Μια ματιά στο πώς η απόφαση δημοσίων σχέσεων ενός CEO του fintech απέτυχε
Καλώς ήρθατε πίσω στο
Η ανταλλαγή
, όπου ρίχνουμε μια μα
τι
ά στα πιο καυτά fintech νέα της προηγούμενης εβδομάδας. Εάν θέλετε να λαμβάνετε το The Interchange απευθείας στα εισερχόμενά σας κάθε Κυριακή, κατευθυνθείτε
εδώ
να υπογράψω! Την περασμένη εβδομάδα, καταγράψαμε τη μεγάλη ροή δημοσίων σχέσεων ενός Διευθύνοντος Συμβούλου, τη νέα εισροή κεφαλαίων μιας εταιρείας για startups fintech σε πρώιμο στάδιο και πολλά άλλα. Συνέχισε να διαβάζεις!
Το φαινόμενο Streisand
Συντελεστές εικόνας:
Carta
Την περασμένη εβδομάδα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Carta, Henry Ward, ανέλαβε να στείλει μια επιστολή σε πελάτες που απευθυνόταν στον πρόσφατο αρνητικό τύπο της εταιρείας. Η κίνηση είχε πολλούς να ξύσουν τα κεφάλια τους, συμπεριλαμβανομένων πολλών πελατών και τουλάχιστον ενός επενδυτή.
Το έμαθα για πρώτη φορά όταν είδα έναν από αυτούς τους πελάτες, τη συνιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλο της Winnie Sara Mauskopf, να δημοσιεύει κάτι στο X.
Θέση
σημείωσε ότι πριν λάβει το
email
από τον Ward, «δεν διάβασε στην πραγματικότητα κανένα αρνητικό τύπο για την Carta πρόσφατα».
Δεν ήταν μόνη.
Έτσι ουσιαστικά αυτό που έκανε ο Ward ήταν να ειδοποιήσει όλους τους πελάτες της Carta ότι η εταιρεία ήταν στόχος αγωγών γύρω από
καταγγελίες για σεξουαλική κακοποίηση
από πλευράς στελεχών και έχει κατηγορηθεί ότι έχει
μια τοξική «αγορίστικη συλλογική κουλτούρα
»,
μεταξύ άλλων
. Το έκανε δείχνοντάς τους μια μεσαία ανάρτηση/μίσθιο που είχε μοιραστεί με τους υπαλλήλους της Carta λίγες μέρες νωρίτερα.
Προφανώς
δεν είναι
υπέροχο που η Carta βρέθηκε σε τέτοια θέση. Αλλά η απόφαση του Ward να τα απευθύνει όλα απευθείας στους πελάτες του θέτει σε αμφισβήτηση τις ικανότητές του στη λήψη αποφάσεων. Και πιθανότατα, έκανε τα πράγματα – συμπεριλαμβανομένης της κοινής αντίληψης – χειρότερα.
Όπως το έθεσε η Σάρα, «νομίζω ότι οι άνθρωποι υπερεκτιμούν το πόσο οι άνθρωποι παρατηρούν ή μιλούν για αυτούς». Ακόμη και ένας από τους επενδυτές της εταιρείας χαρακτήρισε το email στους πελάτες «περίεργο».
Θύμισε επίσης σε πολλούς όταν η ηθοποιός και τραγουδίστρια Barbra Streisand έκανε μια τεράστια συμφωνία για μερικές φωτογραφίες που τραβήχτηκαν από το σπίτι της, μόνο για να τραβήξει τεράστια προσοχή στις εν λόγω φωτογραφίες. Αυτό το περιστατικό οδήγησε στη δημιουργία του όρου «φαινόμενο Streisand», ο οποίος, σύμφωνα με
Brittanica
είναι «ένα φαινόμενο κατά το οποίο μια προσπάθεια λογοκρισίας, απόκρυψης ή με άλλο τρόπο τραβήγματος της προσοχής από κάτι χρησιμεύει μόνο για να προσελκύσει περισσότερη προσοχή σε αυτό».
Είναι ενδιαφέρον ότι ο Ward είπε στους πελάτες ότι μοιραζόταν την εμπειρία του από τότε που ήταν ιδρυτές, και μπορεί να το βρει «χρήσιμο για άλλους CEO που σκέφτονται παρόμοια προβλήματα
.»
Ελπίζω ότι η πλειοψηφία των πελατών της Carta δεν είναι επίσης στόχος τέτοιων αγωγών.
