Αυτοματισμός Επιχειρηματικών Διαδικασιών: Ορισμός, Οφέλη και Πώς λειτουργεί

Η επιχείρηση αλλάζει συνεχώς και η αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών (BPA) έχει αναδειχθεί ως ένα ισχυρό εργαλείο που επιτρέπει στις εταιρείες να επιτύχουν αυτούς τους στόχους αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες, μη αυτόματες εργασίες και εξορθολογίζοντας τις ροές

εργασία

ς για οργανισμούς που αναζητούν συνεχώς τρόπους βελτιστοποίησης των διαδικασιών τους, βελτίωσης της αποτελεσματικότητας και αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Η τεχνητή νοημοσύνη, η μηχανική μάθηση και ο αυτοματισμός έχουν ήδη αλλάξει τον τρόπο που δραστηριοποιούμαστε, ειδικά τον τελευταίο χρόνο. Σκέψου το, πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανες μια επαναλαμβανόμενη δουλειά εντελώς μόνος σου; Πόσες φορές έχετε καταφύγει στη βοήθεια εργαλείων AI όταν κάνετε έναν υπολογισμό που σχετίζεται με την εργασία σας;

Τι κι αν όλα αυτά γίνονταν αυτόματα πριν καν το σκεφτείς;

Τι είναι η αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών;

Η αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών (BPA) αναφέρεται στη χρήση της τεχνολογίας για την αυτοματοποίηση χειροκίνητων, επαναλαμβανόμενων εργασιών εντός των επιχειρηματικών διαδικασιών. Χρησιμοποιώντας λογισμικό, ρομποτική ή άλλα τεχνολογικά εργαλεία, οι οργανισμοί μπορούν να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες, να μειώσουν τα σφάλματα και να βελτιώσουν τη συνολική παραγωγικότητα.

Η ευρεία υιοθέτηση της αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών τροφοδοτείται από αρκετούς επιτακτικούς παράγοντες:

• 
  Μείωση κόστους
  
  : Η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών ελαχιστοποιεί την ανάγκη για ανθρώπινη εργασία, οδηγώντας σε σημαντική εξοικονόμηση κόστους
• 
  Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα
  
  : Ο αυτοματισμός απλοποιεί τις ροές εργασιών, εξαλείφοντας τα σημεία συμφόρησης και μειώνοντας τον χρόνο που δαπανάται σε μη αυτόματες εργασίες
• 
  Ενισχυμένη ακρίβεια
  
  : Ο αυτοματισμός εξαλείφει το ανθρώπινο λάθος, διασφαλίζοντας μεγαλύτερη ακρίβεια και συνέπεια στην εκτέλεση εργασιών
• 
  Αυξημένη παραγωγικότητα
  
  : Οι εργαζόμενοι απαλλάσσονται από κοσμικές εργασίες, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν σε πιο στρατηγικές και προστιθέμενης αξίας δραστηριότητες
• 
  Βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών
  
  : Οι βελτιωμένες διαδικασίες και οι μειωμένοι χρόνοι απόκρισης ενισχύουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών

Τι είναι το RPA και πώς σχετίζεται με το BPA;

Ο αυτοματισμός ρομποτικής διαδικασίας (RPA) είναι ένας τύπος αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών (BPA) που χρησιμοποιεί ρομπότ λογισμικού, γνωστά και ως bots, για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών που εκτελούνται συνήθως από ανθρώπους. Τα bot RPA είναι προγραμματισμένα να μιμούνται ανθρώπινες ενέργειες, όπως κλικ σε κουμπιά, πληκτρολόγηση και αντιγραφή και επικόλληση δεδομένων.

Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτοματοποίηση μιας μεγάλης ποικιλίας εργασιών, όπως:

• Εισαγωγή δεδομένων
• Εξυπηρέτηση πελατών
• Επεξεργασία παραγγελίας
• Οικονομική αναφορά
• τεχνική υποστήριξη

Το RPA είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα, την ακρίβεια και την παραγωγικότητα. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών.

Το BPA και το RPA είναι δύο διαφορετικές αλλά συμπληρωματικές τεχνολογίες. Το BPA είναι ένας ευρύτερος όρος που περιλαμβάνει μια ποικιλία προσεγγίσεων για την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Το RPA είναι ένας συγκεκριμένος τύπος BPA που χρησιμοποιεί ρομπότ λογισμικού για την αυτοματοποίηση εργασιών.

Το RPA μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αυτόνομο εργαλείο για την αυτοματοποίηση εργασιών, αλλά χρησιμοποιείται συχνά σε συνδυασμό με άλλα εργαλεία BPA, όπως το λογισμικό διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPM) και τα εργαλεία αυτοματισμού ροής εργασιών. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας πιο ολοκληρωμένης και ολοκληρωμένης προσέγγισης στον αυτοματισμό.

Πώς λειτουργεί η αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών;

Η αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών (BPA) λειτουργεί χρησιμοποιώντας λογισμικό ή άλλα εργαλεία για την αυτοματοποίηση εργασιών που συνήθως εκτελούνται από ανθρώπους. Αυτό μπορεί να γίνει με τη δημιουργία μιας ροής εργασιών, τη χρήση κανόνων ή τη χρήση δεδομένων.

Μια ροή εργασίας είναι ένα σύνολο βημάτων που ακολουθούνται για την ολοκλήρωση μιας εργασίας. Το λογισμικό αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία ροών εργασιών που αυτοματοποιούν αυτά τα βήματα. Για παράδειγμα, θα μπορούσε να δημιουργηθεί μια ροή εργασίας για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας ενσωμάτωσης ενός νέου υπαλλήλου. Αυτή η ροή εργασίας θα μπορούσε να περιλαμβάνει βήματα όπως η αποστολή ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος, η διαμόρφωση των διαπιστευτηρίων ασφαλείας και η ρύθμιση των οικονομικών λεπτομερειών στο σύστημα αποζημίωσης.

