Η Apple φέρεται να σχεδιάζει να σταματήσει την παροχή υποστήριξης πελατών στο X (Twitter)

Από τον επόμενο μήνα, η Apple θα σταματήσει να παρέχει υποστήριξη πελατών στο X, επίσημα στο Twitter, σύμφωνα με μια νέα έκθεση, σύμφωνα με την οποία ο κατασκευαστής iPhone θα καταργήσει τους ρόλους συμβούλων υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο Twitter, το YouTube και τον ιστότοπο της Apple Support Community από την 1η Οκτωβρίου.

Σύμφωνα με



MacRumors



ο επίσημος λογαριασμός Apple Support στο X, @AppleSupport, δεν θα παρέχει πλέον εξυπηρέτηση πελατών στην

πλατφόρμα

από τον επόμενο μήνα, με μια πηγή να προτείνει ό

τι

τυχόν μηνύματα που αποστέλλονται στον λογαριασμό μετά το κλείσιμό του θα λαμβάνουν μια αυτοματοποιημένη απάντηση που θα περιγράφει άλλους τρόπους με τους οποίους μπορούν επικοινωνήστε με την Apple για να λάβετε βοήθεια, όπως μέσω τηλεφώνου, στο κατάστημα ή μέσω της εφαρμογής Apple Support.

«

Επιπλέον

, οι πηγές ανέφεραν ότι η Apple δεν θα παρέχει πλέον τεχνική βοήθεια στους πελάτες στην ενότητα σχολίων των βίντεο του YouTube που ανεβαίνουν στο κανάλι υποστήριξης της Apple», σημειώνει η έκθεση.

Είναι κατανοητό ότι στο προσωπικό που ανήκει επί του παρόντος στην ομάδα υποστήριξης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της Apple θα προσφερθεί η ευκαιρία να μεταβεί σε έναν ρόλο υποστήριξης μέσω τηλεφώνου στην εταιρεία. «Οι εργαζόμενοι θα λάβουν

εκπαίδευση

για την παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης και η μετάβαση αναμένεται να ολοκληρωθεί μέχρι τον Νοέμβριο», είπε μια πηγή. Πρόσθεσαν ότι «όσοι δεν επιθυμούν να εργαστούν στα τηλέφωνα είπαν ότι θα έπρεπε να εξερευνήσουν

εργασία

εκτός της Apple».