Η Google παρέχει όλο και περισσότερο υποστήριξη Pixel στο Reddit

Η Google χρησιμοποιεί όλο και περισσότερο το Reddit για να παρέχει υποστήριξη προϊόντων για τηλέφωνα

Pixel

. Η χρήση του ιστότοπου συζήτησης/φόρουμ ξεκίνησε στα τέλη Σεπτεμβρίου, με καθημερινές απαντήσεις σε προβλήματα χρηστών έκτοτε.

Παλαιότερα, η χρήση του Reddit από την Google (μέσω του

u/PixelCommunity

προφίλ) ήταν σποραδικό, ειδικά σε σύγκριση με το X/Twitter. Μεταξύ των απαντήσεων περνούσαν μήνες, ενώ οι υποβληθείσες δημοσιεύσεις ήταν ακόμη πιο σπάνιες.

Η χρήση άρχισε να αλλάζει στα τέλη Μαρτίου όταν η Google δημοσίευσε στο “

Γεια σας, από την ομάδα υποστήριξης Pixel

»: «Θέλαμε να σταματήσουμε και να ξανασυστηθούμε καθώς έχει περάσει καιρός από τότε που δημοσιεύσαμε. Είμαστε το u/PixelCommunity, το επίσημο προφίλ Reddit για την

Υποστήριξη


Google Pixel

. Η ομάδα υποστήριξης προϊόντων Pixel στην Google διαχειρίζεται αυτό το προφίλ.”

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε το #TeamPixel. Το επίσημο προφίλ Reddit του Google Pixel. Εκτελείται από την ομάδα υποστήριξης προϊόντων Pixel.

Περιγραφή προφίλ

Η Google είπε ότι «θα σας έστελνε μια συνομιλία/μήνυμα από καιρό σε καιρό, συνήθως για να σας βοηθήσει με προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζετε και να διερευνήσει τυχόν νέα».

Ωστόσο, μόλις στα τέλη Σεπτεμβρίου η Google άρχισε να απαντά πολλές φορές την ημέρα. Όσον αφορά την ποιότητα, η φύση του Reddit επιτρέπει μεγαλύτερες απαντήσεις που συχνά περιλαμβάνουν βήμα προς βήμα οδηγίες για τον τρόπο άμεσης επίλυσης πιο συνηθισμένων προβλημάτων. Συχνά συνδέονται με το πλήρες άρθρο βοήθειας του support.google.com, ενώ η Google, κατά καιρούς, κατευθύνει τους χρήστες στην υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας για να «ρίξουν μια πιο προσεκτική ματιά».

Συνολικά, αυτές οι απαντήσεις παραμένουν γενικές και ξεκάθαρες. Μια αρκετά κοινή απάντηση είναι να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις συστήματος και εφαρμογών. Μια άλλη συχνή —και λίγο πιο προηγμένη— πρόταση είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης από διάφορες εφαρμογές.

Σε σύγκριση με τα φόρουμ “Κοινότητα” του support.google.com, λαμβάνετε μια πιο άμεση και επίσημη απάντηση από την Google, ενώ επωφεληθείτε και από άλλους χρήστες του Reddit.

Αυτό το κανάλι υποστήριξης εστιάζει σε τηλέφωνα Pixel, συμπεριλαμβανομένου του

Fold

, αν και περιστασιακά απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το Tablet. Παρακολουθεί πολλά subreddits που σχετίζονται με το Pixel, αλλά η εστίαση είναι στο r/Google Pixel με πάνω από ένα εκατομμύριο συνδρομητές.