Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Fitbit

Τα smartwatches της Fitbit είναι γνωστό ό

τι

είναι σταθερά αξιόπιστα φορητά, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι άτρωτα. Η Google, η οποία αγόρασε την επωνυμία το 2019, προσθέτει σταθερά περισσότερο λογισμικό στα

ρολόγια

, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχουν περισσότερες πιθανότητες να πάει στραβά. Είτε έχετε μια νέα συσκευή είτε θέλετε να μάθετε για τους ιχνηλάτες φυσικής κατάστασης, το να πείτε ένα γεια σε έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό.

Η Google διατήρησε την

επα

φή με τους πελάτες του Fitbit σχεδόν ανέπαφη, πράγμα που σημαίνει ότι θα λάβετε πολύ υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης από ό,τι θα λάβατε από την ανεπαρκή εξυπηρέτηση πελατών της Google. Το υπέροχο πράγμα με την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών Fitbit είναι ότι μπορείτε να το κάνετε από την εφαρμογή Fitbit στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Υπάρχει βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου τους και μιλώντας απευθείας με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών Fitbit στην Καλιφόρνια.

Η εφαρμογή Fitbit είναι ο πιο άμεσος τρόπος για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Υπάρχει μια εφαρμογή για συσκευές

Android

και Apple iOS. Οι πιθανότητες είναι ότι εάν έχετε ένα έξυπνο ρολόι Fitbit, έχετε την εφαρμογή Fitbit.

1. Πατήστε το δικό σας
   
   Εικονίδιο λογαριασμού Google
   
   στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής οθόνης της εφαρμογής Fitbit.
2. Επιλέγω
   
   
   .
3. Παρακέντηση
   
   Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών
   
   .
4. Επιλέξτε το ζήτημα για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια.
5. Ξεφυλλίστε τις επιλογές μέχρι να βρείτε το πιο κοντινό πράγμα. Τα περισσότερα σας οδηγούν σε άρθρα αυτοβοήθειας, αλλά μερικά σας συνδέουν με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας.
6. Ένα chatbot μπορεί να σας ζητήσει να προσθέσετε περισσότερες λεπτομέρειες για να βοηθήσει τον πράκτορα να γνωρίζει τι συμβαίνει. Μπορείτε να επιλέξετε να το κάνετε αυτό ή να περιμένετε.

Ίσως σας είναι πιο εύκολο να συνομιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών Fitbit από την άνεση του φορητού ή του επιτραπέζιου υπολογιστή σας. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε πολλές εργασίες, μια εύχρηστη λειτουργία για πολυάσχολους γονείς. Το Fitbit διαθέτει έναν υπέροχο ιστότοπο γεμάτο επιλογές επικοινωνίας για εσάς. Δείτε πώς μπορείτε να τους προσεγγίσετε στον ιστότοπο.

1. Παω σε
   
   https://myhelp.fitbit.com/
   
   .

2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ
   
   Λάβετε υποστήριξη
   
   .

   
   

3. Κάντε κλικ
   
   Ζωντανή συζήτηση
   
   .

   
   

4. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google και συνδεθείτε με έναν ζωντανό πράκτορα.

   
   

Αυτή η σελίδα παραθέτει άλλους τρόπους επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών Fitbit στον ιστό, αλλά η συνομιλία είναι συχνά η καλύτερη.

Αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης πελατών Fitbit

Μερικές φορές, ένα τηλεφώνημα είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να μιλήσετε σε μια εταιρεία. Η Fitbit έχει κέντρα επικοινωνίας στην Καλιφόρνια και τη Μασαχουσέτη, αν και οι περισσότεροι από τους πράκτορές της εργάζονται από το σπίτι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών Fitbit 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Καλέστε αυτόν τον αριθμό:

877-623-4997

.

Οι χρόνοι παραμονής σας ενδέχεται να διαρκέσουν λίγο, ανάλογα με το πόσο απασχολημένοι είναι. Τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα είναι συνήθως ώρες αιχμής για κλήσεις σε οποιοδήποτε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, γι’ αυτό προσπαθήστε να στοχεύσετε αργότερα το βράδυ ή νωρίτερα το πρωί. Η Fitbit είναι μια παγκόσμια εταιρεία, οπότε αργά το βράδυ στο Οχάιο θα μπορούσε να είναι η ώρα αιχμής για την Αυστραλία.

