Η ανανεωμένη διεπαφή χρήστη του Slack μοιάζει σαν ένα βήμα προς τη λάθος κατεύθυνση

Τον Αύγουστο, η Slack ανακοίνωσε ότι θα εισαγάγει μια νέα διεπαφή χρήστη για να αυξήσει την εστίαση και την παραγωγικότητα. Αυτές οι αλλαγές άρχισαν να εμφανίζονται νωρίτερα αυτόν τον μήνα: τα κουμπιά μετακινήθηκαν, τα χρώματα άλλαξαν και — ίσως το πιο τρομακτικό από όλα — οι χώροι

εργασία

ς ενοποιήθηκαν σε ένα εικονίδιο. Να πω ότι ορισμένοι χρήστες δεν είναι ευχαριστημένοι με αυτές τις αλλαγές

επίδοξος

λιγο

μια υποτίμηση

.

Ποιες είναι οι νέες αλλαγές στο Slack;

Η μεγαλύτερη αλλαγή στη νέα διεπαφή χρήστη Slack είναι στην πιο αριστερή πλευρική γραμμή, η οποία κάποτε ήταν γεμάτη με εικονίδια που αντιπροσώπευαν τους χώρους εργασίας σας. Αυτά έχουν συγχωνευθεί σε ένα μόνο εικονίδιο, κάτω από το οποίο υπάρχουν κουμπιά γρήγορης πρόσβασης που αλλάζουν τις προβολές σας στον τρέχοντα χώρο εργασίας σας.

Μια άλλη πολύ αξιοσημείωτη αλλαγή είναι το χρώμα της νέας διεπαφής. Όταν ο χώρος εργασίας σας ενημερώνεται στη νέα διεπαφή χρήστη, το θέμα σας θα είναι αυτόματα από προεπιλογή “Μελιτζάνα”, το παραδοσιακό μωβ μελιτζάνα του Slack. Τα χρώματα θέματος καταλαμβάνουν επίσης πολύ περισσότερο χώρο εργασίας από ό,τι στην προηγούμενη έκδοση και αντί να αποτελείται από συμπαγή χρώματα, η νέα διεπαφή χρήστη εμφανίζει κυρίως διαβαθμίσεις χρωμάτων.

Εκτός από αυτές τις εξαιρετικά ορατές αλλαγές, το νέο Slack έχει προσθέσει νέα κουμπιά, έχει ενοποιήσει και μετακινήσει μερικά άλλα και εισήγαγε τροπικά παράθυρα που αναδύονται όταν τοποθετείτε το δείκτη του ποντικιού πάνω από συγκεκριμένα εικονίδια στην πλαϊνή γραμμή σας.

Εκεί που το νέο σχέδιο πάει στραβά

Στο επίκεντρο του ερεθισμού που περιβάλλει τις νέες αλλαγές βρίσκεται η ενοποίηση όλων των εικονιδίων του χώρου εργασίας σε ένα εικονίδιο. Εάν είστε μόνο μέλος ενός μεμονωμένου χώρου εργασίας, μπορεί να μην καταλαβαίνετε τι είναι όλη η οργή. Προηγουμένως, όλοι οι χώροι εργασίας σας ήταν ορατοί στην πιο αριστερή πλαϊνή γραμμή. Εάν είχατε ειδοποιήσεις για αυτόν τον χώρο εργασίας, θα υποδεικνυόταν δίπλα στο εικονίδιό του, επιτρέποντάς σας να γνωρίζετε με μια ματιά ποιοι χώροι εργασίας χρειάζονταν την προσοχή σας.

Με την ενημέρωση, όλα αυτά τα εικονίδια του χώρου εργασίας βρίσκονται πλέον σε ένα μόνο εικονίδιο. Εάν κάποιος χώρος εργασίας έχει μια ειδοποίηση για εσάς, εμφανίζεται δίπλα στο νέο ενοποιημένο εικονίδιο. Το θέμα εδώ είναι ότι δεν έχουν όλοι οι χώροι εργασίας την ίδια προτεραιότητα. Ένα θα μπορούσε να είναι για τη δουλειά σας 9-to-5, και ένα άλλο θα μπορούσε να είναι για τη συγγραφική σας ομάδα. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε έχετε μια ειδοποίηση από τη δουλειά σας, όχι τόσο όταν είναι κάποιος που ψάχνει για μια κριτική.

