Το Zoom θα προσθέσει Chatbot “AI Companion”.

Λιγότερο από ένα μήνα μετά

διαρκή δημόσια αντίδραση

πάνω από σύγχυση για

πώς εκπαιδεύει τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της

το

Zoom

λέει ότι είναι έτοιμο να οργώσει προς τα εμπρός με ένα


ChatGPT


-στυλ chatbot για ενσωμάτωση στις βιντεοδιασκέψεις και συνοδευτικά

συνομιλίες

. Το Zoom πιστεύει ότι το ενισχυμένο εργαλείο AI Companion AI θα μπορούσε να ενισχύσει την παραγωγικότητα για τους χρήστες του, αλλά κινδυνεύει επίσης να αναζωπυρώσει ανησυχίες σχετικά με τον τύπο δεδομένων στα οποία εκπαιδεύεται η τεχνητή νοημοσύνη.

Το Zoom’s AI Companion,


σύμφωνα με


μια ανάρτηση ιστολογίου εταιρείας, είναι στην πραγματικότητα ένα rebrand και επέκταση του

ZoomIQ

που προηγουμένως επέτρεπε στους χρήστες να συνοψίζουν τα νήματα συνομιλίας και

δημιουργούνται

αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε γραπτές ερωτήσεις συνομιλίας. Το επόμενο έτος, το Zoom λέει ότι οι χρήστες θα μπορούν να συνομιλούν με το AI Companion και να του ζητούν βοήθεια σε διάφορες εργασίες γραφείου, από την γρήγορη προετοιμασία για μια συνάντηση και τη λήψη συγκεντρωτικών περιλήψεων προηγούμενων συνεδριών έως την αναζήτηση συγκεκριμένων εγγράφων. Το Zoom λέει ότι οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν με το AI Companion στη μέση μιας συνάντησης για να υποβάλουν δελτία υποστήριξης ή να ερευνήσουν απαντήσεις σε ερωτήσεις που τίθενται σε πραγματικό χρόνο. Ουσιαστικά, το Zoom θέλει ο σύντροφός του να υπηρετεί τον ρόλο ενός αληθινού, ιδιωτικού εικονικού βοηθού.

Τ

Αυτά τα χαρακτηριστικά συνομιλίας δεν θα το κάνουν

αποστολή μέχρι την άνοιξη του 2024, σύμφωνα με ανάρτηση ιστολογίου της εταιρείας.

«Με το AI Companion που σας δίνει δύναμη στο Zoom, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο, να βελτιώσετε την ποιότητα της δουλειάς σας, να παραμείνετε πιο συνδεδεμένοι με τους συμπαίκτες σας ανεξάρτητα από το πού και πότε εργάζονται και να λάβετε οξυδερκή καθοδήγηση που θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε

δεξιότητες

όπως η παροχή μιας εξαιρετικής παρουσίασης », δήλωσε η Chief Product Officer του Zoom Smita Hashim.

Η Zoom λέει ότι η προσέγγισή της στην τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται τόσο στο δικό της ιδιόκτητο μοντέλο μεγάλης γλώσσας σε συνδυασμό με

Το λάμα του Meta 2

,

OpenAI

και

Ανθρωπικό

. Αυτή η «ομοσπονδιακή προσέγγιση στην τεχνητή νοημοσύνη», λέει ο Zoom, θα πρέπει να επιτρέψει στο AI Companion να ενσωματώσει γρήγορα νέες εξελίξεις από πολλά διαφορετικά μοντέλα. Το Zoom δεν απάντησε αμέσως στο αίτημα του Gizmodo για σχολιασμό για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τα εργαλεία συνομιλίας chatbot είναι μόνο ένα από τα πολλά χαρακτηριστικά AI που κυκλοφορεί το Zoom για να προσπαθήσει να ενισχύσει την παραγωγικότητα των χρηστών στην πλατφόρμα τους επόμενους μήνες. Η εταιρεία λέει ότι το AI Companion της, το οποίο είναι ήδη διαθέσιμο σε

συνδρομητές

επί πληρωμή Zoom, θα επιτρέπει στους χρήστες να ενημερωθούν για τα σημαντικότερα σημεία μιας σύσκεψης και να κάνουν συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με το τι συζητήθηκε σε μια σύσκεψη. Μόλις ολοκληρωθεί η σύσκεψη, το Zoom ισχυρίζεται ότι το Companion θα μεταγράψει αυτόματα τη συνεδρία και θα την τμηματοποιήσει σε “έξυπνα κεφάλαια” και θα επισημάνει σημαντικές πληροφορίες. Ο σύντροφος θα δημιουργήσει επίσης περιλήψεις συναντήσεων που υπογραμμίζουν σημαντικά θέματα και πιθανά επόμενα βήματα.

Μέχρι το τέλος Σεπτεμβρίου,

Η Zoom λέει ότι σχεδιάζει να κυκλοφορήσει ένα χαρακτηριστικό όπου το AI Companion του μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία απαντήσεων μέσω email με το AI να κρίνει τον κατάλληλο τόνο και μήκος. Περίπου την ίδια στιγμή, το Zoom λέει ότι το Companion θα μπορεί να κάνει διάφορες συνομιλίες που χάθηκαν και να τις συνοψίσει «ώστε να βλέπετε τη μεγάλη εικόνα πιο εύκολα». Αργότερα αυτό το φθινόπωρο, το Zoom ισχυρίζεται ότι το AI Companion θα μπορεί να ανιχνεύει αυτόματα την πρόθεση συνάντησης μέσω μηνυμάτων συνομιλίας. Προσβλέποντας στο μέλλον, το Zoom πιστεύει ότι οι χρήστες του θα μπορούν να αλληλεπιδρούν με το AI Companion για να ζητήσουν σχόλια σχετικά με το πώς να βελτιώσουν τις δεξιότητες παρουσίασης και να παρακολουθήσουν πόσο καιρό μιλούσαν έναντι ακρόασης κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης.

Το Zoom προσπαθεί να επιστρέψει στη σέλα της τεχνητής νοημοσύνης αυτή την εβδομάδα, αφού μπήκε σε μια βαρετή διαμάχη σχετικά με τη ασαφή γλώσσα σχετικά με τους τύπους δεδομένων που χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση μοντέλων AI. Τον περασμένο μήνα, η εταιρεία ήταν

αναγκάστηκε να κάνει πίσω

και ενημερώστε μια ανάρτηση ιστολογίου διευκρινίζοντας ότι δεν θα χρησιμοποιούσε Περιεχόμενο Πελάτη, όπως ήχο κλήσεων,

βίντεο

, συνομιλία, συνημμένα ή κοινή χρήση οθόνης, για να εκπαιδεύσει το AI του

παρά το γεγονός ότι προηγουμένως φαινόταν να προτείνει ότι θα μπορούσε

. Η πιο πρόσφατη ανάρτηση ιστολογίου του Zoom υποστηρίζει ομοίως ότι δεν χρησιμοποιεί ήχο, βίντεο, συνομιλία, κοινή χρήση οθόνης ή άλλες «επικοινωνίες όπως περιεχόμενο πελατών» για να εκπαιδεύσει το AI του Zoom ή άλλο μοντέλο τρίτου μέρους. Φυσικά, θα μπορούσε κανείς να αναρωτηθεί τότε ποια ακριβώς δεδομένα

είναι

στην πραγματικότητα χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση του συστήματος. Το Zoom δεν απάντησε στο αίτημά μας για σχόλιο ζητώντας σαφήνεια εδώ.