft αναγνώρισε για πρώτη φορά αυτό το γνωστό ζήτημα την Τετάρτη, λέγοντας ότι οι πλατφόρμες που επηρεάζονται περιλαμβάνουν τα Windows 11 22H2 και Windows 10 21H2/22H2.

Ο Ρέντμοντ πρόσθεσε ότι η προαιρετική ενημέρωση με buggy “μπορεί να απεγκατασταθεί αυτόματα για να επιτραπεί η εκκίνηση των Windows όπως αναμένεται” και προειδοποίησε τους πελάτες να μην την εγκαταστήσουν ξανά για να αποφευχθούν περαιτέρω προβλήματα.

Αυτό επιβεβαιώθηκε από

χρήστης


Αναφορές

ο οποίος είπε ότι οι ενοχλητικές ενημερώσεις επαναφέρθηκαν αυτόματα μετά από πολλές επανεκκινήσεις του συστήματος.

Ζητήματα ασυμβατότητας επιβεβαιώθηκαν από την MSI​

Ενώ η Microsoft προτείνει ότι οι χρήστες θα πρέπει να απευθυνθούν στον κατασκευαστή των επεξεργαστών της συσκευής τους (π.χ. Intel και AMD) εάν συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν προβλήματα, μόνο ο Ταϊβανέζος προμηθευτής υπολογιστών MSI επιβεβαίωσε επίσημα ότι οι χρήστες ορισμένων μοντέλων μητρικών πλακών της ενδέχεται να επηρεαστούν από αυτό το γνωστό πρόβλημα.

“Η MSI έχει λάβει αρκετές αναφορές χρηστών που αντιμετώπισαν μια μπλε οθόνη θανάτου που έχει ένα μήνυμα σφάλματος που λέει “UNSUPPORTED_PROCESSOR” με τις μητρικές της σειράς 600/700 της MSI μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης των Windows 11, KB5029351 Preview”, η εταιρεία

είπε

την

Παρασκευή

.

“Τόσο η MSI όσο και η Microsoft γνωρίζουν το σφάλμα “UNSUPPORTED_PROCESSOR” και έχουν αρχίσει να ερευνούν τη βασική αιτία.”

Η MSI έχει επίσης προειδοποιήσει όλους τους χρήστες να μην εγκαταστήσουν τις ενημερώσεις προεπισκόπησης Αυγούστου 2023 στις συσκευές Windows τους.

Για όσους έχουν ήδη αναπτύξει αυτές τις ενημερώσεις και έχουν βιώσει μπλε

οθόνες

, η προτεινόμενη

ενέργεια

περιλαμβάνει την επαναφορά του BIOS σε παλαιότερη έκδοση και την απεγκατάσταση των προβληματικών προαιρετικών ενημερώσεων των Windows.

Ο προμηθευτής υλικού υπολογιστή παρέχει καθ

οδήγηση

σχετικά με τη χρήση του M-

FLASH

για την επαναφορά του υλικολογισμικού της μητρικής πλακέτας σε προηγούμενη έκδοση

σέ αυτό τό βίντεο

.

Οι εκπρόσωποι της Intel και της AMD δεν ήταν διαθέσιμοι για σχολιασμό όταν επικοινώνησε η BleepingComputer νωρίτερα σήμερα.