Οι δρομολογητές της ASUS βγήκαν εκτός σύνδεσης παγκοσμίως λόγω κακής ενημέρωσης ασφαλείας

Η ASUS ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες της για ένα σφάλμα συντήρησης ασφαλείας από την πλευρά του διακομιστή, το οποίο προκάλεσε απώλεια σύνδεσης δικτύου σε ένα ευρύ φάσμα μοντέλων δρομολογητών που επηρεάζονται.

Το πρόβλημα έχει αναφερθεί εκτενώς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις πλατφόρμες συζήτησης από τις 16 Μαΐου 2023, με τους ανθρώπους να εμφανίζονται μπερδεμένοι από το

προβλήματα ταυτόχρονης συνδεσιμότητας

σε πολλούς δρομολογητές ASUS και άλλους

παραπονούμενος

για την έλλειψη επικοινωνίας από την πλευρά του πωλητή.

Όπως εξήγησε ο Ταϊβανέζος κατασκευαστής υλικού σε δήλωση που δημοσιεύτηκε σήμερα και μέσω του a

δελτίο ασφαλείας

το πρόβλημα παρουσιάστηκε από ένα σφάλμα στη διαμόρφωση ενός αρχείου ρυθμίσεων διακομιστή.

“Κατά τη συνήθη συντήρηση ασφαλείας, η τεχνική μας ομάδα ανακάλυψε ένα σφάλμα στη διαμόρφωση του αρχείου ρυθμίσεων του διακομιστή μας, το οποίο θα μπορούσε ενδεχομένως να προκαλέσει διακοπή στη συνδεσιμότητα δικτύου σε μέρος των δρομολογητών”, εξηγεί η ASUS σε ένα ενημερωτικό δελτίο υποστήριξης.

Αν και η δήλωση της εταιρείας δεν αναφέρει ρητά τι είδους σφάλμα συνέβη και πώς ακριβώς επηρέασε τους απομακρυσμένους δρομολογητές,

ένας χρήστης στο Reddit

εξήγησε ότι τα προβλήματα συνδεσιμότητας προκλήθηκαν από ένα κατεστραμμένο αρχείο ορισμού για ASD (

ASUS AiProtection

).

“Η ενημέρωση του υλικολογισμικού έχει σχεδόν επιλύσει καθολικά αυτό το πρόβλημα, αλλά το ίδιο συμβαίνει και με την απλή επαναφορά του δρομολογητή στις εργοστασιακές προεπιλογές, εφόσον διαγράφει το NVRAM”, εξήγησε ο χρήστης στο Reddit.

“Στην πραγματικότητα, οποιαδήποτε μέθοδος αφαιρεί το προσβλητικό αρχείο (/jffs/asd/chknvram20230516) θα επαναφέρει το δρομολογητή στο κανονικό.”

Το ASD είναι ένας ενσωματωμένος δαίμονας ασφαλείας που παρέχεται από την Trend Micro και χρησιμοποιείται σε ένα ευρύ φάσμα μοντέλων δρομολογητών για προστασία σε πραγματικό χρόνο από αναδυόμενες απειλές.

Ωστόσο, αυτό το στοιχείο ενημερώνεται ανεξάρτητα από το εάν ο χρήστης έχει ενεργοποιημένες αυτόματες ενημερώσεις ασφαλείας (υλικολογισμικού) στη συσκευή του ή όχι.

Σύμφωνα με πληροφορίες, το κατεστραμμένο αρχείο ορισμού για το ASD προωθήθηκε αυτόματα σε όλους τους επηρεασμένους δρομολογητές, με αποτέλεσμα να εξαντληθεί ο χώρος και η μνήμη του συστήματος αρχείων και τελικά να διακοπεί.

Αποκατάσταση του προβλήματος

Η ASUS λέει ότι η τεχνική της ομάδα έχει αντιμετωπίσει το ζήτημα του διακομιστή, επομένως όλοι οι δρομολογητές που επηρεάζονται θα πρέπει να επιστρέψουν στην κανονική λειτουργία τώρα.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ωστόσο, οι χρήστες θα πρέπει να επανεκκινήσουν χειροκίνητα τις συσκευές τους για να εξαλείψουν τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Εάν αυτό εξακολουθεί να μην είναι αρκετό, η ASUS προτείνει να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και να ανεβάσετε ξανά το αρχείο ρυθμίσεων ακολουθώντας αυτά τα

οδηγίες βήμα προς βήμα

.

Για επηρεασμένους χρήστες που δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν επαναφορά, ο προμηθευτής τους συμβουλεύει να πατήσουν και να κρατήσουν πατημένο το κουμπί RESET στη συσκευή για 5-10 δευτερόλεπτα μέχρι να αρχίσει να αναβοσβήνει η ενδεικτική λυχνία λειτουργίας LED, κάτι που υποδεικνύει ότι η επαναφορά έχει ολοκληρωθεί.

«Ζητούμε βαθιά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό και δεσμευόμαστε να αποτρέψουμε ένα τέτοιο περιστατικό να μην επαναληφθεί», καταλήγει η δήλωση του πωλητή.

Όσοι πραγματοποίησαν τις προτεινόμενες ενέργειες και εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα, συνιστάται να επικοινωνήσουν

Υποστήριξη ASUS

για πρόσθετη βοήθεια και καθοδήγηση.