Αυτό που με ενδιαφέρει περισσότερο τώρα είναι πώς όλο αυτό το δράμα μπορεί να επηρεάσει την επιχείρηση της Carta. – Αννα Μαρία
Όταν εμφανίζεται η ευκαιρία
Συντελεστές εικόνας:
Finerio Connect / José Luis López και Nick Grassi, συν-CEOs της Finerio Connect
Αυτή την εβδομάδα, έγραψα για τη Finerio Connect, μια
startup
fintech με έδρα την Πόλη του Μεξικού, η οποία συγκεντρώνει 6,5 εκατομμύρια δολάρια σε νέα χρηματοδότηση. Η εταιρεία, που ξεκίνησε από τον Nick Grassi και τον José Luis López το 2018, ανέπτυξε μια ανοιχτή πλατφόρμα χρηματοδότησης για να παρέχει συμβατή κοινή χρήση και κατανάλωση οικονομικών δεδομένων και ανάλυσης δεδομένων σε ολόκληρη τη Λατινική Αμερική. Στόχος τους είναι η καλύτερη πρόσβαση σε εξατομικευμένα χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Οι συνιδρυτές αναγνώρισαν τον τρόπο με τον οποίο η ανοιχτή τραπεζική επικρατούσε στην περιοχή και άδραξαν την ευκαιρία. Το Μεξικό είναι ευρέως γνωστό για τη δυσπιστία των πολιτών του για το τραπεζικό σύστημα, οπότε αυτό που ξεχώρισε ήταν ότι ενώ η χώρα πέρασε κάποιους κανονισμούς fintech γύρω από τη διαφάνεια, δεν έχει προχωρήσει όσο θα ήθελαν οι Grassi και López.
Ακολουθούν μερικά επιπλέον σχόλια από τον Γκράσι που μιλάει για την πρόκληση:
Είχαμε μια υπόσχεση ρύθμισης εδώ και πολύ καιρό, αλλά εδώ και πέντε χρόνια έχουν δηλώσει ότι θα βγουν με ανοιχτή τραπεζική ρύθμιση και δεν έχουν βγει με τίποτα. Αυτό ήταν μια πρόκληση για να αποκτήσουν περισσότερη υιοθεσία και για περισσότερες εταιρείες να κάνουν το άλμα επειδή δεν θέλουν να πρέπει να αλλάξουν τα πάντα αργότερα — δεν θέλουν να πρέπει να απορροφήσουν κανέναν κίνδυνο.
Ως αποτέλεσμα, η Finerio εξέτασε άλλες αγορές στη Λατινική Αμερική που κινούνται πιο γρήγορα σε αυτόν τον τομέα και έμαθε τι λειτουργεί και τι όχι.
«Ουσιαστικά ολοκληρώσαμε να κάνουμε εργαστήρια για τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σχετικά με το πώς αυτό πιθανότατα θα τις επηρεάσει», είπε ο Γκράσι. «Ήμασταν σύμβουλοι από τη φύση μας, αν και αυτό δεν είναι δική μας δουλειά, ωστόσο, θέλουμε να βοηθήσουμε τις τράπεζες να κατανοήσουν πώς να εκμεταλλευτούν μια δύναμη όπου μερικές φορές υπάρχει κάποιος
φόβος
γι ‘αυτό, κάποιες παρανοήσεις και μύθοι και να δημιουργήσουν νέες επιχειρηματικές γραμμές από και να εισχωρήσει σε νέες αγορές χωρίς τεράστια επιβάρυνση κόστους».
Σήμερα, η Finerio συνεργάζεται με περισσότερα από 120 χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και fintechs και επίσης κυκλοφόρησε πέρυσι έναν κόμβο API με Visa και Ozone API για προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών πληρωμών, πιστώσεων και διαχείρισης προσωπικών οικονομικών. Παρέχει επίσης ένα χώρο για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να συμμορφώνονται με τους νέους κανονισμούς ανοιχτής τραπεζικής. — Κριστίν
Εβδομαδιαία νέα
Η δημοσιογράφος Aisha Malik έγραψε ότι η Apple κάνει τώρα το προϊόν της Apple Pay Later διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες στις ΗΠΑ. Οι χρήστες μπορούν να χωρίσουν τις πληρωμές σε τέσσερις δόσεις και έχουν έξι εβδομάδες για να πληρώσουν χωρίς ποινή. Ο γίγαντας της τεχνολογίας των καταναλωτών επιτρέπει επίσης τη χρήση του Pay Later για αγορές μεταξύ 75 και 1.000 $ που πραγματοποιούνται σε iPhone και iPad. Η ύπαρξη «λογικών» όρων αποπληρωμής όπως αυτός θα μπορούσε να είναι αυτό
αυξάνει τη χρήση του buy now, πληρώστε αργότερα
(BNPL), σύμφωνα με νέα μελέτη της JD Power. Ο κλάδος του BNPL αντιμετώπισε αρκετά προβλήματα, πολλά από τα οποία ώθησαν την κυβέρνηση των ΗΠΑ να βρει καλύτερους τρόπους για να το ρυθμίσει, όπως ανέφερε η Mary Ann νωρίτερα φέτος.