Οι ενεργοποιήσεις είναι συμβάντα που προκαλούν την έναρξη μιας ροής εργασίας. Για παράδειγμα, ένας πελάτης που υποβάλλει μια παραγγελία θα μπορούσε να είναι ένα έναυσμα που ξεκινά μια ροή εργασιών για την επεξεργασία της παραγγελίας. Αυτή η ροή εργασίας θα μπορούσε να περιλαμβάνει βήματα όπως η επαλήθευση των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας του πελάτη, ο έλεγχος των επιπέδων αποθέματος και η αποστολή της παραγγελίας.

Τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τον τρόπο αυτοματοποίησης μιας εργασίας. Για παράδειγμα, ένα σύστημα αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει δεδομένα για να εντοπίσει παραγγελίες πελατών που κινδυνεύουν να καθυστερήσουν και στη συνέχεια να τις κλιμακώσει αυτόματα σε έναν επόπτη. Αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στη διασφάλιση της έγκαιρης παράδοσης των παραγγελιών των πελατών.

Ποια είναι τα καλύτερα λογισμικά αυτοματισμού διεργασιών του 2023;

Δεν έχετε λοιπόν την παραμικρή γνώση κωδικοποίησης ή προγραμματισμού και πώς θα εφαρμόσετε την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών; Φυσικά, υπάρχουν πολλά εμπορικά εργαλεία διαθέσιμα για να βοηθήσουν εσάς και την επιχείρησή σας.

Ακολουθούν μερικά από τα κορυφαία εργαλεία λογισμικού αυτοματισμού διεργασιών που είναι διαθέσιμα το 2023:

UiPath

Το UiPath είναι μια κορυφαία

πλατφόρμα

RPA που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών, όπως αυτοματοποίηση μεταφοράς και απόθεσης, δυνατότητες που τροφοδοτούνται από AI και ανάπτυξη που βασίζεται σε σύννεφο. Το UiPath είναι γνωστό για την ευκολία χρήσης και την ευελιξία του, καθιστώντας το μια δημοφιλή επιλογή για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Αυτοματισμός οπουδήποτε

Το Automation Anywhere είναι μια άλλη δημοφιλής πλατφόρμα RPA που είναι γνωστή για την ευκολία χρήσης και την ισχυρή υποστήριξη πελατών. Το Automation Anywhere προσφέρει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή και μια ποικιλία προκατασκευασμένων προτύπων, καθιστώντας εύκολο να ξεκινήσετε με την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.

Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης ισχυρή υποστήριξη πελατών για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να εφαρμόσουν και να διαχειριστούν τα έργα αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών τους.

Μπλε Πρίσμα

Το Blue Prism είναι μια ισχυρή πλατφόρμα RPA που είναι κατάλληλη για πολύπλοκα έργα αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών. Το Blue Prism προσφέρει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών, συμπεριλαμβανομένων των προηγμένων δυνατοτήτων OCR και AI, καθιστώντας το ένα ευέλικτο εργαλείο για την αυτοματοποίηση μιας ποικιλίας εργασιών.

Η πλατφόρμα είναι επίσης γνωστή για την επεκτασιμότητα και την ασφάλειά της, καθιστώντας την μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις με απαιτητικές ανάγκες αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών.

Microsoft Power Automate

Το Microsoft Power Automate είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών ροής εργασίας που βασίζεται σε σύννεφο και αποτελεί μέρος της σουίτας Microsoft Power Platform. Το Power Automate είναι μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη άλλα

προϊόντα

της Microsoft, όπως το Office 365 και το Dynamics 365.

Η πλατφόρμα προσφέρει μια ποικιλία προκατασκευασμένων συνδέσεων και προτύπων, καθιστώντας εύκολη τη σύνδεση με διαφορετικές εφαρμογές και υπηρεσίες.

Kissflow

Το Kissflow είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών που βασίζεται σε σύννεφο και είναι γνωστή για τη φιλική προς τον χρήστη διεπαφή και τα προκατασκευασμένα πρότυπα. Το Kissflow είναι μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται μια απλή και εύχρηστη πλατφόρμα αυτοματισμού.

Το Kissflow προσφέρει μια ποικιλία προκατασκευασμένων προτύπων για κοινές επιχειρηματικές διαδικασίες, όπως η εισαγωγή νέων υπαλλήλων και η επεξεργασία παραγγελιών.

Δεν είστε σίγουροι ποιο εργαλείο αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών να χρησιμοποιήσετε; Εδώ είναι ένας συγκριτικός πίνακας:

Η τεχνολογία προχωρά τόσο γρήγορα που οι τεχνολογικές εξελίξεις στο παρελθόν έπρεπε συχνά να προσαρμοστούν στην ανθρώπινη ζωή και να περάσουν από μια διαδικασία. Σήμερα, αυτό έχει αλλάξει σχεδόν εντελώς. Τώρα εμείς, ως άνθρωποι, πρέπει να συμβαδίζουμε με την τεχνολογία. Κάθε μέρα συναντάμε ένα νέο λογισμικό ή σύστημα αυτοματισμού και το ερώτημα «πώς μπορώ να επωφεληθώ από αυτό» βρίσκεται πάντα στη γωνία του μυαλού μας.

Εάν δεν θέλετε να μείνετε πίσω σε αυτόν τον αγώνα προσαρμογής, ήρθε η ώρα να ενσωματώσετε σιγά σιγά την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών στην επιχείρησή σας.

Πίστωση επιλεγμένης εικόνας


:

Freepik

.