Μια άλλη μεγάλη αλλαγή είναι οι επιλογές χρωμάτων. Προηγουμένως, οι χρήστες είχαν τον έλεγχο σχεδόν σε κάθε πτυχή των χρωμάτων του Slack, από τη γραμμή τίτλου έως το χρώμα του κειμένου έως το χρώμα των ενεργών και ανενεργών επιλογών. Επιπλέον, υπήρχε η επιλογή προσαρμογής των χρωμάτων χρησιμοποιώντας την πλήρη παλέτα 16 εκατομμυρίων χρωμάτων του χρωματικού χώρου RGB.

Με τη νέα διεπαφή χρήστη, οι χρήστες περιορίζονται σε 20 χρώματα, τα οποία μπορούν να εφαρμοστούν σε μόλις τέσσερα στοιχεία. Επίσης, δεν είναι δυνατή η αλλαγή του χρώματος του κειμένου, κάτι που οδηγεί σε προβλήματα αντίθεσης για ορισμένους χρήστες, και χειρότερα, το Slack έχει αφαιρέσει τα θέματα που ενίσχυαν την προσβασιμότητα για χρήστες με αχρωματοψία, αφήνοντάς τους λίγες επιλογές διαμονής.

Γιατί οι χρήστες είναι αναστατωμένοι

Οι άνθρωποι μισούν την αλλαγή. Μας αρέσουν πράγματα που μας είναι γνωστά και ευδοκιμούμε στη ρουτίνα. Όταν χάνουμε αυτά τα πράγματα, μπορεί να νιώθουμε ότι κάτι μας έχουν πάρει. «Μια αλλαγή επανασχεδιασμού μπορεί να θεωρηθεί ως απώλεια, καθώς οι χρήστες χάνουν γνωστά χαρακτηριστικά και στοιχεία που είχαν συνηθίσει», λέει η Δρ Μαρία Παναγιωτίδη, εμπειρογνώμονας εμπειρίας χρήστη και συν-οικοδεσπότης του podcast UX

Guide

to the Galaxy.

Δεν αισθανόμαστε απώλεια μόνο για τα οικεία. είναι σαν να χάνουμε κάτι που μας ανήκει. Η Slack έχει κάνει εκπληκτική δουλειά για να μας κάνει να νιώθουμε ιδιοκτησία του προϊόντος της. Αναφέρει ότι οι χρήστες στις πληρωμένες βαθμίδες του ξοδεύουν ένα

κατά μέσο όρο εννέα ώρες την ημέρα συνδεδεμένοι

. Συνδυάστε το με το επίπεδο προσαρμογής που πρόσφερε προηγουμένως η εφαρμογή και δεν είναι περίεργο που οι άνθρωποι νιώθουν μια αίσθηση ιδιοκτησίας και

επένδυση

ς. Αλλά αυτή η αντιληπτή ιδιοκτησία δίνει στους χρήστες μια αίσθηση αποστροφής για την απώλεια για το παλιό Slack, ακόμα κι αν ορισμένες πτυχές της διάταξης και της νέας λειτουργικότητας είναι καθαρά θετικές.

Στη ρίζα της απέχθειάς μας και της αίσθησης απώλειας βρίσκεται η απογοήτευση με την έλλειψη ελέγχου μας. Σε αντικειμενικό επίπεδο, δεν έχουμε πλέον τη δυνατότητα να ελέγχουμε την εμφάνιση του Slack με το να είμαστε κλειδωμένοι σε μια άκαμπτη χρωματική παλέτα. Σε υποκειμενικό επίπεδο, δεν μπορούμε πλέον να ελέγξουμε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με τις ειδοποιήσεις μας. Το όλο θέμα φαίνεται διαφορετικό και δεν έχουμε καμία συμβολή στη διαδικασία.

Αλλά εδώ, στη ρίζα του θυμού μας, βρίσκεται το κλειδί για τον μετριασμό του. Η αλλαγή είναι αναπόφευκτη, αλλά υπάρχουν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι σχεδιαστές UX/UI για να διευκολύνουν τη μετάβαση. «Το να δίνεις στους χρήστες τον έλεγχο μπορεί να βοηθήσει», μου λέει η Δρ Παναγιωτίδη. “Για παράδειγμα, επιτρέψτε στους χρήστες να επιστρέψουν στην προηγούμενη έκδοση για ένα χρονικό διάστημα και σιγά σιγά να συνηθίσουν την ενημέρωση.” Το Reddit, για παράδειγμα, προώθησε έναν επανασχεδιασμό το 2018, αλλά εξακολουθεί να είναι δυνατή η αλληλεπίδραση με τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας την παλιά διάταξη και το Reddit

δεν έχει σχέδια να το ξεφορτωθεί

ακόμα.