Νωρίτερα φέτος, η Christine κάλυψε τα 20,5 εκατομμύρια δολάρια της Candidly στον γύρο χρηματοδότησης της Series B για να συνεχίσει να αναπτύσσει την προσφορά παροχών για τους εργαζομένους της για ελάφρυνση φοιτητικού χρέους. Αυτή την εβδομάδα, η εταιρεία επέκτεινε τις λύσεις της για να συμπεριλάβει
εξοικονόμηση έκτακτης ανάγκης
, επίσης ως επίδομα εργατικού δυναμικού. Οι εργαζόμενοι μπορούν να ρυθμίσουν την έκπτωση μισθοδοσίας, την αυτόματη εγγραφή και τη δυνατότητα στρογγυλοποίησης των καθημερινών συναλλαγών για να πάνε σε ένα ταμείο έκτακτης ανάγκης.
Πολλά έγιναν στον πιστωτικό χώρο αυτή την εβδομάδα. Ο δημοσιογράφος Manish Singh είδε ορισμένα έγγραφα που δείχνουν ότι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες της Ινδίας, η Reliance, είναι έτοιμη να εισέλθει στην αγορά πιστωτικών καρτών με το εμπορικό σήμα της χώρας με την SBI που υποστηρίζεται από το κράτος. Μόλις δημιουργηθούν, οι κάρτες θα ονομάζονται Reliance SBI Card και προσφέρουν ορισμένα «αποκλειστικά» οφέλη, όπως κουπόνια της Reliance Retail, της αλυσίδας λιανικής του ομίλου ετερογενών δραστηριοτήτων και εκπτώσεις σε δαπάνες σε άλλα ακίνητα της Reliance. Αυτός θα ήταν ένας άλλος νέος τομέας για τον δισεκατομμυριούχο Mukesh Ambani, ο οποίος ήταν αρκετά ενεργός την περασμένη εβδομάδα με ορισμένες από τις οντότητες του, συμπεριλαμβανομένης της Jio Financial Services, η οποία ξεκίνησε τις δανειοδοτικές και ασφαλιστικές επιχειρήσεις την περασμένη εβδομάδα. Ακολουθούν ορισμένα άλλα στοιχεία πιστωτικών καρτών που εντοπίσαμε:
Το Money20/20 πραγματοποιήθηκε αυτή την εβδομάδα και ενώ ούτε η Mary Ann ούτε η Christine (δυστυχώς) μπόρεσαν να παρευρεθούν, εδώ είναι ένα δείγμα από μερικές από τις ειδήσεις που ανακοινώθηκαν στην εκδήλωση:
Άλλα στοιχεία που διαβάζουμε:
Πώς κυματίζει ένας υπολογισμός fintech σε μια μικρή τράπεζα στην Ουάσιγκτον
Ο αρχιτέκτονας της Apple Card κατευθύνεται στο Lightspeed για να αναζητήσει προσφορές fintech
Η Nium λανσάρει το Global FX
(Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την πλατφόρμα πληρωμών B2B στην κάλυψη του TechCrunch της σειράς D 200 εκατομμυρίων δολαρίων το 2021.)
Riskified και Plaid για ενίσχυση της προστασίας κινδύνου για τραπεζικές πληρωμές ACH
Konsentus: Open Banking σε εξέλιξη ή ζωντανή σε 68 χώρες
Χρηματοδότηση και συγχωνεύσεις και συγχωνεύσεις
Όπως φαίνεται στο TechCrunch
Η Flourish Ventures, ένα «fintech venture fund with a σκοπό», εξασφαλίζει 350 εκατομμύρια δολάρια σε νέο κεφάλαιο
Το fintech YouTrip με έδρα τη Σιγκαπούρη κερδίζει 50 εκατομμύρια δολάρια με επικεφαλής τη Lightspeed
Η Nomad Homes προσθέτει λογισμικό για κτηματομεσίτες μετά από εισφορά κεφαλαίου 20 εκατομμυρίων δολαρίων
Η Aleph χτίζει μια πλατφόρμα για τη συμφιλίωση ετερόκλητων οικονομικών δεδομένων
Το AgentSync συγκεντρώνει περισσότερα $50 εκατομμύρια σε μια τεράστια επέκταση της σειράς B (TC+)
Βλέπεται αλλού
Η εκκίνηση ανοιχτής τραπεζικής Prism Data συγκεντρώνει 5 εκατομμύρια δολάρια
Η νεοφυής εταιρεία ασφάλισης στον κυβερνοχώρο Upfort συγκεντρώνει 8 εκατομμύρια δολάρια
Συντελεστές εικόνας:
Μπράις Ντάρμπιν
VIA:
techcrunch.com