Email Fitbit

Μπορείτε να λάβετε άφθονη υποστήριξη αντιμετώπισης προβλημάτων στέλνοντας email στο Fitbit στη διεύθυνση


.

Μην παρέχετε κανένα από τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σας στο αρχικό email σας. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών του Fitbit μπορεί να σας κατευθύνει να συνομιλήσετε μαζί του ή να τους καλέσετε εάν χρειάζονται περισσότερες προσωπικές πληροφορίες.

Το Fitbit έχει ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο X (πρώην

Twitter

) και μπορείτε να επιλύσετε τα περισσότερα προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μέσω των Άμεσων Μηνυμάτων. Δείτε πώς:

1. Παω σε
   
   Tweets by FitbitSupport
   
   .
2. Κάντε κλικ στο μικρό
   
   σύμβολο φακέλου
   
   δίπλα στο
   
   Κουμπί παρακολούθησης
   
   .

   
   

3. Ξεκινήστε τη συνομιλία.

   
   

Αντιμετωπίστε μόνοι σας βασικά προβλήματα του Fitbit

Πολλά κοινά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε με το Fitbit Versa ή άλλο φορετό Fitbit μπορούν να επιλυθούν μόνοι σας. Το Fitbit παρέχει πολλούς πόρους αυτοβοήθειας στον Ιστό.

1. Παω σε
   
   https://myhelp.fitbit.com/
   
   .
2. Εισαγάγετε το ερώτημα αναζήτησής σας στη γραμμή αναζήτησης στο επάνω μέρος.

   
   

3. Ή κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε ένα πλαίσιο με τίτλο
   
   Δημοφιλή θέματα
   
   όπου το Fitbit διατηρεί πόρους αυτοβοήθειας για τα κοινά ζητήματα που αναζητούν οι άνθρωποι.

   
   

Η κοινότητα βοήθειας Fitbit είναι ένας εξαιρετικός πόρος καθώς χιλιάδες πελάτες αλληλεπιδρούν σε ένα φόρουμ. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι κάποιος εκεί έχει αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και έχει βρει μια λύση.

1. Κατευθυνθείτε προς
   
   https://myhelp.fitbit.com/
   
   .

   
   

2. Κάντε κλικ
   
   Αναζήτηση στα φόρουμ βοήθειας
   
   .

   
   

3. Αναζητήστε το πρόβλημά σας στη γραμμή αναζήτησης ή κάντε κλικ
   
   Σύνδεση
   
   για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να εγγραφείτε στην κοινότητα.

   
   

Τα διαδικτυακά φόρουμ βοήθειας του Fitbit είναι ένας εξαιρετικός πόρος, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβετε απάντηση στο πρόβλημά σας. Εν τω μεταξύ, ψάξτε το για να δείτε αν προκύψει κάτι.

Τα περισσότερα προβλήματα Fitbit μπορούν να λυθούν

Μερικές φορές, μπορεί να αισθάνεστε απογοητευτικό όταν τα φορητά σας δεν λειτουργούν σωστά, αλλά τα καλά νέα είναι ότι τα περισσότερα ζητήματα Fitbit είναι εύκολο να επιλυθούν. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση σε άρθρα και αναρτήσεις κοινότητας, αλλά η επικοινωνία με το Fitbit chat είναι συνήθως ο ευκολότερος τρόπος αντιμετώπισης σημαντικών ζητημάτων, όπως οι ειδοποιήσεις που λειτουργούν παράξενα ή όταν η συσκευή δεν ενεργοποιείται. Ή μπορείτε να κολλήσετε πολύ τον εαυτό σας σε ένα από τα καλύτερα smartwatches για φυσική κατάσταση και να ξεχάσετε όλη την εξυπηρέτηση πελατών!

Μεταφέρατε ακόμα τον λογαριασμό σας Fitbit σε λογαριασμό Google; Όταν η Google αγόρασε το Fitbit το 1029, ανακοίνωσε ότι οι λογαριασμοί Fitbit θα καταργηθούν σταδιακά το 2023. Οι χρήστες του Fitbit πρέπει να μεταφέρουν τα δεδομένα τους στους λογαριασμούς τους Google για να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες Fitbit.