Στο blog της, η Δρ Παναγιωτίδη τονίζει επίσης ότι οι σταδιακές αλλαγές είναι πολύ καλύτερη προσέγγιση από τις δραστικές αλλαγές. Μπορείτε να θυμηθείτε πότε η

Amazon

επανασχεδίασε τον ιστότοπό της; Ούτε μπορούμε, αλλά σίγουρα δεν είναι ο ίδιος ιστότοπος που κυκλοφόρησε το 1995. Αντί να προωθήσει σημαντικούς επανασχεδιασμούς, η Amazon επιλέγει μικρότερες αλλαγές που δεν ταράζουν το σκάφος.

Η μόνη σταθερά είναι η αλλαγή

Όσο κι αν νιώθουμε ιδιοκτησία του Slack, είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι τα κοστούμια πίσω από το Slack έχουν τους δικούς τους στόχους: περισσότερους χρήστες και περισσότερα χρήματα. Για να επιτύχει αυτούς τους στόχους, το Slack πρέπει να ισορροπήσει δύο

τάσεις

που συχνά έρχονται σε άμεση σύγκρουση μεταξύ τους.

Από τη μία πλευρά, χρειάζεται να προσθέτει συνεχώς νέες δυνατότητες για να προσαρμόζεται στις αυξανόμενες και εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών της και στον τρόπο που αλληλεπιδρούν με το Slack. Αυτό αποδεικνύεται από την προσθήκη πρόχειρων μηνυμάτων και του επεξεργαστή WYSIWYG στο Slack το 2019, τα οποία αναστάτωσαν αρκετούς ανθρώπους.

Από την άλλη πλευρά, πρέπει να διαχειριστεί το αναπόφευκτο φούσκωμα των χαρακτηριστικών που έρχεται με την ανάπτυξη

και

κάνει τη διεπαφή του αρκετά απλή ώστε να χρησιμοποιείται από τον μεγαλύτερο αριθμό χρηστών. Αυτό ήταν το

φιλοσοφία πίσω από την προηγούμενη ενημέρωση διεπαφής χρήστη του Slack

(για το οποίο οι άνθρωποι ήταν επίσης αναστατωμένοι) και ήταν η κινητήρια δύναμη πίσω από τη μετάβαση από λειτουργικά συστήματα που βασίζονται στη γραμμή εντολών (CLI) όπως το DOS και το Linux σε λειτουργικά συστήματα που βασίζονται σε διεπαφή χρήστη γραφικών (GUI) όπως τα Windows και τα Macintosh.

Οι αλλαγές στον τρόπο εμφάνισης των χώρων εργασίας και της συνολικής εμφάνισης του Slack συνάδουν πλήρως με αυτές τις αρχές και τον δεδηλωμένο στόχο του Slack να αφαιρέσει τους περισπασμούς από την πλατφόρμα του, αν και σε αυτήν την περίπτωση, ξεπέρασε σαφώς το σημάδι με ορισμένες από τις επιλογές του. Προς τιμήν τους, η ομάδα του Slack φαίνεται να γνωρίζει τα λάθη τους και, τουλάχιστον σε μία περίπτωση μέχρι στιγμής, έχει εργαστεί για να τα διορθώσει: Μόλις την περασμένη εβδομάδα, η επιλογή προβολής όλων των χώρων εργασίας σας σε μια πλαϊνή γραμμή ήταν Επέστρεψαν.

Δεν υπάρχει τρόπος να επιστρέψετε στο παλιό Slack. Υπάρχουν μερικές τυχαίες λύσεις που βασίζονται σε ενέσεις CSS στον υπολογιστή-πελάτη ιστού ή χρησιμοποιώντας απόκρυφη μαγεία στο CLI του Slack, αλλά ως επί το πλείστον, θα πρέπει είτε να προσαρμοστείτε στη νέα διεπαφή είτε να πείσετε το αφεντικό σας να αλλάξει πλατφόρμες συνομιλίας. Εάν πρέπει να ενημερώσετε το Slack να γνωρίζει ακριβώς πώς αισθάνεστε, μπορείτε να αφήσετε σχόλια μέσω της εφαρμογής ή

υπογράψτε μια ηλεκτρονική αναφορά

. Και αν έχετε βαρεθεί να ακούτε τους συναδέλφους σας να παραπονιούνται για τη νέα διεπαφή, μπορείτε πάντα να κάνετε σίγαση του καναλιού.