Το HP exec φαίνεται να επιβεβαιώνει ότι θέλει να σας κλειδώσει σε ακριβές συνδρομές εκτυπωτών

Η CFO της HP Marie Myers αποκάλυψε (μέσω


Το Μητρώο


) ο αντίκτυπος που είχε η μετακίνηση των πελατών από μοντέλα που βασίζονται μόνο σε συναλλαγές σε μοντέλα που βασίζονται σε συνδρομές στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τον Myers, οι πελάτες της εταιρείας είναι περίπου 20% πιο πολύ

τι

μοι όταν εγγράφονται σε μια υπηρεσία όπως το Instant Ink, καθώς είναι πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Γενικότερα, οι εταιρείες

τεχνολογία

ς δέχονται αυξανόμενες πιέσεις από αντιμονοπωλιακά όργανα σχετικά με μέτρα και όρους υπηρεσιών που κλειδώνουν τους πελάτες και τους δυσκολεύουν να φύγουν, γεγονός που θέτει ερωτηματικό για τη μακροπρόθεσμη

βιωσιμότητα

και κερδοφορία των συνδρομών τους.

Συζήτηση για τις συνδρομές HP

Ο Myers φέρεται να είπε: «Βλέπουμε οπωσδήποτε όταν μετακινείτε έναν πελάτη από αυτό το καθαρό μοντέλο συναλλαγών … είτε πρόκειται για Instant Ink, καθώς και προσθέτοντας σε αυτό το χαρτί, βλέπουμε μια αύξηση κατά 20% στην αξία αυτού του πελάτη επειδή κλειδώνεις αυτό το άτομο, δεσμεύεσαι για μια πιο μακροχρόνια σχέση».

Τα προγράμματα συνδρομής μελάνης της HP κυμαίνονται από 0,99 $ ανά μήνα για 10 σελίδες, έως 24,99 $ ανά μήνα για 700 σελίδες. Υπάρχουν επίσης προγράμματα τόνερ, που κυμαίνονται από 1,99 $ έως 19,99 $ ανά μήνα, τα οποία είναι φθηνότερα ανά σελίδα.

Οι συνδρομές πωλούνται με βάση την ευκολία – ότι οι καταναλωτές θα λαμβάνουν αυτόματα μελάνι μέσω ταχυδρομείου όταν έρθει η ώρα να αντικαταστήσουν μια άδεια κασέτα ή τόνερ.

Στην έκθεσή της για το τέλος του οικονομικού έτους

2023

, η HP σημείωσε ότι οι συνδρομές των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των συνδρομών Instant Ink και άλλων καταναλωτικών και ψηφιακών υπηρεσιών για καταναλωτές, είχαν σημειώσει σημαντική ανάπτυξη.

Ωστόσο, ο κλάδος των καταναλωτικών εκτυπώσεων της εταιρείας μειώθηκε κατά ένα ανησυχητικό 18% τους δώδεκα μήνες που οδήγησαν στις 31 Οκτωβρίου 2023, γεγονός που είναι ενδεικτικό ενός κλάδου που υποφέρει από περιβαλλοντικές πιέσεις και πιέσεις βιωσιμότητας.

Το TechRadar Pro επικοινώνησε με την HP για σχόλια.